Většina velkých pojišťoven (dopravci), makléř/agenty a třetí strany správce (TPAs) nabízet nebo poskytovat alespoň jeden externí RMIS produktu k jejich pojištěnců (klientů) a žádné makléři zapojených do programu pojištění. Nejčastěji, RMIS produkty umožňují individuální pohled na detaily nároku, Výroba základních zpráv o trendech, shrnutí zásad a ad hoc dotazy. Výsledné informace pak mohou být sdíleny v celé organizaci klienta, obvykle pro alokaci nákladů pojistného programu, prevenci ztrát a efektivní správu pohledávek na místní úrovni. Pokročilejší produkty umožňují sloučit více zdrojů dat o nárocích do jednoho „Master RMI“, což je nezbytné pro většinu velkých klientských organizací se složitými pojistnými programy.
primárními uživateli RMI jsou oddělení rizik / pojištění pojištěných organizací a jakýkoli pojišťovací makléř. Je mnohem méně běžné, že bezpečnostní oddělení pojištěného a oddělení provozu vozidel mají přístup k RMIS navzdory podobnému zájmu o data. Ve skutečnosti, bezpečnost a provoz vozidla ve větších organizacích obvykle zachovat jejich vlastní samostatné databázové systémy „nehod/incidentů,“ z nichž mnohé budou korelovat RMIS data žádosti.
pojišťovny obvykle používají jinou verzi externě poskytovaných RMI pro interní použití, jako je upisování a kontrola ztrát. Občas, mohlo by dojít k načasování nebo jiným rozdílům, které by mohly způsobit rozdíly v datech mezi interním systémem a externě poskytovanými RMI.
Pojišťovací makléři mají podobnou potřebu přístupu k údajům o nárocích svých pojištěných klientů. Makléři jsou obvykle přidány jako další uživatel RMIS výrobku, které jsou poskytovány jejich klientům o pojištění dopravce a TPAs. Informace dostupné od RMIS jsou pro makléře zásadní pro efektivní propojení se svými protějšky v pojišťovacím dopravci a TPA. Navíc efektivně prezentované informace RMIS, které ukazují trendy a analýzy, jsou nezbytné pro úspěšný marketing pojistných programů jejich klientů.
pojišťovací dopravce a TPA claim adjusters tradičně používají systémy řízení nároků ke shromažďování a správě informací o nárocích a správě nároků. Některé klientské organizace se však mohou rozhodnout spravovat určité typy nároků nebo ty, které jsou ve vrstvě retence ztrát, a proto také používají tento typ systému.
systém správy pohledávek obvykle poskytuje primární data produktům RMIS. Produkty RMIS zase poskytují externě přístupný pohled do údajů o nárocích klienta. Produkty RMIS jsou běžně dostupné přímo od větších pojišťovacích dopravců a TPA, ale nejpokročilejší systémy jsou často nabízeny nezávislými prodejci RMIS. Nezávislé systémy dodavatelů RMIS jsou nejžádanější, když klientská organizace potřebuje konsolidovat údaje o nárocích z více aktuálních pojistných programů a / nebo minulých programů s aktuálními informacemi o programu.