Sobrecarga de informação, por que isso Importa e como combatê-lo

Designers muitas vezes precisam transmitir informações para os usuários de seus projetos. Especialistas em design de visualização de informação, em particular, encontram-se apresentando dados repetidamente para seus usuários. No entanto, é importante ao desenvolver seus projetos que você não crie “sobrecarga de informação” – que está apresentando tantos dados que você deixa o usuário confuso e/ou incapaz de tomar uma decisão.

Autor / detentor dos direitos de Autor: Pietro Zanarini. Termos e licença de direitos de Autor: CC por 2.0

basta olhar para todas estas fontes de informação, acima, e elas representam apenas uma fração das fontes de informação disponíveis para nós hoje.

A Brief History of Information Overload

The term “information overload” was coined by Bertram Gross, The Professor of Political Science at Hunter College, in his 1964 work – The Managing of Organizations. No entanto, foi popularizado por Alvin Toffler, o escritor americano e futurista, em seu livro “Future Shock”, em 1970.

sobrecarga de informação definida como segue:

“sobrecarga de informação ocorre quando a quantidade de entrada para um sistema excede a sua capacidade de processamento. Os decisores têm uma capacidade de processamento cognitivo bastante limitada. Consequentemente, quando ocorre sobrecarga de informação, é provável que ocorra uma redução na qualidade da decisão.”

o conceito de sobrecarga de informação tem sido em torno de mais tempo do que a frase e mesmo no século III (ou possivelmente 4) a. C. O escritor de Eclesiastes 12:12 estava reclamando que “de fazer livros não há fim”.Ao longo da história tem havido queixas sobre sobrecarga de informação, particularmente durante o Renascimento e os períodos da Revolução industrial. No entanto, o alvorecer da era da informação e o acesso a uma recolha de dados de baixo custo e poderosa, numa base automatizada, trouxe-nos mais informação do que em qualquer outro ponto da história.A gestão da informação no dia-a-dia já não se restringe a uma elite rica, mas é um problema que enfrenta quase todos. Redes sociais, e-mail, páginas web, aplicativos móveis, etc. todos os dias derramam dados nas nossas vidas.

autor / detentor dos direitos de Autor: Cambodia4kids.org Beth Kanter. Termos de direitos autorais e licença: CC BY 2.0

as causas da sobrecarga de Informação hoje

existem, é claro, quase tantas causas de sobrecarga de informação como existem bits de informação disponíveis para nós. No entanto, as razões mais comuns por trás da sobrecarga de informação moderna incluem::

• Enormes volumes de informação nova sendo constantemente criadas
• Pressão para criar e competir no fornecimento de informações, levando a uma quantidade em detrimento da qualidade vigor em muitas indústrias
• A simplicidade de criar, duplicar e compartilhamento de informações online
• O aumento exponencial de canais para receber informações por rádio, televisão, mídia impressa, web sites, e-mail, telefonia móvel, feeds RSS, etc.
• O aumento do peso dos dados históricos disponíveis para nós
• Altos volumes de conflitantes, contraditórias e plain old informações imprecisas
• Nenhum metodologias simples para rapidez de processamento, comparar e avaliar as fontes de informação
• Uma clara falta de estrutura em grupos de informações e pobres pistas sobre as relações entre esses grupos

Evitar a Sobrecarga de Informações em Projetos

A questão torna-se então; como ajudamos nossos usuários a evitar sobrecarga de informação – o que podemos fazer como designers para tentar aliviar o fardo da informação?

as dicas para evitar sobrecarga de informação nos desenhos incluem::

• mantém as coisas simples. Quanto menos informação apresentar, mais fácil será compreender.
• mantenha-o relevante. A informação que realmente atende às necessidades do Usuário é menos provável de sobrecarregar.Mantenha-o limpo. A simplicidade e a relevância são boas, mas a informação precisa de clareza para ser eficaz.
• fornecer informações de apoio. Se um usuário precisa de mais informações, certifique-se de que é facilmente acessível para eles.
• fornecer informação equilibrada. Você deve apresentar ambos os lados da moeda em vez de apenas um.
• deixe claro o que deve ser feito com a informação. Que acção deve tomar o utilizador? Porque é que o levariam?
• facilitar a acção do utilizador. Se eles precisam de completar uma tarefa lá e, em seguida, torná-la acessível e torná-lo óbvio.

e não se esqueça…

autor/detentor dos direitos de Autor: SparkCBC . Termos e licença de direitos de Autor: CC BY-SA 2.0

evitar sobrecarga de Informação Nós próprios

também precisamos de garantir que não somos vítimas de sobrecarga de informação por nós próprios. Isto pode ser feito usando qualquer uma ou todas as seguintes táticas:

• fique à vontade para ignorar a informação. Isso não significa ignorar e-mail de seu chefe ou seus clientes, mas reconhecer que você não pode consumir cada gota de informação lá fora e não se sentir culpado por ignorar algum (ou muito) dele.Sinta-se à vontade para tomar medidas sem todos os factos. Todos nós fazemos isso às vezes-pergunte a si mesmo ” Qual é o pior que pode acontecer?”quando você percebe que a resposta é” provavelmente, não muito ” apenas tomar medidas.
• crie uma fila de informação e enfrente-a regularmente. Não se sinta pressionado a lidar com a informação à medida que ela chega; coloque-a de um lado e enfrentá-la em uma hora tranquila do dia.Informação de Filtragem impiedosamente. Crie filtros na sua caixa de E-mail e certifique-se de que apenas o material prioritário lhe chama a atenção durante o dia. Utilize filtros nas suas pesquisas para reduzir a quantidade de informações que obtém no Google. Tratar apenas do que é relevante e / ou importante.
• delegar responsabilidades em matéria de informação. Se você faz parte de uma equipe – não assuma a responsabilidade de saber tudo; encoraje as pessoas a se especializarem e, em seguida, confiar em sua compreensão.
• Aprenda a esquiar. A maioria das informações realmente só contém um ponto-chave ou dois – pegar esses pontos e seguir em frente.

autor / detentor dos direitos de autor: Brian Solis. Termos e licença de direitos de Autor: CC por 2.0

a sobrecarga de informação é um fenómeno real que nos impede de tomar decisões ou acções porque sentimos que temos demasiada informação para consumir. Existem algumas dicas simples para minimizar tanto a sobrecarga de informação para os usuários de nossos projetos e que podemos usar para evitar sobrecarga de informação sobre nós mesmos. Seguindo estas dicas irá reduzir (embora nunca irá eliminar completamente) a sobrecarga de informação que nós e nossos usuários temos que lidar.

Gross, Bertram M. (1964). A gestão das organizações: a luta Administrativa. p. 856

saiba mais sobre Bertram Gross – https://en.wikipedia.org/wiki/Bertram_Myron_Gross

saiba mais sobre Alvin Toffler – https://en.wikipedia.org/wiki/Alvin_Toffler

a Revista Forbes, que oferece dicas adicionais em conquistar a sobrecarga de informações aqui – http://www.forbes.com/sites/laurashin/2014/11/14/10-steps-to-conquering-information-overload/#582bb1b324fe