アンケート

The’How did you hear about us’を完璧に書くためのオールインワンガイド”調査は、企業が彼らの顧客基盤についての詳細を学ぶために使用する最も基本的な顧客フィードバックツールの一つです。 この質問は、多くの場合、スタンドアロンの調査として紹介されているか、取引の前または後にアプリケーションやフィードバッ

この調査は、企業が顧客獲得に使用する重要な情報を提供します。 顧客がブランドをどのように発見しているかを知ることで、組織はビジネスに最適なチャネルとオーディエンスにマーケティング、販売、顧客サービスの

この記事では、完璧な”How did you hear about us”をどのように作成できるかを見てみましょう。”調査。 また、マーケティング戦略にスタンドアロンの調査の余地がない場合に、チームが使用できるいくつかの代替案も含まれます。

これらのフォームは、1つの質問だけであり、通常は複数の選択肢の回答のセットを顧客に提供するため、比較的簡単に作成できます。 トリッキーな部分は、これは通常、訪問者が参加したり、フォームを過ぎてナビゲートするかどうかを指示するように、調査のタイミングとポジショ

さらに、適切なアンケート設定を使用することも重要です。 リッチテキストではなく、複数の選択肢の回答を提供するフォーム作成者を使用することをお勧めします。 リッチテキストは、顧客が望む答えを書くことを可能にしますが、後で分析することはより困難になります。 回答をリストに制限することで、チームは定性的な回答を解釈するよりも迅速かつ一貫性のある定量分析を使用できます。

あなたは何を確認していない場合’どのようにあなたは私たちについて聞いたのですか？”調査は、以下のいくつかの例のために読んで、のように見えます。

どのように私たちについて聞いた例

基本的な”どのように私たちについて聞いた”調査

ここでは、”どのように私たちについて聞いたか”の基本的な例です。”調査。 これは、参加者が会社を発見し、から選択する5つの一般的な回答を提供する方法を尋ねます。 また、「その他」カテゴリが提供されるため、関連するオプションがない場合、参加者はカスタム応答を入力できます。

“この仕事についてどのように聞いたのですか？’調査

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あなたが雇用しているなら、あなたはあなたの最高の従業員があなたを見つけている方法を知 あなたのアプリケーションにこの質問を追加することは、あなたの採用プロセスについての詳細を学び、あなたの雇用戦略を改善するための素晴ら

Lead Capture’How Did You Hear About Us’Survey

このフォームビルダーには、リード情報をキャプチャする追加のフィールドが含まれています。 このようにして、CRMに新しい連絡先を追加すると同時に、ビジネスは顧客ベースに関する情報を取得できます。

‘このイベントについてどのように聞いたのですか？’Survey

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イベントを開催している場合は、このアンケートの質問をサインアップまたは登録フォーム そうすればあなたのマーケティングのチームは未来のでき事のために広告するとき顧客を従事させるためにどこに知っている。

顧客行動調査

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顧客がどのようにブランドを発見したかを直接顧客に尋ねるのではなく、業界の企業や製品につ それはトピックへcraftierアプローチであり、鉛の獲得の形態、焦点のグループのアンケート、または顧客からのフィードバックの調査のこの質問を使用できる。

このアンケートの質問をどのように配置するかは、いつ、どこでアンケートを開始するかによって決定される可能性があります。 それは参加者が答えている質問の残りの部分と自然に合うように、そのタイミングとフレーズの質問を考慮してください。

複数の選択肢にどのような答えを含めるかを決定するのは難しいかもしれません。 この形式では結果の解釈が容易になりますが、参加者に回答を提供する必要があるというトレードオフがあります。 あまりにも多くの選択肢を提供すると、物事が混乱する可能性がありますが、十分な選択肢がないと、決定的なデータにつながる可能性があります。

