Designer müssen den Benutzern ihrer Designs oft Informationen vermitteln. Insbesondere Spezialisten für Informationsvisualisierungsdesign präsentieren ihren Benutzern immer wieder Daten. Bei der Entwicklung Ihrer Designs ist es jedoch wichtig, dass Sie keine „Informationsüberflutung“ erzeugen – das heißt, so viele Daten präsentieren, dass der Benutzer verwirrt und / oder nicht in der Lage ist, eine Entscheidung zu treffen.
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Schauen Sie sich all diese Informationsquellen oben an, und sie stellen kaum einen Bruchteil der Informationsquellen dar, die uns heute zur Verfügung stehen.
Eine kurze Geschichte der Informationsüberflutung
Der Begriff „Informationsüberflutung“ wurde von Bertram Gross, dem Professor für Politikwissenschaft am Hunter College, in seiner 1964 erschienenen Arbeit „The Managing of Organizations“ geprägt. Es wurde jedoch 1970 von Alvin Toffler, dem amerikanischen Schriftsteller und Futuristen, in seinem Buch „Future Shock“ populär gemacht.
Gross definierte Informationsüberflutung wie folgt:
„Informationsüberlastung tritt auf, wenn die Menge der Eingabe in ein System seine Verarbeitungskapazität übersteigt. Entscheidungsträger haben eine ziemlich begrenzte kognitive Verarbeitungskapazität. Wenn also eine Informationsüberflutung auftritt, ist es wahrscheinlich, dass die Entscheidungsqualität abnimmt.“
Das Konzept der Informationsüberflutung gibt es schon länger als der Satz und sogar im 3. (oder möglicherweise 4.) Jahrhundert v. Chr. beschwerte sich der Verfasser von Prediger 12:12, dass „es kein Ende gibt, Bücher zu machen“.
Im Laufe der Geschichte gab es Beschwerden über Informationsüberflutung, insbesondere während der Renaissance und der industriellen Revolution. Der Beginn des Informationszeitalters und der Zugang zu leistungsfähiger und kostengünstiger Datenerfassung auf automatisierter Basis haben uns jedoch mehr Informationen gebracht als zu jedem anderen Zeitpunkt in der Geschichte.
Die Verwaltung von Informationen im täglichen Leben ist nicht mehr auf eine wohlhabende Elite beschränkt, sondern ein Problem, mit dem fast jeder konfrontiert ist. Soziale Medien, E-Mail, Webseiten, mobile Apps usw. all diese Daten fließen täglich in unser Leben.
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Die Ursachen der Informationsüberflutung Heute
Es gibt natürlich fast so viele Ursachen für Informationsüberflutung, wie uns Informationen zur Verfügung stehen. Die häufigsten Gründe für die moderne Informationsüberflutung sind jedoch:
- Ständig werden riesige Mengen neuer Informationen geschaffen
- Druck, Informationen zu schaffen und im Wettbewerb zu stehen – was in vielen Branchen zu einem Effekt von Quantität über Qualität führt
- Die Einfachheit der Erstellung, Vervielfältigung und Weitergabe von Informationen online
- Die exponentielle Zunahme der Kanäle, über die Informationen empfangen werden; Radio, Fernsehen, Printmedien, Websites, E-Mail, Mobiltelefonie, RSS-Feeds usw.
- Das zunehmende Gewicht der uns zur Verfügung stehenden historischen Daten
- Große Mengen widersprüchlicher, widersprüchlicher und schlicht alter ungenauer Informationen
- Keine einfachen Methoden zur schnellen Verarbeitung, zum Vergleich und zur Bewertung von Informationsquellen
- Mangelnde klare Struktur in Informationsgruppen und schlechte Hinweise auf die Beziehungen zwischen diesen Gruppen
Vermeidung von Informationsüberflutung in Designs
Die Frage wird dann; wie helfen wir unseren Nutzern, eine Informationsüberflutung zu vermeiden – was können wir als Designer tun, um die Informationslast zu verringern?
Tipps zur Vermeidung von Informationsüberflutung in Designs:
- Halten Sie die Dinge einfach. Je weniger Informationen Sie präsentieren, desto leichter ist es zu verstehen.
- Halten Sie es relevant. Informationen, die tatsächlich den Bedürfnissen des Benutzers entsprechen, werden weniger wahrscheinlich überwältigt.
