všichni jsme viděli nespokojené zaměstnance. Jsou nemotivovaní, odmítají se zapojit do týmových aktivit, a nezdá se, že by společnost moc respektovali. Možná jsou úžasní v tom, co dělají, nebo si společnost nemůže dovolit ztratit zaměstnance. Vášnivý zaměstnanec často ztrácí část svého gusta a najednou se stává nespokojeným zaměstnancem, s nímž je obtížné se vypořádat.
bez ohledu na okolnosti je vaším úkolem manažera vypořádat se s nespokojenými zaměstnanci. V tomto příspěvku vám ukážeme jak.
Známky Zaměstnanec je Nespokojený
slovník definuje nespokojený jako nespokojená a nespokojená; rozmrzelý; mrzutý. Eek. Nezní to jako kvalita, kterou většina manažerů chce.
když máme tyto zaměstnance na našich pracovištích, poškozují naši firemní kulturu. Šíří negativní energii, podporují stěžování a povzbuzují ostatní, aby zapomněli na to, jak dělat věci.
zde jsou některé zjevné známky toho, že váš zaměstnanec je nespokojen:
- Nedostatek motivace, vzrušení, nebo vášeň
- pozdě, dlouhé obědy
- , které se neúčastní schůzky
- Mluví o projekty a společnosti, které se v negativním způsobem,
- Obléká a odchází z kanceláře (možná bude na rozhovory)
- prošel nedávnou osobní krize
- Ostatní lidé v kanceláři jsou frustrovaný zaměstnanec
Jak se Vypořádat s Nespokojeným Zaměstnancem
Pokud ostatní vidí, že si povolení, aby zaměstnanci byli nespokojení, jsou mnohem více pravděpodobné, aby se stal nespokojený se. Je nezbytné tyto problémy potlačit v zárodku pro dobro vaší společnosti. Zde jsou 5 způsobů, jak se vypořádat s nešťastným zaměstnanec:
zjistěte, Proč Vaše Zaměstnance Není Šťastný,
Existuje mnoho, mnoho důvodů, proč zaměstnanci se může stát nešťastná– některé mohou být přímo související do kanceláře, zatímco jiní mohou mít jen málo společného s tím. Některé důvody jsou problematičtější než jiné, ale většina z nich je opravitelná, pokud pochopíte, jaký je skutečný problém.
Chcete-li zjistit, proč je zaměstnanec nešťastný, zeptejte se a skutečně poslouchejte jejich odpovědi.
nepoužívejte roh zaměstnance v místnosti a stěžovat si na ně o tom, jak nejsou žít až do vašich očekávání. Místo toho řekněte: „všiml jsem si, že v poslední době vypadáte trochu prostorně. Děje se něco?.“Pokud vás to nikam nevede, zkuste:“ všiml jsem si, že kvalita vaší práce trpí, a mám obavy. Máte tušení, proč se to děje?“
To je potenciálně stresující konverzaci, a důrazně doporučujeme čtení Harvard Business Review je, Že Stres z Stresující Rozhovory před tím, než schůzka o výkonu týká. Zaměstnanci často defenzivní, pokud se budete blížit téma špatně, a tento zdroj má skvělé návrhy pro mít pozitivní, hra-měnící rozhovor, i když je to stresující.
jakmile vyhodnotíte, co zaměstnance trápí-ať už je to nedostatek výzvy, osobní problém nebo konflikty s kolegy– budete lépe schopni pomoci. Nezapomeňte zdokumentovat tyto konverzace a jejich výsledky, abyste je mohli v případě potřeby citovat později.
rozhodněte se, zda jde o ně nebo o vás
když se věci pokazí, je snadné obvinit zaměstnance. „Ona nic nedělá,“ říkáte. „Stále si stěžuje na naši dovolenou.“
poskytujete svým zaměstnancům pozitivní pracovní prostředí? Možná si myslíte, že jste, ale jste opravdu? Obvykle to trvá dva tango, takže není užitečné obviňovat zaměstnance za jejich nedostatek produktivity.
