zapomenuté uživatelské JMÉNO
Pokud jste zapomněli své uživatelské Jméno, prosím, klikněte na Zapomněli jste uživatelské Jméno pod Jméno pole a postupujte podle pokynů na Přístup k Účtu: zapomenuté uživatelské Jméno stránky.
číslo účtu
zadejte prosím číslo svého účtu přesně tak, jak je zobrazeno ve výpisu z účtu.
HESLO
Prosím, kontaktujte Janus Henderson Zástupce pro pomoc, od pondělí do pátku od 9 hodin do 6 hodin Východního Času v 800.525.3713.
bezpečnostní informace
vyberte preferované číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu.
okamžitě zašleme bezpečnostní kód na vybrané zařízení nebo e-mailovou adresu.
načtěte bezpečnostní kód, zadejte jej na webové stránky a klikněte na Pokračovat.>
kliknutím na Pokračovat vás přesměrujete na přihlašovací stránku, kde se můžete přihlásit ke svému účtu.
proč jsem dostal obrazovku „váš účet byl uzamčen“? To znamená, že jste zadali nesprávné bezpečnostní informace. Pro vaši bezpečnost byl váš účet uzamčen. Prosím, kontaktujte Janus Henderson Zástupce pro pomoc, od pondělí do pátku od 9 hodin do 6 hodin Východního Času v 800.525.3713.
proč jsem dostal zprávu „neplatné heslo“? To znamená, že zadané heslo neodpovídá informacím, které máme v souboru. Před uzamčením účtu budete mít tři pokusy o zadání správného hesla. Pokud je váš účet uzamčen, budete mít možnost vytvořit nové heslo kliknutím na odemknout a podle pokynů na obrazovce. Po zadání bezpečnostních informací budete muset zadat své uživatelské jméno, své SSN nebo DIČ a číslo účtu. Prosím, kontaktujte Janus Henderson Zástupce pro pomoc, od pondělí do pátku od 9 hodin do 6 hodin Východního Času v 800.525.3713.
proč jsem dostal zprávu „Váš účet byl uzamčen“? Tato zpráva se zobrazí, když zadané informace neodpovídají tomu,co je v souboru. Pro vaši bezpečnost byl váš účet uzamčen. Klikněte na odemknout a podle pokynů odemkněte svůj účet. Prosím, kontaktujte Janus Henderson Zástupce pro pomoc, od pondělí do pátku od 9 hodin do 6 hodin Východního Času v 800.525.3713.
proč jsem dostal zprávu „nemůžeme ověřit vaše informace“? Tato zpráva se zobrazí, když zadané informace neodpovídají tomu,co je v souboru. Pro vaši bezpečnost byl váš účet uzamčen. Prosím, kontaktujte Janus Henderson Zástupce pro pomoc, od pondělí do pátku od 9 hodin do 6 hodin Východního Času v 800.525.3713.
ZAPOMNĚL/RESET HESLA
Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte Zapomněl/Resetovat Heslo pod polem heslo a postupujte podle pokynů na Přístup k Účtu: Zapomněl/Reset Hesla stránka.
číslo účtu
zadejte prosím číslo svého účtu přesně tak, jak je zobrazeno ve výpisu z účtu.
bezpečnostní informace
vyberte preferované číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu.
okamžitě zašleme bezpečnostní kód na vybrané zařízení nebo e-mailovou adresu.
načtěte bezpečnostní kód, zadejte jej na webové stránky a klikněte na Pokračovat.>
heslo
Toto je nové heslo, které použijete při každém přístupu k vašemu účtu Janus Henderson online. Hesla musí mít délku 10-20 znaků a musí obsahovat alespoň 1 číslo(y), 1 velká písmena a 1 malá písmena a 1 speciální znak(y) ( @ ,#, $ atd.).).
zadejte heslo do pole nové heslo. Znovu zadejte stejné heslo do pole ověřit nové heslo.
zelené zaškrtnutí vedle polí pro heslo označuje platné heslo.
proč je vedle mého nového hesla červené X? Vedle pole nové heslo se zobrazí červené X, dokud vaše heslo nesplní všechny požadavky.
proč je vedle pole ověřit nové heslo červené X? Vedle pole ověřit nové heslo se zobrazí červené X, dokud se přesně neshoduje s vaším novým heslem.
po dokončení nastavení a ověření nového hesla klikněte na Pokračovat v pravém dolním rohu stránky.