suunnittelijat joutuvat usein välittämään tietoa malliensa käyttäjille. Erityisesti informaatiovisualisoinnin asiantuntijat huomaavat esittelevänsä dataa yhä uudelleen käyttäjilleen. Kuitenkin, se on tärkeää, kun kehität malleja, että et luo ”information overload” – joka esittelee niin paljon tietoa, että jätät käyttäjän hämmentynyt ja/tai pysty tekemään päätöstä.
tekijä / tekijänoikeuden haltija: Pietro Zanarini. Tekijänoikeusehdot ja lisenssi: CC BY 2.0
katsokaa kaikkia edellä mainittuja tietolähteitä, ja ne tuskin edustavat murto-osaa nykyisistä tietolähteistä.
A Brief History of Information Overload
termin ”information overload” keksi Hunter Collegen valtiotieteen professori Bertram Gross teoksessaan ”The Managing of Organizations” vuonna 1964. Sen popularisoi kuitenkin yhdysvaltalainen kirjailija ja futuristi Alvin Toffler kirjassaan ”Future Shock” vuonna 1970.
brutto määritelty tiedon ylikuormitus seuraavasti:
”informaatio ylikuormittuu, kun järjestelmään syötettävä määrä ylittää sen käsittelykapasiteetin. Päättäjillä on melko rajallinen kognitiivinen prosessointikyky. Näin ollen, kun informaatio ylikuormittuu, on todennäköistä, että päätöksenteon laatu heikkenee.”
tiedon ylikuormituksen käsite on ollut olemassa kauemmin kuin lause, ja jopa 3. (tai mahdollisesti 4.) vuosisadalla eaa. saarnaajan 12:12: n kirjoittaja valitti, että ”kirjojen tekemisellä ei ole loppua”.
kautta historian on valitettu informaation ylikuormittumisesta erityisesti renessanssin ja teollisen vallankumouksen aikana. Informaation aikakauden alku ja pääsy tehokkaaseen ja edulliseen tiedonkeruuseen automatisoidusti on kuitenkin tuonut meille enemmän tietoa kuin missään muussa historian vaiheessa.
tiedon hallinta arjessa ei enää rajoitu varakkaaseen eliittiin, vaan se on ongelma, joka koskettaa lähes kaikkia. Sosiaalinen media, sähköposti, verkkosivut, mobiilisovellukset jne. kaikki vuoto tietoja elämäämme päivittäin.
tekijä / tekijänoikeuden haltija: Cambodia4kids.org Beth Kanter. Tekijänoikeusehdot ja lisenssit: CC 2.0
tiedon ylikuormituksen syyt nykyään
on tietenkin lähes yhtä monta tiedon ylikuormituksen syytä kuin meillä on käytettävissämme olevia informaatiobittejä. Yleisimmät syyt modernin informaation ylikuormitukseen ovat kuitenkin:
- jatkuvasti luodaan valtavia määriä uutta tietoa
- paine luoda ja kilpailla tiedon tarjonnassa – mikä johtaa määriin laadun kustannuksella monilla toimialoilla
- tiedon luonti, monistaminen ja jakaminen verkossa
- tiedon vastaanottokanavien eksponentiaalinen kasvu; radio, televisio, painetut tiedotusvälineet, verkkosivut, sähköposti, matkapuhelimet, RSS-syötteet jne.
- käytettävissämme olevien historiatietojen kasvava paino
- suuret määrät ristiriitaisia, ristiriitaisia ja vanhoja epätarkkoja tietoja
- ei yksinkertaisia menetelmiä tietolähteiden nopeaan käsittelyyn, vertailuun ja arviointiin
- selkeän rakenteen puute tietoryhmissä ja huonot johtolangat näiden ryhmien välisistä suhteista
tietojen ylikuormituksen välttäminen malleissa
kysymys sitten tulee; miten autamme käyttäjiämme välttämään informaation ylikuormitusta – mitä me suunnittelijoina voimme tehdä helpottaaksemme informaatiotaakkaa?
vinkkejä informaation ylikuormituksen välttämiseksi malleissa ovat:
- pidä asiat yksinkertaisina. Mitä vähemmän esität tietoa, sitä helpompi se on ymmärtää.
