New York Eye and Ear Infirmary

En Mount Sinai, nuestra misión es proporcionar una atención excepcional al paciente. Para ayudar a los pacientes a sentirse más seguros sobre su elección de médicos, proporcionamos calificaciones por estrellas de la experiencia del paciente basadas en la información recopilada por una organización independiente, Press Ganey, que encuesta a cientos de miles de nuestros pacientes cada año. Esperamos que esta información le ayude a elegir el médico adecuado para usted.

¿Qué es la «Clasificación por estrellas de la Experiencia del Paciente»?»
La Clasificación por estrellas de la Experiencia del paciente refleja la percepción de nuestros pacientes de lo bien que su médico de Mount Sinai se comunicó con ellos durante una visita al consultorio. La Clasificación por estrellas se basa en las respuestas de los pacientes a tres preguntas de la Encuesta CAHPS Grupal para médicos & (CG-CAHPS), un cuestionario estandarizado desarrollado para uso de Medicare:

  • Durante esta visita, ¿explicó las cosas este proveedor de una manera que fuera fácil de entender?
  • Durante esta visita, ¿este proveedor le escuchó atentamente?
  • ¿Recomendaría la oficina de este proveedor a su familia y amigos?

¿Quién recibe una encuesta de pacientes CG-CAHPS?
Los pacientes son seleccionados aleatoriamente para recibir una encuesta, ya sea por correo o correo electrónico, en la que se les pide que proporcionen comentarios sobre su experiencia. Esa retroalimentación se comparte con los médicos y los líderes de la práctica médica para ayudarnos a mejorar y reconocer a los médicos excepcionales.

¿Cómo se calcula la calificación?
La clasificación por estrellas se calcula utilizando la metodología estándar de la industria para garantizar la validez y fiabilidad.

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