socialsphere i nadále rozšiřovat o nové programy nebo nové a vylepšené funkce odpalování téměř každý den. Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Google+ … seznam pokračuje.
Pro uživatele těchto sociálních sítí, otázka je, kolik času chcete strávit vysílání, tweeting, připnout, vytváření nebo po?
Pro firmy marketing, aby tyto uživatele, dilema je, jak optimalizovat vaše investice do marketingu, obsahu a obchodní dopad dosažení správné zákazníky ve správnou cestou.
ale které kanály jsou pro vaše podnikání nutností?
skutečností je, že je prakticky nemožné dělat je všechny-nebo je alespoň dělat všechny dobře. A neměl bys to zkoušet, upřímně.
existují dominantní kanály pro každé odvětví a Typ produktu nebo služby. Co potřebujete vědět, Je, které kanály jsou dominantní pro váš trh a zaměřit čas a peníze vaší organizace na vítězství proti konkurenci v těchto cílených kanálů.
v sociálních médiích jde o kvalitu, nejen o kvantitu. Dělat dva nebo tři kanály opravdu dobře s konzistentním, vysoce poutavým obsahem, který dosahuje a interaguje s vaším cílovým publikem, povede k konverzi a zákazníkům.
pokud si nejste jisti, kde začít, položte si tyto otázky:
- kde je váš cílový kupující?
- kde je vaše konkurence?
- existuje nevyužitá příležitost?
- kolik kanálů můžete dělat dobře, důsledně?
- existují geografické rozdíly, které je třeba vzít v úvahu? Kanály, konkurenti atd.
Pojďme použít několik různých konkurenčních krajiny společností pro ilustraci, jak by si dominantní programy pro vaši organizaci. Používám dvě skupiny, které jsem nastavil:
- Krajina značek soda a
- Krajina špičkových poskytovatelů cloud computingu.
Jeden z prvních rozdílů si všimneme, mezi desítky tisíc firem sledujeme je to, zda společnost je business-to-consumer (B2C) nebo business-to-business (B2B) přehrávač. Jako sociální média kanály mají vyzrálé a jiných specializovaných hráči vstoupili na trh, tam byl nějaký přírodní vymezení přes B2C a B2B linky.
například LinkedIn se používá především pro obchodní sítě, hledání zaměstnání a vysoce zaměřenou B2B reklamu. Facebook a Instagram jsou více osobní a spotřebitelské zaměřené. A Twitter je zajímavý hybrid s aktivní využití každý, od teenagerů slavných sportovců a herců, odborníků, a podniky, které používají k dosažení spotřebitele a podniky.
kdo je mezi nejlepšími značkami sody?
Nejprve jsme se pokusili vybrat značky soda, které byly samostatnými produkty oproti velkým firemním jménům. V této krajině jsme zahrnuli Diet Coke, Diet Pepsi, Dr. Pepper, Faygo, Jones Soda, Mountain Dew a Sprite. Jsme záměrně nepřidali Koks (classic), nebo Pepsi, Coca-Cola není oddělena jeho masivní firemní přítomnosti na sociálních sítích z jeho Koksu produktu přítomnosti, takže se nebudeme srovnávat jablka s jablky (nebo v tomto případě bubliny na bubliny).
Pepsi Co má ve skutečnosti samostatné sociální rukojeti produktu Pepsi, stejně jako pro dietní Pepsi, Mountain Dew a další specifické značky. Tento produkt versus firemní branding je zajímavé téma samo o sobě, které budeme řešit v jiném blogu.
při pohledu na vysokou úroveň sociální matice pro tuto krajinu mají značky soda konzistentní přítomnost na Twitteru, Facebook a Instagram. Další věc, kterou jsem viděl u značek B2C, je skvělé využití obrázků v jejich sociálních médiích, zejména pokud jde o jídlo a pití, což vede k silnějšímu zapojení. Není tedy divu, že Instagram překonává tento seznam.
Google+ a YouTube jsou zajímavé. Je zřejmé, že většina značek se je pokouší přidat do svého seznamu, ale budeme muset vidět, jak vypadá angažovanost, abychom zjistili, zda to pro ně funguje. A pokud jde o LinkedIn, to není překvapující, protože tyto značky (jiné než Faygo a Jones Soda) jsou jedna značka mnohem větší organizace, jak je uvedeno výše, a LinkedIn má tendenci být zaměřena na společnost přítomností, ne produkt.
jak je uvedeno výše, je to jen jeden krok-zjistit, kde hraje vaše konkurence. Další, chcete kopat v trochu víc nad rámec čistého přítomnost vidět, kde tyto společnosti jsou opravdu doručování obsahu a poutavé versus jen základním nastavení přítomnosti.
je to o angažovanosti, nejen o tom, že se objeví
začněme Facebook.
první věc, která mi vyskočí, je to, jak některé z větších značek, jako je Diet Coke a Diet Pepsi, nevedou soutěž popularity Facebook. Sprite je v čele pro Facebook Likes, následovaný Dr. Pepperem v těsné sekundě, a Moutain Dew na třetím místě.
