SugarCRM Community Edition: Tout ce que vous devez savoir sur SugarCRM CE

Mise à jour (2/2/2019): Si vous n’êtes pas satisfait des options de CRM de remplacement, optez pour nos services de mise à niveau SugarCRM. Un processus complet qui analyse votre implémentation actuelle et propose une mise à niveau ou une migration de sucre pour votre entreprise en fonction de vos besoins et exigences.

Mise à jour (4/9/2018) : Sugar CE n’est plus disponible en téléchargement.

(Cependant, ne paniquez pas. Opter pour une version payante n’est pas votre seule option. Trouvez ce que vous pouvez faire après Sugar CE ici dans SugarCRM Community Edition Fin de vie. Il existe un certain nombre d’options CRM gratuites que vous pouvez utiliser pour maintenir votre entreprise à flot.)

SugarCRM Community Edition, également connue sous le nom de Sugar CE, est l’édition CRM open source fournie par SugarCRM et figure toujours parmi les éditions SugarCRM les plus populaires. SugarCRM Community Edition 6.5 était la dernière version de Sugar CE après laquelle Sugar est passé à un environnement hébergé payant. Mais il n’y a rien à craindre. Sugar CE est toujours pleinement opérationnel.

Nous avons compilé tout ce que vous devez savoir sur l’édition communautaire de Sugar, y compris toutes ses fonctionnalités intéressantes. Nous discutons également de ses limites et des moyens de répondre à vos besoins.

Guide d’installation de SugarCRM Community Edition

L’installation de votre Sugar CE 6.5x est aussi simple que possible. Il vous suffit de suivre ces 6 étapes pour que votre CE de sucre soit opérationnel.

• Tout d’abord, vous devrez installer la version Linux, Mac, Windows de PHP, le serveur Web et la base de données, selon vos besoins.
• Deuxièmement, vous devez télécharger les fichiers Sugar.
• La troisième étape consiste à copier les fichiers Sugar sur votre serveur Web.
• Ensuite, vous accédez au php.fichier ini qui se trouve dans votre répertoire racine de Sucre et définissez le paramètre variables_order sur EGPCS.
• Ensuite, vous devez redémarrer votre serveur Web.
• Enfin, vous devez installer Sugar Community Edition avec l’assistant de configuration de Sugar.

Guide complet d’installation et de mise à niveau de SugarCRM CE

Caractéristiques de SugarCRM Community Edition

Il existe de nombreuses caractéristiques de Sugar CE qui ont obligé les autres à en proposer des versions à fourche. Par exemple, la dernière version fork de Sugar community edition 6.5 était SuiteCRM qui a vu le jour en 2013 avec son CRM open source. Vtiger CRM et SarvCRM sont d’autres versions fork de l’édition communautaire.

Les fonctionnalités qui distinguent Sugar CE des autres CRM open source sont:

• La flexibilité de l’édition communautaire
• La structure de code des dernières éditions de Sugar, y compris professional, est la même que celle de l’édition communautaire, ce qui facilite la commutation ultérieure.
• Les utilisateurs possèdent entièrement le CRM; cela inclut l’hébergement, le code source, les mises à niveau ainsi que le support.
• Plusieurs options d’hébergement, y compris sur demande, sur site et cloud privé.
• Il reste facilement personnalisable
• Sugar CE est un CRM mobile.

Les limites de SugarCRM Community Edition

Oui, il ne fait aucun doute que Sugar CE n’offre pas le même niveau de capacités que celles fournies par les versions Professional et Enterprise. Il n’y a pas eu de mises à jour après la sortie de Sugar 7 en 2013 et croyez-moi, la profondeur des fonctionnalités CRM a dépassé toutes les attentes depuis lors. Aujourd’hui, les solutions CRM travaillent sur l’intelligence artificielle et l’analyse de données pour obtenir des informations avancées sur les clients et les tendances des acheteurs afin de rester au courant des choses

Côté ventes

Des fonctionnalités telles que la prévision des ventes, les flux de travail personnalisables et le suivi / gestion des opportunités manquent dans l’édition communautaire de Sugar

Côté marketing

Tandis que Sugar CE fournit toutes les intégrations marketing, y compris Hubspot, Marketo, Act-on, des capacités telles que la gestion il manque des campagnes marketing et des rapports marketing.

