La depresión, que ha sido reconocida como una afección prevalente, se ha vuelto más generalizada debido a la pandemia. A Gartner, Inc. una encuesta realizada a más de 5.000 empleados en el cuarto trimestre de 2020 reveló que más de una cuarta parte de la fuerza laboral (29%) se describió a sí misma como deprimida como resultado de la pandemia de COVID-19.
Los empleadores están respondiendo y ofrecen programas que los empleados están utilizando. Según la encuesta, el 49% de los empleados que informaron que su organización ofrece un programa de bienestar mental participaron en él en 2020.
» La necesidad de apoyo para el bienestar se ha disparado desde que se desató la pandemia, dando a las organizaciones un nuevo mandato para ofrecer más y mejores programas», dijo Carolina Valencia, vicepresidenta de la práctica de recursos Humanos de Gartner en un comunicado. «Las organizaciones, más que nunca, deben responder a todas las facetas del individuo, desde lo físico hasta lo emocional, y abordar algunos de los nuevos factores de estrés que han surgido durante el año pasado.»
Al evaluar las iniciativas de bienestar de su organización, Garners ofrece estos puntos para tener en cuenta:
Comprometerse a Ayudar a los Empleados a Hacer frente a los factores de estrés, Incluso Después de la Pandemia
En respuesta a los desafíos provocados por la pandemia, la mayoría de las organizaciones tomaron medidas de emergencia para apoyar a su personal. La investigación de Gartner encontró que el 87% de las empresas proporcionaban horarios de trabajo flexibles a los empleados que actuaban como cuidadores de familiares. Además, el 26% dio a los empleados tiempo libre remunerado (PTO) para el cuidado de los niños y el 21% dio PTO para el cuidado de los ancianos.
Además, una encuesta de Gartner a 50 líderes de recursos humanos reveló que el 64% de las empresas proporcionaban una nueva oferta de bienestar para apoyar a su personal, mientras que el 34% de las empresas ampliaron el acceso a sus ofertas existentes.
Sin embargo, solo una cuarta parte de las organizaciones informan que planean mantener los programas introducidos durante la pandemia en el futuro previsible. Los líderes deben considerar la posibilidad de mantener los programas más allá de la pandemia debido a las dificultades financieras y el estrés persistente que persistirán incluso después de que el brote disminuya.
Personalice el soporte para Satisfacer las Diversas Necesidades de los empleados
Para abordar las diversas necesidades de los empleados, las organizaciones deben asegurarse de que exista una alineación entre el soporte que ofrecen y la demanda de los empleados. Sin embargo, según la investigación de Gartner, menos de la mitad de los empleados (46%) sienten que los programas de bienestar de su organización son personalizados. Para mitigar esto, las organizaciones pueden tomar medidas específicas para lograr la alineación entre el soporte y la demanda, como ofrecer más opciones. Actualmente, solo el 19% de los empleados que trabajan para organizaciones con programas de bienestar mental informan tener acceso a cinco o más ofertas.
Además, los líderes deben proporcionar a los empleados herramientas para navegar por los momentos difíciles por su cuenta en el momento adecuado. Una táctica que las organizaciones exitosas están utilizando es alentar a los empleados a autoevaluar su bienestar. Al hacerlo, los empleados pueden compararse fácilmente, trazar un plan de desarrollo para mejorar su bienestar y responsabilizarse de su bienestar. Lo que es más importante, alienta a los empleados a buscar ofertas que la organización ya ofrece.
Establecer Programas, Procesos y Orientación para Permitir Discusiones
Aunque la pandemia de COVID-19 era una anomalía, las interrupciones son cada vez más comunes. Las organizaciones deben estar equipadas para apoyar el bienestar de los empleados.
Los líderes necesitan establecer programas, procesos y orientación antes de cualquier evento inesperado que ocurra a continuación. Estos esfuerzos deben empoderar, pero no obligar, a los empleados a discutir temas que de otra manera podrían estar nerviosos por mencionar, incluidos los desafíos de salud mental, la resolución de la tensión entre los empleados y los problemas de salud emocional.
La investigación de Gartner revela que solo aproximadamente la mitad de los empleados (49%) están de acuerdo en que su gerente entiende sus problemas y necesidades. Para abordar esto, los líderes pueden proporcionar información fácil de entender que define el nivel de participación que se espera que tengan los gerentes al apoyar a sus empleados con problemas de salud mental y emocional.
«La pandemia de COVID-19 ha dejado claro a los empleadores y empleados que el trabajo y la vida no pueden tratarse como dos construcciones separadas», dijo Valencia. «Si los empleadores ayudan a apoyar a los empleados con todos los aspectos de su salud durante tiempos turbulentos de manera más efectiva, no solo tienen una vida mejor, sino que se desempeñan a un nivel más alto. De hecho, las organizaciones que brindan apoyo holístico para el bienestar pueden aumentar el esfuerzo discrecional de los empleados en un 21%, el doble que las empresas que solo ofrecen programas tradicionales (físicos y financieros).»