Ein Nichtkonformitätsbericht oder Nichtkonformitätsbericht oder NCR ist ein konstruktionsbezogenes Dokument, das sich mit Spezifikationsabweichungen oder Arbeiten befasst, die Qualitätsstandards nicht erfüllen. Der Bericht wird als Teil von Qualitätskontrollprozessen verwendet, indem das Problem detailliert beschrieben wird, wie es aufgetreten ist und wie verhindert werden kann, dass es erneut auftritt. Ein NCR wird auch verwendet, um eine Auflösung mit einem Kunden zu bestimmen und alle vorgenommenen Korrekturänderungen zu dokumentieren.
Non-Conformance Report Items
Ein Non-Conformance Report muss mindestens folgende Informationen enthalten:
- Was ist der Hauptgrund für die NCR oder was ist schief gelaufen?
- Warum entspricht die Arbeit nicht den Spezifikationen?
- Was kann getan werden, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt?
- Erläuterung der ergriffenen oder zu ergreifenden Korrekturmaßnahmen
- Hauptakteure der NCR und Spezifikationen, die von der NCR betroffen sind
Wann ist ein Nichtkonformitätsbericht auszustellen?
In der Bauindustrie gibt es viele gängige Szenarien, in denen die Ausstellung einer NCR erforderlich ist:
- Arbeiten, die nicht wie in den genehmigten Konstruktionszeichnungen angegeben ausgeführt wurden
- Arbeiten, die die in den Projektspezifikationen festgelegten Toleranzen nicht erfüllen
- Arbeiten, die mit nicht genehmigten Methoden oder Normen ausgeführt werden
- Nichtbeachtung des genehmigten Prüf- und Inspektionsplans
- Die Testergebnisse zeigen, dass das Produkt den festgelegten und genehmigten Toleranzen nicht entspricht standards
- Verwendetes Material, das nicht als Ersatz zugelassen wurde (gleich oder ähnlich)
- Design ist nicht genau und nicht die tatsächlichen Feldbedingungen darstellen
- Genehmigtes Verfahren wurde nicht befolgt, und Qualitätsmängel wurden vom Projektteam identifiziert
Wer kann eine NCR ausstellen?
Ein Nichtkonformitätsbericht wird in der Regel vom Projektberater erstellt. Der Bericht muss eine unbestreitbare Tatsache enthalten und klare und ausreichende Sicherungsinformationen enthalten, die die Behauptung stützen. Die NCR befolgt vereinbarte Bedingungen für die Verfolgung und Schließung des Berichts, nachdem entsprechende Korrekturen vorgenommen wurden. Nichtkonformitätsberichte werden häufig als Schulungsinstrument für Teamleiter verwendet, um andere Mitarbeiter zu schulen und zu verhindern, dass ähnliche Situationen erneut auftreten.
Folgen von Nichtkonformitätsberichten
Während NCR für die Qualitätskontrolle von entscheidender Bedeutung sind, können sie zusätzliche Probleme in den Vertrag einbringen. Manchmal können NCR von Finanzinstituten als rote Fahnen angesehen oder vom Auftragnehmer als schlechte Leistungssituation identifiziert werden, mit dem Potenzial für finanzielle Auswirkungen auf zukünftige Projekte. In einigen Situationen können NCR die Tür zu Ansprüchen und sogar zu weiteren Schiedsverfahren öffnen. NCRs können auch zu Verzögerungen im Bauprozess führen, wenn zusätzliche Ressourcen benötigt werden, um die vom Bericht betroffenen Situationen oder Bereiche zu korrigieren. Mit einer NCR ist viel Papierkram und Forschung verbunden, da die ausstellende Partei Informationen, Spezifikationen, Standards und Listenverfahren sammeln muss, die von der Situation betroffen waren.
Was zu tun ist, wenn Sie eine NCR erhalten
Wenn Sie der Empfänger einer NCR sind, müssen Sie umgehend handeln und mindestens die folgenden Schritte ausführen, um eine schnelle Lösung zu erhalten:
- Treffen Sie sich mit der Person, die die NCR ausstellt.
- Implementieren Sie die Korrekturmaßnahme und stellen Sie durch einen Inspektionsprozess sicher, dass das Problem angemessen gelöst wurde.
- Antworten Sie mit einem formellen Schreiben oder einem anderen Dokument, in dem Sie den Prozess umreißen, der zu der Aktion geführt hat, die die NCR ausgelöst hat, die Aktion zur Lösung des Problems dokumentieren und die Schritte erläutern, die unternommen wurden, um ein erneutes Auftreten des Problems zu verhindern.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gegenüber Ihrem Aktionsplan zustimmt und ihn unterschreibt.