Côté Support

Le suivi des bogues, le centre d’appels et la base de connaissances qui rendent possible un service client exceptionnel dans les versions payantes sont absents de l’édition Communautaire.

Intégrations

Les intégrations multiples (y compris Google Docs, MS Word & Excel) fournies par SugarCRM dans les versions payantes sont absentes du CE. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas intégrer ces plates-formes avec Sugar CE.

Reporting

Les dernières fonctionnalités de reporting sont absentes dans SugarCRM community edition mais des tableaux de bord personnalisables sont présents.

Comment tirer le meilleur parti de votre édition communautaire SugarCRM

SugarCRM CE peut être un outil aussi efficace que vous en avez besoin. Il peut gérer les relations avec les clients, augmenter vos revenus, rendre vos stratégies de vente plus efficaces et vous donner les meilleures capacités de marketing et ravir vos clients existants.

Personnalisation de l’édition communautaire SugarCRM

La version par défaut de SugarCRM CE peut ne pas vous donner la meilleure sortie car elle ne reconnaît pas vos besoins et exigences spécifiques. Mais vous pouvez toujours personnaliser SugarCRM CE afin de le rendre adapté aux besoins de votre organisation comme un gant, vous offrant le meilleur retour sur investissement.

Les clients qui ont personnalisé l’édition communautaire de SugarCRM ont toujours déclaré la même satisfaction avec leur solution que les versions payantes. Parmi les personnalisations les plus populaires de Sugar Community, citons:

• Interface utilisateur Sugar CE
• Modules personnalisés Sugar CE
• Rapports personnalisés Sugar CE
• Relations personnalisées Sugar CE
• Champs personnalisés Sugar CE
• Implémentation des règles Sugar CE

Regardez ici pour plus d’informations sur Personnalisation SugarCRM

Intégration Sugar CE

Alors que SugarCRM CE ne fournit pas les intégrations disponibles pour les versions payantes, notamment Microsoft Office et Google Docs, pour n’en nommer que quelques-unes. Comme mentionné ci-dessus, cela ne signifie pas que le CE de sucre ne peut pas être intégré à plusieurs plates-formes utiles.

L’intégration de SugarCRM avec d’autres plates-formes rend votre CE de sucre beaucoup plus efficace car maintenant la saisie de données redondante est facilement évitable.

À retenir sur Sugar CE

SugarCRM Community Edition est l’un des CRM gratuits open-source les plus populaires qui répond aux besoins de millions d’entreprises dans le monde. Après tout, il y a une raison pour laquelle SugarCRM fournit toujours cette version dans l’espoir que de nombreuses organisations passeront plus tard à des versions hébergées payantes. Mais il existe un moyen d’exploiter au maximum le potentiel de SugarCRM CE. Bien qu’il n’y ait pas de nouvelles mises à jour sur Sugar CE, cela ne signifie pas qu’il doit rester obsolète avec ses capacités par défaut.

Un grand nombre d’organisations ont signalé que la personnalisation et l’intégration de SugarCRM CE avec les plates-formes tierces (comme Gmail, QuickBooks & Twilio pour n’en nommer que quelques-unes) augmentent la profondeur et l’étendue de ses capacités, et en font le CRM Open-source le plus réactif à ce jour.

En savoir plus sur SugarCRM 7, le successeur de Sugar CE ici.

Rolustech est un partenaire certifié de SugarCRM et possède une décennie d’expérience avec SugarCRM et a aidé plus de 700 entreprises avec diverses personnalisations et intégrations de SugarCRM. Contactez-nous pour une analyse commerciale GRATUITE dès maintenant!