New York Eye and Ear Infirmary

Au Mont Sinaï, notre mission est de fournir des soins exceptionnels aux patients. Pour aider les patients à se sentir plus confiants dans leur choix de médecins, nous fournissons des évaluations par étoiles de l’expérience des patients basées sur des informations collectées par une organisation indépendante, Press Ganey, qui enquête chaque année sur des centaines de milliers de nos patients. Nous espérons que ces informations vous aideront à choisir le médecin qui vous convient.

Qu’est-ce que le « Classement par étoiles de l’expérience du patient? »
L’évaluation par étoiles de l’expérience du patient reflète la perception de nos patients de la façon dont leur médecin du Mont Sinaï communiquait avec eux lors d’une visite au bureau. La note par étoiles est basée sur les réponses des patients à trois questions de l’enquête du groupe de cliniciens & CAHPS (CG-CAHPS), un questionnaire standardisé développé pour être utilisé par l’assurance-maladie:

  • Lors de cette visite, ce fournisseur a-t-il expliqué les choses d’une manière facile à comprendre?
  • Lors de cette visite, ce prestataire vous a-t-il écouté attentivement ?
  • Recommanderiez-vous le bureau de ce fournisseur à votre famille et à vos amis?

Qui reçoit un sondage auprès des patients CG-CAHPS?
Les patients sont sélectionnés au hasard pour recevoir un sondage, par courrier ou par courriel, dans lequel ils sont invités à fournir des commentaires sur leur expérience. Ces commentaires sont partagés avec les médecins et les chefs de pratique médicale pour nous aider à nous améliorer et à reconnaître les médecins exceptionnels.

Comment la note est-elle calculée ?
Le nombre d’étoiles est calculé en utilisant la méthodologie standard de l’industrie pour assurer la validité et la fiabilité.

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