Un rapporto di non conformità, o rapporto di non conformità o NCR, è un documento relativo alla costruzione che affronta la deviazione delle specifiche o il lavoro che non soddisfa gli standard di qualità. Il rapporto viene utilizzato come parte dei processi di controllo della qualità dettagliando il problema, come si è verificato e come evitare che accada di nuovo. Un NCR viene utilizzato anche per determinare una risoluzione con un cliente e documentare eventuali modifiche correttive apportate.
Voci del rapporto di non conformità
Un rapporto di non conformità deve includere almeno le seguenti informazioni:
- che Cosa è la ragione principale per la NCR o cosa è andato storto
- Perché il lavoro non soddisfa le specifiche
- Cosa si può fare per evitare il ripetersi del problema
- Spiegazione delle azioni correttive adottate o da adottare
- attori Chiave coinvolti nella NCR e le specifiche interessato sotto la NCR
Quando un Problema Non Conformità Report
Ci sono molti scenari comuni nel settore delle costruzioni che richiedono l’emissione di un NCR:
- Lavoro che non è stato costruito come indicato approvato, Rilasciato per la Costruzione di disegni
- Lavoro che non rispettano le tolleranze stabilite nelle specifiche di progetto
- Lavoro che si fa, di non usare metodi approvati o standard
- inosservanza di prova approvate e piano di ispezione
- risultati della Prova di dimostrare che il prodotto non soddisfa stabilito e le norme approvate
- Materiale utilizzato che non è stato approvato come un sostituto (uguale o simile)
- Design non è preciso e non
- La procedura approvata non è stata seguita e i difetti di qualità sono stati identificati dal team di progetto
Chi può emettere un NCR?
Un rapporto di non conformità viene in genere emesso dal consulente del progetto. Il rapporto deve presentare un fatto non discutibile e includere informazioni di backup chiare e sufficienti a supporto della richiesta. L’NCR segue le condizioni concordate per il monitoraggio e la chiusura del report dopo le opportune correzioni. I rapporti di non conformità sono spesso utilizzati come strumenti di formazione per i team leader per formare altri dipendenti per aiutare a prevenire situazioni simili che si ripetano.
Conseguenze del rapporto di non conformità
Mentre gli NCR sono critici per il controllo di qualità, possono introdurre ulteriori problemi nel contratto. A volte gli NCR possono essere visti dalle istituzioni finanziarie come bandiere rosse o possono essere identificati come situazioni di scarso rendimento dal contraente, con il potenziale impatto finanziario sui progetti futuri. In alcune situazioni, NCR può aprire la porta a reclami e anche ulteriori processi di arbitrato. NCR può anche portare a ritardi nel processo di costruzione quando sono necessarie risorse aggiuntive per correggere le situazioni o le aree interessate dal report. C’è un sacco di lavoro di ufficio e di ricerca associati con un NCR, come la parte emittente deve raccogliere informazioni, specifiche, standard, e le procedure di elenco che sono stati colpiti dalla situazione.
Cosa fare quando si riceve un NCR
Se si è destinatari di un NCR, è necessario agire tempestivamente e come minimo seguire questi passaggi per una rapida risoluzione:
- Incontra la persona che rilascia l’NCR.
- Implementare l’azione correttiva e assicurarsi attraverso un processo di ispezione che il problema sia stato risolto in modo adeguato.
- Rispondere con una lettera formale o un altro documento, delineando il processo che ha portato all’azione che ha innescato l’NCR, documentando l’azione per risolvere il problema e spiegando le misure adottate per evitare che il problema si ripeta.
- Assicurati che la tua controparte sia d’accordo e firmi il tuo piano d’azione.