私はこのフォーラムを検索し、私はこの会社に関するいくつかの記事を見ました。 私はこの会社についての投稿や返信のいくつかを読んだので、私は新しいスレッドを開始したかった、それは私の経験に似ていませんでした。 したがって、私は他の人に警告するためにこれについて新しいスレッドを投稿します。 この問題のために、私は三週間の間に香港で私の仕事や家族と連絡を取り合うことができませんでした。 私は彼らが私によって承認されていない料金で私のクレジットカードを充電し始める心配していたので、私は心配することなく私の休日を楽 彼らの説明は、私が彼らから借りることに同意するをクリックしたとき、彼らは彼らが合う追加料金で私のクレジットカードを請求することを意味 私は彼らのサポートラインを呼び出そうとしているロンドンの通りに立って何日も過ごしたか、彼らと論争していました！
私は2007年からTAの目的地の専門家をしてきました。 私は経験豊富な旅行者であり、これは私が私の旅行のために”ポケットwifi”を借りたのは初めてではありません。 しかし、これは私がTEPワイヤレスと呼ばれるこの会社から借りたのは初めてです！ これは三週間の長さであるロンドンへの私の最初の旅行だった、したがって、私は私のHKプロバイダからローミングデータのための3週間のためにday198HKDの日を充電しないようにするためにポケットwifiデバイスを借りる必要があると考えました。
まあ、それは判明した、今私はちょうど私が毎日のデータローミングパスをオンにした場合よりも多くを充電されています！
私はロンドンでの旅行のために研究していたので、このTEPワイヤレス会社から借りて、この会社はVISIT BRITAINのウェブサイトとリンクされていました。 私はこれが評判が良く、信頼できる会社でなければならないことを考えた。 私も彼らの価格を見て、私は無制限のインターネットオプションのために支払う場合、よく、考え、それはまだ毎日ローミングデータよりも手頃な価格です。 私はそれを支払った、とそれに別の考えを与えていませんでした。 私たちと同じ時間に旅行していた私の友人、そして香港からも、香港の地元の会社からポケットwifiデバイスを借りました。 （私は代わりにそれをやっている必要があります！）
すべてが大丈夫です、ヒースロー空港到着、超過手荷物デスクでそれを拾いました。 すべては封筒の中にあった。 それをオンにし、すべてが素晴らしかったです。 5日後、私はTepから電子メールを受け取りました。 それは私が私のレンタルで許可された私のデータ使用量のすべてを使用して終了したと述べました。 （私は行くために15より多くの日を持っていた！）そして、私は私たちのアパートでwifiを使用していた、とレストランでいつでも私たちができるので、それだけでok信号だった。 私はWhatsapp、電子メール、およびfacebookに今していくつかの写真をアップロードするためのポケットwifiを使用しました。 私はビデオストリーミングのためにそれを使用していない、または私の携帯電話のバッテリーとポケットwifiバッテリーは、それゆえ、私は注意して慎重にそ それは実際に私たちが旅行した他の場所でポケットwifiデバイスを常に使用する方法です。
私は無制限の計画にあったので、最初は彼らの電子メールを無視しました。 それから私は私が私の無制限のデータプランを使い果たしたので、彼らは親切に私に与えている200mbを使用して終了すると、彼らは自動的に私のクレ （混乱していますか？）私も！
私はTEPワイヤレスの番号を呼び出しました。 それは私が彼らの本社に電話したことが判明しました。 ゲンクと呼ばれる男が答えて、私は彼に私の状況を言った、と彼は言った、ああ、それについて心配しないで、それは無制限の計画です、あなたは余分なお金を請求されません。 しかし、私はあなたのためにそれをチェックアウトするためにサポート部門を依頼します。 しかし、彼らはあなたを充電しません心配しないでください。
私は彼らのメール通知にメール返信を書くことにし、説明を要求した。
長い話を短くするために、ロンドンでの残りの日、二週間以上にわたって、私は彼らのサポートライン（本当に通過するのは難しい）に電話するか、彼らの主 私はまた、もうデバイスを使用することができませんでした。 信号アイコンには常に赤色の光がありました。 だから私は完全にそれをオフにしてしまいました。 私はアパートに戻って取得するまで、私は待つだろう、または私はレストラン、または私は彼らのwifiのために訪問していた会社に接続します。
非常に迷惑でした。 私が人と話すことを得るたびに、彼らは私に新しい何かを言った。 まず、私の「無制限」オプションは実際には「無制限」ではなく、実際には1日500mbです。 そして、あなたは全体のレンタル期間のためにそれをすべて使用した場合、あなたはより多くを支払わない限り、あなたはもうそれを使
私は、一日500mb、x20日間でさえ、私の旅行にわずか5日間でそれをすべて使うことは不可能だと彼らに言いました。 彼らはそれが彼らの記録が示すものであると言いました。 私は彼らとそれは不可能であると主張し、私はそれを受け入れることを拒否します。 彼らは再び私のレンタル口座を調べて、私を呼び出す必要があると述べました。 私はその後、次の数日間、デバイスをオフにしました。 誰も私を呼び戻してくれなかった その後、別の電子メールが私の200mbが使い果たされていると言って来ました。
最後に、私は12日間無制限のオプションを支払うことに同意しました。 彼らは私の電子メールを返し、いいえ、あなたはできませんと言 あなたは1Gbまたは3GBのために支払う必要があります。..など。
私は彼らと議論したくなかった、それはどこにも行かなかった。 私は言った、罰金、私にUSD3 39,99のための1gbのトップアップを充電します。 それは12日の終わりまで私を持続させるべきです。
その後、どこからともなく、私のクレジットカードはUSD$119を請求されました。97
私は書いて電話しましたが、数日後までこれが請求された理由は返事がなく、再び電話を試みました。 経由して得た、サポートの男は、私はすでに三日間の制限を超えて行ったので、私は三回1GBを充電された私に言いました。 それから彼はokと言った、私は私の状況を説明した後、それは間違いでした。 それから彼はあなたが一度だけ請求されるべきだと言った。 だから私たちはUSD$119.97の料金をキャンセルします（それを停止します）。
話は続きますが、この2日間、別の担当者が私に話をして、119ドルの請求を止めると言った男に話しました。97は新しい男です、彼は彼が何を話しているのか分かりません。 だから彼は間違っている。
私は彼女に尋ねた、”新しい”男は間違っていて、彼が何を話しているのか分からない。… それは私の問題ですか？!!?!
だから彼女は同意したはい、それは彼らの会社の問題です。 その後、彼女は私のSimカードを再活性化したと言って二時間後に私に電話し、（私はその朝それをまったく使用できませんでした）、私はちょうどUSD USD39.99
私のクレ $119.97の私の料金はまだ充電されています。 返金されません。 今はアメリカン-エキスプレスで追跡しないと それから私は140私は3週間のレンタルのために支払ったユーロは完全に詐欺だったことを文句を言いたいです。
この長い投稿で申し訳ありませんが、私は旅行中にこのようなひどい会社とひどい顧客サービスに遭遇したことはありません。…. 私は私の料金を払い戻すことができることを願って、他の人に警告し、このTEPワイヤレスからポケットWIFIデバイスを借りてはいけません！
編集：6年前