možná se potýkají s produktivitou, protože nejsou jasné, jaké jsou vaše očekávání, nebo možná nemají dobrý systém řízení projektů. Jako manažer můžete změnit obě tyto věci.
ale někdy to může být více o zaměstnanci než o společnosti a systémech, které máte na svém místě. Pokud jste pracovali na změně všeho a zaměstnanec je stále nemotivovaný, nespokojený a nespokojený,může být čas nechat je jít.
buďte profesionální na cestě
nespokojení zaměstnanci nás zlobí. Tady pracujeme na zadku, jen abychom měli zaměstnance, který nemůže nic udělat, a zdá se, že je to jedno. Ale nemůžeme dopustit, aby z nás ten vztek a frustrace byly ty nejlepší.
OpenFORUM doporučuje pět kroků pro manažery jednání s těmito typy zaměstnanců:
- Zůstat profesionální,
- nenech to hnisat
- aby to soukromé
- Dokument
- osamostatnění
V srdci OpenFORUM doporučení je profesionalita. Nenechte situaci hnisat, aniž byste něco udělali-to nikomu nepomůže. Dbejte na to, aby věci zůstaly soukromé, aby v kanceláři nevytvářely další drby. Dokumentujte vše, abyste mohli sledovat varování, zejména pokud se rozhodnete propustit zaměstnance později.
změnit chování s dobrými strategiemi řízení
velcí manažeři mohou obrátit věci kolem tím, že zaměstnává dobré strategie. Existují dva hlavní kroky k jednání s nespokojeným zaměstnancem:
- Poslouchat je,
- Přijít s řešením
Pokud jste schopni naslouchat a pochopit problémy, zaměstnanec má, a pracovat s nimi přijít s reálnými, hra-měnící řešení, jste udělal svou práci jako manažer.
samozřejmě existují strategie, které vám mohou pomoci lépe naslouchat a porozumět– nebombardujte zaměstnance otázkami. Zeptejte se jednoho a počkejte na odpověď, i když chvíli sedíte v tichu.
můžete přijít s užitečnými řešeními také tím, že se opravdu dostanete do jádra věci. Zkuste pomoci zaměstnanci nastavit nové softwarové řešení pro správu úloh, lepší kalendář nebo je povzbudit, aby pracovali na projektu s kolegou, kterého mají opravdu rádi. Umístěte systémy na místo, abyste zabránili jejich pádu prasklinami.
pokud zaměstnanec nemůže po této příležitosti vystoupit, může být čas přemýšlet o tom, že je nechá jít.
buďte připraveni pustit
pokud vám zaměstnanec způsobuje smutek, možná budete muset učinit obtížné rozhodnutí nechat je jít. V určitém okamžiku začnou nevýhody převažovat nad výhodami a může být čas se rozloučit.
vypalování není snadné, takže se ujistěte, že jste si po cestě udělali poznámky a že jste zaměstnanci upozornili na důsledky jejich jednání. Není fér někoho vyhodit, pokud jste mu nedali šanci se k této příležitosti postavit. Pokud máte pocit, že jste neúnavně pracovali na pomoci, a prostě to nefunguje, je lepší, aby se oba posunuli dál.
někdy společnost prostě není skvělý fit pro zaměstnance, a že zaměstnanec není skvělý fit pro společnost.
Budování Kultury Bez Nespokojený
I ty nejlepší společnosti, kultury mají nespokojení zaměstnanci, ale to je na vás a vaší společnosti vedoucí k budování kultury, která nemá prostor pro nespokojené zaměstnance.
jak to udělat? Investujte hluboce do budování firemní kultury, vytváření hodnot a poslání, které vám pomohou najmout správné typy lidí. Hodnoty, jako je poctivost, integrita a velkorysost, rychle vyřadí zaměstnance,kteří se nevejdou. Psaní těchto hodnot vám pomůže posoudit potenciální zaměstnance, kdykoli s nimi pohovoříte.
nebojte se propustit nespokojené zaměstnance, kteří nevykazují žádné známky otáčení věcí. Mluvíme o vaší společnosti– Chcete ty nejlepší zaměstnance na planetě.