SugarCRM Community Edition: Todo lo que necesita saber sobre SugarCRM CE

Actualización (2/2/2019): Si no está satisfecho con las opciones de CRM sustitutas, opte por nuestros servicios de actualización de SugarCRM. Un proceso integral que analiza su implementación actual y propone una Actualización de Sugar o Migración de Sugar para su negocio en función de sus necesidades y requisitos.Actualización

(4/9/2018): Sugar CE ya no está disponible para su descarga.

(Sin embargo, no se asuste. Optar por una versión de pago no es su única opción. Encuentre lo que puede hacer después de Sugar CE aquí en SugarCRM Community Edition End of Life. Hay una serie de opciones de CRM gratuitas que puede usar para mantener su negocio a flote.)

SugarCRM Community Edition, también conocida como Sugar CE, es la edición de CRM de código abierto proporcionada por SugarCRM y sigue siendo una de las ediciones más populares de SugarCRM. SugarCRM Community Edition 6.5 fue la última versión de Sugar CE, después de lo cual Sugar cambió a un entorno alojado de pago. Pero eso no es nada de qué preocuparse. Sugar CE todavía está en pleno funcionamiento.

Hemos recopilado todo lo que necesitas saber sobre la Edición Comunitaria de Sugar, incluidas todas sus interesantes funciones. También discutimos sus limitaciones y formas de que se adapte a sus necesidades.

Guía de instalación de SugarCRM Community Edition

Instalar su Sugar CE 6.5 x es lo más fácil posible. Solo necesitas seguir estos 6 pasos para poner en marcha tu Sugar CE.

• En primer lugar, tendrá que instalar Linux, Mac, la versión de ventana de PHP, el servidor web y la base de datos, dependiendo de sus requisitos.
• En segundo lugar, necesita descargar los archivos de Sugar.
• El tercer paso consiste en copiar los archivos de Sugar a su servidor web.
• Luego navegas a php.archivo ini que se encuentra en el directorio raíz de Sugar y establece el parámetro variables_order en EGPCS.
• Luego debe reiniciar su servidor web.
• Por último, debe instalar Sugar Community Edition con el Asistente de configuración de Sugar.

Guía completa de instalación y actualización de SugarCRM CE

Características de SugarCRM Community Edition

Hay muchas características de Sugar CE que obligaron a otros a idear versiones de tenedor de la misma. Por ejemplo, la última versión de bifurcación de Sugar community edition 6.5 fue SuiteCRM que surgió en 2013 con su CRM de código abierto. Vtiger CRM y SarvCRM son otras versiones de fork de la Community Edition.

Las características que hacen que Sugar CE se destaque de otros CRM de código abierto son:

• La flexibilidad de la community edition
• La estructura de código de las últimas ediciones de Sugar, incluida la professional, es la misma que la Community Edition, lo que facilita el cambio más adelante.
• Los usuarios poseen el CRM completamente; esto incluye el alojamiento, el código fuente,las actualizaciones y el soporte.
• Múltiples opciones de alojamiento, incluidas la nube privada, on-demand y on-premise.
• Sigue siendo fácilmente personalizable
• Sugar CE es un CRM móvil.

Las limitaciones de SugarCRM Community Edition

Sí, no hay duda de que Sugar CE no proporciona el mismo nivel de capacidades que las versiones Professional y Enterprise. No ha habido ninguna actualización después del lanzamiento de Sugar 7 en 2013 y confía en mí, la profundidad de la funcionalidad de CRM ha superado todas las expectativas desde entonces. Hoy en día, las soluciones de CRM están trabajando en Inteligencia Artificial y Análisis de Datos para obtener información avanzada sobre los clientes y las tendencias de los compradores con el fin de mantenerse al tanto de las cosas

En el lado de las ventas

En la edición comunitaria de Sugar

En el lado de marketing

, mientras que Sugar CE proporciona todas las integraciones de marketing, incluidas Hubspot, Marketo, Act-on, capacidades como administrar campañas de marketing y faltan informes de marketing.

En el lado de soporte

El seguimiento de errores, el centro de llamadas y la base de conocimientos que hacen posible un servicio al cliente excepcional en las versiones de pago están ausentes en la Edición de la Comunidad.

Integraciones

Las integraciones múltiples (incluidos Google Docs, MS Word & Excel) que SugarCRM proporciona en las versiones de pago están ausentes en el CE. Eso no significa que no pueda integrar estas plataformas con Sugar CE.

Informes

Las últimas funcionalidades de informes están ausentes en SugarCRM community edition, pero hay paneles personalizables.

Cómo aprovechar al máximo el potencial de su SugarCRM Community Edition

SugarCRM CE puede ser una herramienta tan efectiva como la necesite. Puede administrar las relaciones con los clientes, aumentar sus ingresos, hacer que sus estrategias de ventas sean más efectivas y brindarle las mejores capacidades de marketing y deleitar a sus clientes existentes.

Personalización de SugarCRM Community Edition

Es posible que la versión predeterminada de SugarCRM CE no le dé el mejor resultado, ya que no reconoce sus necesidades y requisitos específicos. Pero siempre puede personalizar SugarCRM CE para que se ajuste a las necesidades de su organización como un guante, lo que le brinda el mejor retorno de su inversión.

Los clientes que han personalizado la edición comunitaria de SugarCRM siempre han reportado la misma satisfacción con su solución que con las versiones de pago. Las personalizaciones más populares de Sugar Community, entre otras, incluyen:

• Interfaz de usuario de Sugar CE
• Módulos personalizados de Sugar CE
• Informes personalizados de Sugar CE
• Relaciones personalizadas de Sugar CE
• Campos personalizados de Sugar CE
• Implementación de reglas de Sugar CE

Personalización de SugarCRM

Integración de Sugar CE

Mientras que SugarCRM CE no proporciona las integraciones que están disponibles para las versiones de pago, incluidas Microsoft Office y Google Docs, por nombrar algunas. Como se mencionó anteriormente, esto no significa que Sugar CE no pueda integrarse con múltiples plataformas útiles.

La integración de SugarCRM con otras plataformas hace que su Sugar CE sea mucho más eficiente, ya que ahora la entrada de datos redundante es fácilmente evitable.

Conclusión clave sobre Sugar CE

SugarCRM Community Edition es uno de los CRM gratuitos de código abierto más populares que satisface las necesidades de millones de empresas en todo el mundo. Después de todo, hay una razón por la que SugarCRM todavía ofrece esta versión con la esperanza de que muchas organizaciones cambien más tarde a versiones alojadas de pago. Pero hay una manera de aprovechar al máximo el potencial de la caña de azúcar. Si bien no hay nuevas actualizaciones en Sugar CE, esto no significa que deba permanecer obsoleto con sus capacidades predeterminadas.

Un gran número de organizaciones han informado de que la personalización e integración de SugarCRM CE con plataformas de terceros (como Gmail, QuickBooks & Twilio, por nombrar algunas) aumenta la profundidad y la amplitud de sus capacidades, y lo convierte en el CRM de código abierto más receptivo hasta la fecha.

Lea más sobre SugarCRM 7, el sucesor de Sugar CE aquí.

Rolustech es un Socio Certificado de SugarCRM y tiene una década de experiencia con SugarCRM y ha ayudado a más de 700 empresas con varias integraciones y personalización de SugarCRM. ¡Póngase en contacto para un Análisis de Negocios GRATUITO ahora!