- pidä se asiaankuuluvana. Tieto, joka todella täyttää käyttäjän tarpeet on vähemmän todennäköisesti hukuttaa.
- pidä se kirkkaana. Yksinkertaisuus ja relevanssi ovat hyviä, mutta tieto tarvitsee selkeyttä ollakseen tehokasta.
- antakaa tukevaa tietoa. Jos käyttäjä tarvitsee lisätietoja, varmista, että ne ovat helposti saatavilla.
- annetaan tasapainoista tietoa. Sinun pitäisi esittää kolikon molemmat puolet eikä vain yksi.
- Tee selväksi, mitä tiedoille tehdään. Mihin toimenpiteisiin käyttäjän tulisi ryhtyä? Miksi he ottaisivat sen?
- helpota käyttäjän toimintaa. Jos he tarvitsevat suorittaa tehtävän siellä ja sitten tehdä sen helposti ja tehdä se ilmeinen.
ja älä unohda…
tekijä / tekijänoikeuden haltija: SparkCBC . Tekijänoikeusehdot ja lisenssi: CC BY-SA 2.0
tiedon ylikuormituksen välttäminen itse
meidän on myös varmistettava, ettemme itse joudu informaation ylikuormituksen uhreiksi. Tämä voidaan tehdä käyttämällä mitä tahansa tai kaikkia seuraavista taktiikoista:
- älä välitä tiedoista. Tämä ei tarkoita sivuuttaa Sähköposti pomosi tai asiakkaasi, mutta eivät tunnista et voi kuluttaa jokaista pisaraa tietoa siellä ja eivät tunne syyllisyyttä huomiotta joitakin (tai paljon) sitä.
- voitte vapaasti ryhtyä toimiin ilman kaikkia faktoja. Me kaikki teemme tämän joskus-kysy itseltäsi ” Mikä on pahinta, mitä voi tapahtua?”kun tajuat vastaus on” luultavasti, ei paljon ” vain ryhtyä toimiin.
- luo tietojono ja puutu siihen säännöllisesti. Älä tunne painetta käsitellä tietoa, kun se saapuu; laita se sivuun ja puuttua siihen hiljaiseen aikaan päivästä.
- suodata tietoa häikäilemättömästi. Luo suodattimia sähköpostilaatikkoon ja varmista, että päivän aikana katseesi kiinnittyy vain ensisijaiseen materiaaliin. Käytä suodattimia hakuissasi, jotta voit vähentää Googlessa saamiesi tietojen määrää. Käsitellä vain sitä, mikä on olennaista ja/tai tärkeää.
- siirtää tiedotusvastuuta. Jos olet osa tiimiä-älä ota vastuuta kaikesta, vaan rohkaise ihmisiä erikoistumaan ja luota sitten heidän ymmärrykseensä.
- Opettele skimmaamaan. Useimmat tiedot todella sisältää vain avainkohta tai kaksi-napata nämä kohdat ja siirtyä eteenpäin.
tekijä / tekijänoikeuden haltija: Brian Solis. Tekijänoikeusehdot ja lisenssi: CC BY 2.0
Take Away
informaation ylikuormitus on todellinen ilmiö, joka estää meitä tekemästä päätöksiä tai toimia, koska koemme, että meillä on liikaa informaatiota kulutettavana. On joitakin yksinkertaisia vinkkejä minimoida sekä tietojen ylikuormitus käyttäjille meidän malleja ja joita voimme käyttää estämään tietojen ylikuormitus itse. Näiden vihjeiden noudattaminen vähentää (vaikka se ei koskaan täysin poista) tietojen ylikuormitusta, jota meidän ja käyttäjien on käsiteltävä.
Gross, Bertram M. (1964). Organisaatioiden johtaminen: hallinnollinen taistelu. p. 856
Lue lisää Bertram grossista – https://en.wikipedia.org/wiki/Bertram_Myron_Gross
Lue lisää Alvin Tofflerista – https://en.wikipedia.org/wiki/Alvin_Toffler
Forbes-lehti tarjoaa lisävinkkejä informaatiotulvan voittamiseen täällä – http://www.forbes.com/sites/laurashin/2014/11/14/10-steps-to-conquering-information-overload/#582bb1b324fe