designere har ofte brug for at formidle information til brugerne af deres design. Især specialister inden for informationsvisualiseringsdesign finder sig i at præsentere data igen og igen for deres brugere. Det er dog vigtigt, når du udvikler dine designs, at du ikke opretter “informationsoverbelastning” – det præsenterer så mange data, at du efterlader brugeren forvirret og/eller ude af stand til at træffe en beslutning.
forfatter / indehaver af ophavsretten:Pietro. Copyright vilkår og licens: CC BY 2.0
se bare på alle disse informationskilder ovenfor, og de repræsenterer næppe en brøkdel af de informationskilder, der er tilgængelige for os i dag.
en kort historie med informationsoverbelastning
udtrykket “informationsoverbelastning” blev opfundet af Bertram Gross, Professor i statskundskab ved Hunter College, i sit arbejde fra 1964 – styring af organisationer. Det blev dog populariseret af Alvin Toffler, den amerikanske forfatter og futurist, i sin bog “Future Shock” i 1970.
brutto defineret information overbelastning som følger:
“informationsoverbelastning opstår, når mængden af input til et system overstiger dets behandlingskapacitet. Beslutningstagere har ret begrænset kognitiv behandlingskapacitet. Derfor, når informationsoverbelastning opstår, er det sandsynligt, at en reduktion i beslutningskvaliteten vil forekomme.”
begrebet informationsoverbelastning har eksisteret i længere tid end sætningen, og selv i det 3. (eller muligvis 4.) århundrede fvt klagede forfatteren af Prædikeren 12:12, At”at lave bøger er der ingen ende”.
gennem historien har der været klager over informationsoverbelastning især under renæssancen og den industrielle revolution perioder. Imidlertid, daggry af informationsalderen og adgang til kraftfuld og billig dataindsamling på automatiseret basis har bragt os mere information end på noget andet tidspunkt i historien.
håndtering af information i dagligdagen er ikke længere begrænset til en velhavende elite, men er et problem, der står over for næsten alle. Sociale medier, e-mail, hjemmesider, mobile apps, etc. alle spild data ind i vores liv dagligt.
forfatter / indehaver af ophavsret: Cambodia4kids.org Beth Kanter. Copyright vilkår og licens: CC BY 2.0
årsagerne til information Overload i dag
der er selvfølgelig næsten lige så mange årsager til information overload som der er bits af information til rådighed for os. Imidlertid, de mest almindelige årsager til moderne informationsoverbelastning inkluderer:
- enorme mængder af ny information bliver konstant skabt
- pres for at skabe og konkurrere i information levering – hvilket fører til en mængde over kvalitet effekt i mange brancher
- enkelheden i at skabe, duplikere og deling af information online
- den eksponentielle stigning i kanaler til at modtage information ved; radio, tv, trykte medier, hjemmesider, e-mail, mobiltelefoni, RSS-feeds, etc.
- den stigende vægt af historiske data, der er tilgængelige for os
- høje mængder modstridende, modstridende og almindelige gamle unøjagtige oplysninger
- ingen enkle metoder til hurtig behandling, sammenligning og evaluering af informationskilder
- en mangel på klar struktur i grupper af information og dårlige ledetråde med hensyn til forholdet mellem disse grupper
undgå overbelastning af information i design
spørgsmålet bliver så; hvordan hjælper vi vores brugere med at undgå overbelastning af information – Hvad kan vi som designere gøre for at forsøge at lindre informationsbyrden?
Tips til at undgå overbelastning af information i design inkluderer:
- hold tingene enkle. Jo mindre information du præsenterer – jo lettere er det at forstå.
- hold det relevant. Oplysninger, der faktisk opfylder brugerens behov, er mindre tilbøjelige til at overvælde.
- hold det klart. Enkelhed og relevans er god, men information har brug for klarhed for at være effektiv.
- Giv understøttende oplysninger. Hvis en bruger har brug for flere oplysninger, skal du sørge for, at det er let tilgængeligt for dem.
- Giv afbalanceret information. Du skal præsentere begge sider af mønten i stedet for kun en.
- gør det klart, hvad der skal gøres med oplysningerne. Hvilke handlinger skal brugeren tage? Hvorfor skulle de tage det?
- gør det nemt for brugeren at handle. Hvis de har brug for at udføre en opgave der og derefter gøre den tilgængelig og gøre den indlysende.
og glem ikke…
forfatter / indehaver af ophavsret: SparkCBC . Ophavsret betingelser og licens: CC BY-SA 2.0
undgå information Overload os
Vi er også nødt til at sikre, at vi ikke selv bliver offer for information overload. Dette kan gøres ved hjælp af en eller alle af følgende taktik:
- du er velkommen til at ignorere oplysninger. Det betyder ikke, at ignorere e-mail fra din chef eller dine kunder, men anerkender, at du ikke kan forbruge hver dråbe information derude og ikke føler dig skyldig for at ignorere noget (eller meget) af det.
- du er velkommen til at handle uden alle fakta. Vi gør det alle til tider-spørg dig selv “hvad er det værste, der kan ske?”når du er klar over, at svaret er “sandsynligvis ikke meget”, skal du bare handle.
- Opret en informationskø og tackle den regelmæssigt. Føl dig ikke presset til at håndtere information, når den ankommer; læg den til den ene side og tackle den i en stille tid på dagen.
- Filtrer oplysninger hensynsløst. Opret filtre på din e-mail-boks, og sørg for, at kun prioriteret materiale fanger dit øje i løbet af dagen. Brug filtre i dine søgninger for at reducere mængden af oplysninger, du får på Google. Kun beskæftige sig med, hvad der er relevant og/eller vigtigt.
- uddelegere oplysninger ansvar. Hvis du er en del af et team – tag ikke ansvar for at vide alt; opfordre folk til at specialisere sig og derefter stole på deres forståelse.
- Lær at skumme. De fleste oplysninger indeholder virkelig kun et nøglepunkt eller to – tag fat i disse punkter og gå videre.
forfatter / indehaver af ophavsret: Brian Solis. Copyright vilkår og licens: CC BY 2.0
Tag væk
informationsoverbelastning er et reelt fænomen, der forhindrer os i at tage beslutninger eller handlinger, fordi vi føler, at vi har for meget information til at forbruge. Der er nogle enkle tip til at minimere både informationsoverbelastning for brugerne af vores design, og som vi kan bruge til at forhindre informationsoverbelastning på os selv. Efter disse tips vil reducere (selvom det vil aldrig helt fjerne) oplysninger overbelastning, som vi og vores brugere skal håndtere.
Brutto, Bertram M. (1964). Ledelse af Organisationer: Den Administrative kamp. p. 856
Læs mere om Bertram Gross – https://en.wikipedia.org/wiki/Bertram_Myron_Gross
Læs mere om Alvin Toffler – https://en.wikipedia.org/wiki/Alvin_Toffler
Forbes-magasinet tilbyder yderligere tip til erobring af informationsoverbelastning her – http://www.forbes.com/sites/laurashin/2014/11/14/10-steps-to-conquering-information-overload/#582bb1b324fe