All-in-One Guide to Writing a Perfect ’How Did You Hear About Us’ Survey

The ’ How Did You hear About us?”kysely on yksi keskeisimmistä asiakaspalautetyökaluista, joita yritykset käyttävät oppiakseen lisää asiakaskunnastaan. Tämä kysymys on usein esillä itsenäisenä kyselynä tai sisältyy sovellukseen tai palautelomakkeeseen ennen tai jälkeen tapahtuman.

tämä tutkimus tarjoaa tärkeää tietoa, jota yritykset käyttävät asiakashankinnassa. Tietämällä, miten asiakkaat löytävät brändin, organisaatiot voivat keskittää markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun yrityksille sopiviin kanaviin ja yleisöihin.

tässä viestissä tutkitaan, miten voit luoda täydellisen ”How Did You hear about us?’ tutkimus. Sisällytämme myös joitakin vaihtoehtoja, joita tiimisi voi käyttää, jos sinulla ei ole tilaa erilliselle kyselylle markkinointistrategiassasi.

 Lataa the Ultimate Guide to Customer Reviews

miten kuulit meistä?

’miten kuulit meistä?”kyselyt keräävät palautetta, jota yritykset käyttävät asiakashankinnan parantamiseen. Kysymällä asiakkailta, miten he löysivät yrityksen, organisaatio tunnistaa tehokkaita viestintäkanavia, joilla voidaan sitouttaa nykyisiä asiakkaita ja vaalia potentiaalisia liidejä.

nämä lomakkeet ovat suhteellisen helppo luoda, koska ne ovat vain yksi kysymys pitkä ja tyypillisesti tarjota asiakkaalle joukon monivalintavastauksia. Hankala osa on hallita ajoitus ja paikannus kyselyn koska tämä yleensä sanelee, onko kävijät osallistuvat tai navigoida ohi lomakkeen.

lisäksi on tärkeää käyttää myös oikeaa kyselyasetusta. Sinun kannattaa käyttää muodon luoja, joka tarjoaa monivalintavastauksia sijaan rikas teksti. Rikas teksti antaa asiakkaalle mahdollisuuden kirjoittaa haluamansa vastauksen, mutta sitä on vaikeampi analysoida myöhemmin. Vastausten rajoittaminen luetteloon antaa tiimillesi mahdollisuuden käyttää kvantitatiivista analyysiä, joka on nopeampaa ja johdonmukaisempaa kuin laadullisten vastausten tulkinta.

If you ’re not sure what a’ How did you hear about us?’tutkimus näyttää, lue joitakin esimerkkejä alla.

How Did You Hear About Us Examples

Basic ’How Did You Hear About Us’ Survey

 How Did You Hear About us HubSpot

Here ’s a fundamental example of a” How did you hear about us?’ tutkimus. Siinä kysytään, miten osallistuja löysi yrityksen ja annetaan viisi yleistä vastausta, joista valita. Ja, se tarjoaa ” muu ” luokka, joten osallistuja voi kirjoittaa mukautetun vastauksen, jos mikään vaihtoehdoista on merkitystä.

” How Did You Hear About This Job?”Survey

 How Did. Kuulet tästä työstä

kuvalähde

jos olet palkkaamassa, saatat haluta tietää, miten parhaat työntekijäsi löytävät sinut. Tämän kysymyksen lisääminen hakemukseesi on hyvä tapa oppia lisää rekrytointiprosessistasi ja parantaa rekrytointistrategiaasi.

Lead Capture ’How Did You Hear About Us’ Survey

Lead Capture How Did You Hear about us

tämä lomakkeen rakentaja sisältää lisäkenttiä, jotka tallentavat lyijyinformaatiota. Näin yrityksesi voi saada tietoa asiakaskunnastaan ja lisätä samalla uuden kontaktin CRM: ään.

” Miten Kuulit Tästä Tapahtumasta?”Kysely

 miten kuulit tästä tapahtumasta

kuvalähde

jos olet isännöimässä tapahtumaa, voit sisällyttää tämän kyselykysymyksen ilmoittautumiseesi tai ilmoittautumislomakkeeseesi. Näin markkinointitiimisi tietää, mihin sitoutua asiakkaita mainostaessaan tulevia tapahtumia.

Asiakaskäyttäytymistutkimus

Asiakaskäyttäytymistutkimus

kuvalähde

sen sijaan, että suoraan kysyisit asiakkaalta, miten he löysivät brändisi, voit kysyä, miten he yleensä saavat tietoa toimialasi yrityksistä tai tuotteista. Se on ovelampi lähestymistapa aiheeseen ja voit käyttää tätä kysymystä lead-hankintalomakkeella, kohderyhmäkyselyssä tai asiakaspalautekyselyssä.

se, miten asetat tämän kyselykysymyksen, määräytyy todennäköisesti sen mukaan, milloin ja missä käynnistät kyselysi. Muista harkita sen ajoitus ja lause kysymys niin, että se sopii luonnollisesti muiden kysymysten osallistuja on vastaamassa.

sinun voi olla vaikea määritellä, mitä vastauksia monivalintaasi tulisi sisällyttää. Vaikka tämä muoto helpottaa tulosten tulkintaa, tradeoff on, että sinun täytyy antaa vastaukset osallistujalle. Liian monien valintojen tarjoaminen voi tehdä asioista hämmentäviä, kun taas ei ole tarpeeksi vaihtoehtoja, voi johtaa tuloksettomiin tietoihin.