- Halten Sie es klar. Einfachheit und Relevanz sind gut, aber Informationen brauchen Klarheit, um effektiv zu sein.
- Unterstützende Informationen bereitstellen. Wenn ein Benutzer weitere Informationen benötigt, stellen Sie sicher, dass diese für ihn leicht zugänglich sind.
- Ausgewogene Informationen bereitstellen. Sie sollten beide Seiten der Medaille präsentieren und nicht nur eine.
- Machen Sie deutlich, was mit den Informationen zu tun ist. Welche Maßnahmen sollte der Benutzer ergreifen? Warum sollten sie es nehmen?
- Machen Sie es dem Benutzer leicht, Maßnahmen zu ergreifen. Wenn sie dort eine Aufgabe erledigen und dann zugänglich und offensichtlich machen müssen.
Und nicht vergessen…
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Informationsüberflutung selbst vermeiden
Wir müssen auch sicherstellen, dass wir nicht selbst Opfer einer Informationsüberflutung werden. Dies kann mit einer oder allen der folgenden Taktiken erfolgen:
- Fühlen Sie sich frei, Informationen zu ignorieren. Das bedeutet nicht, dass Sie E-Mails von Ihrem Chef oder Ihren Kunden ignorieren, aber Sie erkennen, dass Sie nicht jeden Tropfen Information konsumieren können und sich nicht schuldig fühlen, wenn Sie einige (oder viele) davon ignorieren.
- Fühlen Sie sich frei, ohne alle Fakten zu handeln. Wir alle tun dies manchmal – fragen Sie sich: „Was ist das Schlimmste, was passieren kann?“ wenn Sie feststellen, dass die Antwort „wahrscheinlich nicht viel“ lautet, ergreifen Sie einfach Maßnahmen.
- Erstellen Sie eine Informationswarteschlange und bearbeiten Sie sie regelmäßig. Fühle dich nicht unter Druck gesetzt, mit Informationen umzugehen, wenn sie ankommen; Lege sie zur Seite und packe sie in einer ruhigen Tageszeit an.
- Informationen rücksichtslos filtern. Erstellen Sie Filter für Ihre E-Mail-Box und stellen Sie sicher, dass tagsüber nur prioritäres Material ins Auge fällt. Verwenden Sie Filter in Ihren Suchanfragen, um die Menge an Informationen zu reduzieren, die Sie bei Google erhalten. Beschäftige dich nur mit dem, was relevant und/ oder wichtig ist.
- Delegieren Sie Informationsverantwortlichkeiten. Wenn Sie Teil eines Teams sind – übernehmen Sie keine Verantwortung dafür, alles zu wissen; Ermutigen Sie die Menschen, sich zu spezialisieren und sich dann auf ihr Verständnis zu verlassen.
- Überfliegen lernen. Die meisten Informationen enthalten wirklich nur ein oder zwei wichtige Punkte – greifen Sie diese Punkte und fahren Sie fort.
Autor / Urheberrechtsinhaber: Brian Solis. Copyright-Bedingungen und Lizenz: CC BY 2.0
Das Mitnehmen
Informationsüberflutung ist ein reales Phänomen, das uns daran hindert, Entscheidungen oder Handlungen zu treffen, weil wir das Gefühl haben, zu viele Informationen zum Konsumieren zu haben. Es gibt einige einfache Tipps, um sowohl die Informationsüberlastung für die Benutzer unserer Designs zu minimieren als auch die wir verwenden können, um eine Informationsüberlastung für uns selbst zu verhindern. Wenn Sie diese Tipps befolgen, wird die Informationsüberflutung, mit der wir und unsere Benutzer umgehen müssen, reduziert (obwohl sie niemals vollständig beseitigt wird).
Gross, Bertram M. (1964). Die Verwaltung von Organisationen: Der administrative Kampf. p. 856
Erfahren Sie mehr über Bertram Gross – https://en.wikipedia.org/wiki/Bertram_Myron_Gross
Erfahren Sie mehr über Alvin Toffler – https://en.wikipedia.org/wiki/Alvin_Toffler
Das Forbes-Magazin bietet hier zusätzliche Tipps zur Überwindung der Informationsüberflutung – http://www.forbes.com/sites/laurashin/2014/11/14/10-steps-to-conquering-information-overload/#582bb1b324fe