raport niezgodności lub raport niezgodności lub NCR jest dokumentem związanym z konstrukcją, który dotyczy odchylenia specyfikacji lub pracy, która nie spełnia norm jakości. Raport jest wykorzystywany jako część procesów kontroli jakości poprzez wyszczególnienie problemu, sposobu jego wystąpienia i sposobu zapobiegania ponownemu wystąpieniu. KRS służy również do ustalenia uchwały z klientem i dokumentowania wszelkich wprowadzonych zmian korygujących.
pozycje raportu niezgodności
raport niezgodności musi zawierać co najmniej następujące informacje:
- co jest główną przyczyną NCR lub co poszło nie tak
- dlaczego praca nie spełnia specyfikacji
- co można zrobić, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu
- Wyjaśnienie podjętych lub planowanych działań naprawczych
- kluczowi gracze zaangażowani w NCR i specyfikacje, których dotyczy NCR
kiedy wystawić raport o niezgodności
istnieje wiele typowych scenariuszy w branży budowlanej, które wymagają wydania NCR:
- prace, które nie zostały zbudowane zgodnie z zatwierdzonymi wydanymi rysunkami konstrukcyjnymi
- prace, które nie spełniają określonych tolerancji określonych w specyfikacji projektu
- prace, które są wykonywane przy użyciu niezatwierdzonych metod lub norm
- nieprzestrzeganie zatwierdzonego planu badań i kontroli
- wyniki badań pokazują, że produkt nie spełnia ustalonych i zatwierdzone normy
- zastosowany materiał, który nie został zatwierdzony jako zamiennik (równy lub podobny)
- konstrukcja nie jest dokładna i nie nie reprezentują rzeczywistych warunków polowych
- zatwierdzona procedura nie została zastosowana, a wady jakościowe zostały zidentyfikowane przez zespół projektowy
kto może wydać NCR?
raport niezgodności jest zazwyczaj wystawiany przez konsultanta projektu. Sprawozdanie musi przedstawiać niezaprzeczalny fakt oraz zawierać jasne i wystarczające informacje zapasowe na poparcie twierdzenia. NCR przestrzega uzgodnionych warunków śledzenia i zamykania raportu po dokonaniu odpowiednich korekt. Raporty niezgodności są często używane jako narzędzia szkoleniowe dla liderów zespołów, aby szkolić innych pracowników, aby zapobiec podobnym sytuacjom.
konsekwencje raportu o niezgodności
podczas gdy NCRs mają kluczowe znaczenie dla kontroli jakości, mogą wprowadzić dodatkowe problemy do umowy. Czasami NCR mogą być postrzegane przez instytucje finansowe jako czerwone flagi lub mogą być zidentyfikowane jako słabe wyniki przez Wykonawcę, z potencjalnym wpływem finansowym na przyszłe projekty. W niektórych sytuacjach, NCR może otworzyć drzwi do roszczeń, a nawet dalsze procesy arbitrażowe. NCR może również prowadzić do opóźnień w procesie budowy, gdy potrzebne są dodatkowe zasoby do skorygowania sytuacji lub obszarów, których dotyczy raport. Istnieje wiele papierkowej roboty i badań związanych z NCR, ponieważ strona wydająca musi zebrać informacje, specyfikacje, standardy i procedury listy, które zostały dotknięte przez sytuację.
co zrobić, gdy otrzymasz NCR
jeśli jesteś odbiorcą NCR, musisz działać szybko i co najmniej wykonać te kroki, aby szybko rozwiązać problem:
- spotkanie z osobą wydającą KRS.
- wdrożyć działania naprawcze i upewnić się, poprzez proces kontroli, że problem został odpowiednio rozwiązany.
- Odpowiedz formalnym listem lub innym dokumentem, opisując proces, który doprowadził do działania, które wywołało NCR, dokumentując działanie w celu rozwiązania problemu i wyjaśniając kroki podjęte w celu zapobieżenia powtarzaniu się problemu.
- upewnij się, że twój odpowiednik zgadza się i podpisuje twój plan działania.