Lue lisää esimerkkivastauksista, joita voit käyttää ” How did You hear about us?’ tutkimus.

Sample Answers to How Did You Hear About Us

Use these answers for some inspiration for your form. Yksinkertaisemmassa kyselyssä käytetään kappaleen yläpuolella olevia otsikoita. Jos etsit tarkempia tuloksia, yritä lisätä joitakin lisävastauksia bullet points.

Mainos

jos markkinointitiimisi rakentaa tätä kyselyä, he saattavat olla uteliaita tietämään, toimiiko mainoskampanja vai ei. Sen sijaan, että käyttäisit ”mainoksen” tai ”markkinoinnin” kaltaista yleisvastausta, voit käyttää tarkempia vastauksia nähdäksesi tarkalleen, miten asiakas vastasi sisältöösi.

Mainosnäytteen vastauksia:

  • mainosvideot
  • televisio
  • sanomalehti
  • Billboard
  • Podcast

Internet

internet antaa kuluttajille mahdollisuuden saada tietoa niin nopeasti kuin he voivat kirjoittaa kysymyksen hakupalkkiin. Hakukoneet ovat luoneet tehokkaita algoritmeja, jotka auttavat ihmisiä löytämään juuri sen, mitä he etsivät, mikä helpottaa käyttäjien jakaa tietoa verkossa. Jos olet pilvipohjainen tai SaaS-liiketoiminta, on tärkeää rajata tarkasti, miten asiakkaat löytävät sivustosi.

Internetin Otosvastaukset:

  • hakukoneet
  • Sosiaalinen Media
  • toisen yrityksen verkkosivut
  • työpaikkalistaus
  • blogi
  • Asiakasarviosivustot
  • Luomusisältö (videot, kuvat, tarinat)

Word of Mouth

Word of mouth on asiakkaille tehokas tapa viitata yritykseen. Vaikka vertaisohjaus ei ehkä tavoita tuhansia ihmisiä, se on 92% todennäköisempää vakuuttaa asiakas ostaa yrityksesi kuin mikään mainoksia.

suusanallinen otos vastauksia:

  • Vertaislähetys
  • Asiakaspalautteet
  • työnantaja tai työtoveri
  • yhteisöfoorumi

tapahtumat

jotkut yritykset turvautuvat tapahtumiin tavatakseen uusia asiakkaita ja kehittääkseen myyntiyhteyksiä. Vaikka tiimisi ei ehkä saa tilaisuutta tapahtuman aikana, voit sisällyttää ’ miten kuulit meistä?”kysymys tapahtuman ilmoittautumislomakkeessa.

Tapahtuman Otosvastaukset:

  • webinaari
  • Yritysretki/sosiaalinen
  • verkostoitumistilaisuus
  • koulutusseminaari

Muu

sinun tulee aina sisällyttää kyselyysi vaihtoehto ”muu”. Tämä antaa osallistujille mahdollisuuden jättää vastaamatta tai antaa vastaus, joka ei ehkä ole sisällytetty monivalintaan.

sinulla on myös mahdollisuus antaa osallistujien kuvata, mikä heidän ” muu ” lähteensä on. Tämä tarjoaa sinulle joitakin muita laadullisia tietoja, joiden avulla voit kategorisoida vastauksen.

joidenkin yritysten kohdalla ei välttämättä ole järkeä pitää itsenäistä ”How did You hear about us?’ tutkimus. On kuitenkin edelleen tärkeää selvittää, mistä asiakkaat tulevat.

siksi olemme keksineet alla olevat vaihtoehdot, joita yrityksesi voi käyttää, jos ’ How did You hear about us? tutkimus ei sovi sinulle.

vaihtoehtoja miten kuulit meistä

” kuka sinua meille neuvoi?”

jos työntekijäsi työskentelevät kasvokkain asiakkaiden kanssa, tämä on kysymys, jonka he voivat kysyä pitäen keskustelun silti rentona ja keskustelevana. Olipa kyseessä kassalla tai keskustelun tekeminen myyntipuheen aikana, työntekijöiden tulee tehdä muistiinpanoja siitä, miten asiakkaat vastaavat tähän kysymykseen, ja päivittää yhteystietosi vuorovaikutuksen jälkeen.

” oliko meidät helppo löytää?”

jos olet vähemmän huolissasi siitä, mistä asiakkaasi tulevat, saatat olla kiinnostuneempi siitä, miten he löytävät sinut. Jos he viettävät paljon aikaa etsimällä yrityksesi hakukoneet ja sosiaalisen median, se voi estää ihmisiä työskentelemästä yrityksesi. Tämä kysymys voi auttaa sinua määrittämään, kuinka helposti yrityksesi on ja onko sinun täytyy säätää SEO tai sisältöä strategia.

” Miten arvioisit rekisteröitymisprosessiamme?”

yksi tapa, jolla voit epäsuorasti selvittää, miten asiakkaat löysivät yrityksesi, on pyytää heitä tarkistamaan rekisteröitymisprosessisi. Jos lisäät kommenttikenttään, asiakkaat saattavat selittää, miten he löysivät yrityksesi ja miten voit parantaa sen saavutettavuutta.

jos etsit toista tapaa kerätä asiakastietoja, tutustu näihin strategioihin saadaksesi asiakaspalautetta.

 Paranna verkkosivustoasi tehokkaalla teknisellä SEO: lla. Aloita tekemällä tämä tarkastus.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.