Dr Pepper je také nejlepší plakát, v průměru 1.5 příspěvky za den. Jones Soda vyskočí na vrchol frekvence stejně, a znovu, dieta Pepsi a dietní koks jsou opozdilci. Od toho očekávám, že se tyto dvě dietní značky předvedou v nějakém jiném sociálním kanálu.
Ale jak jsem uvedl výše, množství lajků a příspěvků je v pořádku, ale ještě důležitější je, kolik uživatelů pak zapojit nebo sdílet obsah. Když se podíváme na celkovou angažovanost této krajiny, konečně vidíme, jak se Diet Coke objevuje. Značka tedy může dělat méně než jeden příspěvek denně, ale jedná se o své následovníky. Dr. Pepper se jasně ukazuje být celkovým lídrem kanálu Facebook ve všech klíčových metrikách.
Pepsi a Mountain Dew nadále vedou. Celková angažovanost je souhrnný počet interakcí (lajků, komentářů a sdílení) příspěvků na stránce Facebook této společnosti během tohoto časového období.
jsou stejné značky vedoucí na Facebook a Twitter?
Dietní Kolu je jasně dávat větší investice do Twitteru, druhá za celkem následovníků (na 282,000+) za vůdce Mountain Dew (s 363,000+), s Dr. Pepper hot na jeho paty (269,000+). Mountain Dew je také nejplodnější na Twitteru, tweeting více než 17 krát v průměru za den.
zde dietní Pepsi a dietní kolu opět chutnají s nadbytkem .50 tweetů denně. Mountain Dew má také loajální pokračování, s nejvyšším celkovým zapojením, následovaný Dr .. pepř a dietní koks.
a co Instagram? Mountain Dew klade důraz také na tento kanál, kde má nejvíce následovníků skupiny (téměř 65,000) a má nejtěžší celkovou průměrnou angažovanost na příspěvek, následovaný Sprite, Diet Coke a Dr Pepper. Když jsem byl v této skupině, bych vážně zhodnotit, co je Mountain Dew je vede k růstu jeho fanouškovskou základnu a vytvářet skvělý obsah, který se zabývá jeho následovníků.
nyní se podívejme na poskytovatele cloud computingu.
nejprve si v našich grafech okamžitě všimnete mnohem více bílého místa. Twitter je zjevně nutností stejně jako YouTube, ale skutečná smíšená taška pro Facebook a LinkedIn, Instagram se sotva objeví. To by mohlo znamenat příležitost nebo by mohlo znamenat, že zákazníci a vlivných pro cloud computing jsou zaměřeny na Twitter a YouTube, takže důraz musí být tam.
V kopání přes data, Twitter je určitě favoritem většiny z těchto poskytovatelů, s zdravé následovník čísla, těžké denní tweeting – Cisco průměry 10+ tweets – a rostoucí zapojení všech základních hráčů.
Zatímco všechny tyto společnosti jsou na YouTube, AWS a Rackspace jsou jediným celistvým přináší značný počet následovníků (v tisících) a vysokou mírou angažovanosti.
Tyto dva stejné společnosti bublina na vrchol Facebook, s nejvíce likes, a celkové angažmá. Mohlo by to být proto, že se tyto dvě společnosti zaměřují na veřejný cloud a více na vývojáře versus podnikové zákazníky? To je jen spekulace ,ale vrací se k odpovědi na otázku: „Kde jsou vaši zákazníci?“
i když se jedná o všechny cloudové společnosti, jejich cílový trh se liší.
je čas, abyste odpověděli na otázky
podívejte se na sociální stopu své vlastní společnosti a poté odpovězte na těchto pět výše uvedených otázek a zjistěte, kde byste měli upřednostnit své sociální investice.
jen proto, že existuje sociální síť, neznamená, že tam musíte být. Ve stejném světle, pokud soutěžíte s mnohem větší společností nebo společnostmi, vyberte kanály, kde můžete mít největší dopad a zapojení, a investujte, abyste vyhráli.