あなたの”How did you hear about us”で使用できるいくつかのサンプル回答を読んでください。”調査。

どのように私たちについて聞いたのですかへの回答のサンプル

あなたのフォームのインスピレーションのためにこれらの回答を使用してくださ より簡単な調査のために、パラグラフの上のヘッダーを使用しなさい。 より詳細な結果を探している場合は、箇条書きに記載されているいくつかの回答を追加してみてください。

広告

マーケティングチームがこのアンケートを作成している場合、広告キャンペーンが機能しているかどうかを知りたいかもしれません。 “広告”や”マーケティング”のような包括的な応答を使用する代わりに、より具体的な応答を使用して、顧客がコンテンツにどのように応答したかを正確に

広告サンプル回答:

• プロモーションビデオ
• テレビ
• 新聞
• ビルボード
• ポッドキャスト

インターネット

インターネットは、消費者が検索バーに質問を入力できるだけ 検索エンジンは、人々が探しているものを正確に見つけるのに役立つ強力なアルゴリズムを作成し、ユーザーがオンラインで情報を簡単に共有できます。 クラウドベースまたはSaaSビジネスの場合は、顧客がwebサイトをどのように検索しているかを正確に絞り込むことが重要です。

:

• 検索エンジン
• ソーシャルメディア
• 他社のウェブサイト
• 求人リスト
• ブログ
• カスタマーレビューサイト
• オーガニックコンテ)

口コミ

口コミは、顧客がビジネスを参照するための強力な方法です。 ピアの推奨は何千人もの人々に到達しないかもしれませんが、それはあなたの広告のいずれかよりもあなたのビジネスから購入する顧客を説得する

口コミサンプル回答:

• ピア紹介
• 顧客の声
• 雇用主または同僚
• コミュニティフォーラム

イベント

一部の企業は、新しいクライアントに会い、販売接続を開発するた あなたのチームは、イベント中にチャンスを得ることができないかもしれませんが、あなたは”どのようにあなたは私たち’あなたのイベント登録フォームに質問します。

イベントサンプル回答:

• ウェビナー
• 企業の外出/社会
• ネットワーキングイベント
• トレーニングセミナー

その他

あなたは常にあなたの調査に”その他”のオプショ これにより、参加者は回答を省略するか、複数の選択肢に含まれていない可能性のある回答を提供することができます。

参加者が自分の”他の”ソースが何であるかを記述できるようにするオプションもあります。 これにより、回答を再分類するために使用できるいくつかの追加の定性的情報が提供されます。

いくつかの企業にとって、スタンドアロンを持つことは意味がないかもしれません”どのように私たちのことを聞いたのですか？”調査。 しかし、それはあなたの顧客がどこから来ているかを見つけることはまだ重要です。

そういうわけで、あなたのビジネスが使用できる以下の選択肢を思いついたのです。”調査はあなたのために右ではありません。

“誰があなたを私たちに紹介しましたか？”

従業員が顧客と対面して作業する場合、これは議論をカジュアルで会話的に保ちながら尋ねることができる質問です。 それはチェックアウト中や販売ピッチ中に会話を作るのかどうか、あなたの従業員は、顧客がこの質問にどのように答えるかについてのメモを取り、

“私たちを見つけるのは簡単でしたか？”

顧客がどこから来ているのかについて心配していない場合は、顧客があなたをどのように見つけているのかに興味があるかもしれません。 彼らが検索エンジンやソーシャルメディアであなたのビジネスを検索するのに多くの時間を費やしている場合、それはあなたの会社での作業から人々を阻止することができます。 この質問は、あなたのビジネスがどのようにアクセス可能であるか、あなたのSEOやコンテンツ戦略を調整する必要があるかどうかを判断す

“サインアッププロセスをどのように評価しますか？”

顧客があなたのビジネスをどのように見つけたかを間接的に知る方法の一つは、サインアッププロセスを確認するように依頼することです。 コメントボックスを含めると、顧客はあなたのビジネスをどのように発見し、アクセシビリティを向上させる方法を説明することができます。

顧客情報を収集する別の方法を探している場合は、これらの戦略をチェックして顧客からのフィードバックを取得してください。