un raport de neconformitate sau un raport de neconformitate sau NCR este un document legat de construcție care abordează abaterea specificației sau lucrările care nu îndeplinesc standardele de calitate. Raportul este utilizat ca parte a proceselor de control al calității prin detalierea problemei, a modului în care a apărut și a modului de prevenire a repetării acesteia. Un NCR, de asemenea, este utilizat în determinarea o rezoluție cu un client și documentarea orice modificări corective făcute.
elemente din raportul de neconformitate
un raport de neconformitate trebuie să includă cel puțin următoarele informații:
- care este motivul principal pentru NCR sau ce a mers prost
- de ce lucrarea nu îndeplinește specificațiile
- ce se poate face pentru a preveni reapariția problemei
- explicația acțiunilor corective întreprinse sau care urmează să fie întreprinse
- actorii cheie implicați în NCR și specificațiile afectate în cadrul NCR
când se emite un raport de neconformitate
există multe scenarii comune în industria construcțiilor care necesită emiterea unui NCR:
- lucrări care nu au fost construite conform indicațiilor aprobate emise pentru desenele de construcție
- lucrări care nu îndeplinesc toleranțele specificate conform specificațiilor proiectului
- lucrări care sunt efectuate folosind metode sau standarde neaprobate
- nerespectarea planului de testare și inspecție aprobat
- rezultatele testelor demonstrează că produsul nu îndeplinește cerințele stabilite și stabilite standarde aprobate
- materialul utilizat care nu a fost aprobat ca înlocuitor (egal sau similar)
- designul nu este corect și nu nu reprezintă condițiile reale de teren
- procedura aprobată nu a fost urmată, iar defectele de calitate au fost identificate de echipa de proiect
cine poate emite un NCR?
un raport de neconformitate este de obicei emis de consultantul proiectului. Raportul trebuie să prezinte un fapt nediscutabil și să includă informații de rezervă clare și suficiente care susțin revendicarea. NCR respectă condițiile convenite pentru urmărirea și închiderea raportului după efectuarea corecțiilor corespunzătoare. Rapoartele de neconformitate sunt adesea folosite ca instrumente de instruire pentru liderii de echipă pentru a instrui alți angajați pentru a preveni repetarea unor situații similare.
raport de neconformitate consecințe
în timp ce NCRs sunt critice pentru controlul calității, acestea pot introduce probleme suplimentare în contract. Uneori, NCR – urile pot fi văzute de instituțiile financiare ca steaguri roșii sau pot fi identificate ca situații de performanță slabă de către contractant, cu potențial de impact financiar asupra proiectelor viitoare. În unele situații, NCR poate deschide ușa la revendicări și chiar la alte procese de arbitraj. NCR-urile pot duce, de asemenea, la întârzieri în procesul de construcție atunci când sunt necesare resurse suplimentare pentru a corecta situațiile sau zonele afectate de raport. Există o mulțime de documente și cercetări asociate cu un NCR, deoarece partea emitentă trebuie să adune informații, specificații, standarde și proceduri de listă care au fost afectate de situație.
ce trebuie să faceți atunci când primiți un NCR
dacă sunteți destinatarul unui NCR, trebuie să acționați prompt și cel puțin să urmați acești pași pentru o rezoluție rapidă:
- Faceți cunoștință cu persoana care emite NCR.
- implementați acțiunea corectivă și asigurați-vă printr-un proces de inspecție că problema a fost rezolvată în mod adecvat.
- răspundeți cu o scrisoare oficială sau cu un alt document, subliniind procesul care a condus la acțiunea care a declanșat NCR, documentând acțiunea de rezolvare a problemei și explicând măsurile luate pentru a preveni recurența problemei.
- asigurați-vă că omologul dvs. este de acord și semnează planul de acțiune.