A non-conformance report, or non-conformity report or NCR, is a construction-related document that addresses specification deviation or work that fails to meet quality standards. O relatório é usado como parte dos processos de controle de qualidade, detalhando o problema, como ocorreu e como evitar que isso aconteça novamente. Uma NCR também é utilizada para determinar uma resolução com um cliente e documentar quaisquer alterações corretivas feitas.
as rubricas do Relatório de não-conformidade
um relatório de não-conformidade deve incluir, no mínimo, as seguintes informações::
- o Que é a razão principal para a NCR ou o que deu errado
- Por que a obra não atende às especificações
- o Que pode ser feito para evitar que o problema ocorra novamente
- Explicação das ações corretivas tomadas ou a tomar
- principais jogadores envolvidos na NCR e especificações afetados sob a NCR
Quando um Problema Não-De conformidade com Relatório
Existem vários cenários comuns na indústria da construção, que exige a emissão de um NCR:Os resultados dos ensaios demonstram que o produto não satisfaz as normas estabelecidas e aprovadas
quem pode emitir uma NCR?
um relatório de não conformidade é geralmente emitido pelo consultor do projeto. O relatório deve apresentar um facto não discutível e incluir informações claras e suficientes de apoio que apoiem a alegação. A NCR segue as condições acordadas para o acompanhamento e encerramento do relatório, após correcções adequadas. Relatórios de não conformidade muitas vezes são usados como ferramentas de treinamento para Líderes de equipe para treinar outros funcionários para ajudar a evitar situações semelhantes de acontecer novamente.
consequências do Relatório de não conformidade
embora as NCR sejam críticas para o controlo de qualidade, podem introduzir problemas adicionais no contrato. Por vezes, os NCR podem ser vistos pelas instituições financeiras como “red flags” ou podem ser identificados como situações de fraco desempenho pelo CONTRATANTE, com potencial de impacto financeiro em projectos futuros. Em algumas situações, a NCR pode abrir a porta a reivindicações e ainda mais processos de arbitragem. A NCR também pode levar a atrasos no processo de construção quando são necessários recursos adicionais para corrigir as situações ou áreas afetadas pelo relatório. Há uma grande quantidade de papelada e pesquisa associada com uma NCR, como a parte emissora deve coletar informações, especificações, normas e listar procedimentos que foram afetados pela situação.
o que fazer quando receber uma NCR
se for o destinatário de uma NCR, deve agir rapidamente e, no mínimo, seguir estes passos para uma resolução rápida:
- encontrar – se com a pessoa que emite a NCR.
- aplicar as medidas correctivas e certificar-se, através de um processo de inspecção, de que a questão foi resolvida de forma adequada.
- responder com uma carta formal ou outro documento, delineando o processo que levou à ação que desencadeou a NCR, documentando a ação para resolver o problema, e explicando as medidas tomadas para evitar que o problema se repita.Certifique-se de que o seu homólogo concorda e assina o seu plano de Acção.