mám pravidlo, že kdykoli vidím tři zvraty na stejné myšlence, musím se podívat do této myšlenky-na teorii, že tři z čehokoliv mohou znamenat trend. V poslední době mě moje tříčlenná vláda přesvědčila, abych se podíval na nárůst „úředních hodin“ v podnikání a financích. A vypadá to jako docela dobrý nápad. Pokud jste zaneprázdněni, a zdůraznil-out vůdce, chtějí zůstat v kontaktu se svými kolegy a zůstat ve spojení na trh, tak jasné, váš kalendář za hodinu nebo dvě každý týden, pozvat kolegy a zákazníky, aby se zastavit ve vaší kanceláři, a odpovědět na jejich otázky. Co by mohlo být jednodušší-nebo, v této éře informační úzkosti, efektivnější?
pojem „Úřední hodiny“ pro podnikání se vrací k univerzálnímu rituálu z našich vysokoškolských dnů. Chodili jsme na hodiny s profesory, kteří byli zaneprázdněni, rozptýleni od výuky výzkumem v laboratoři nebo knihovně, a jinak vzdálený a nepřístupný. Ale věděli jsme, že na pár hodin, alespoň jeden den v týdnu, mohli bychom se zastavit v jejich kanceláři, požádat o radu, vyzkoušet nápad, a získat potřebné pokyny. No, teď jsme profesoři-zaneprázdnění, nepozorní, nepřístupní — a jsou to naši kolegové, zákazníci a nejrůznější další voliči, kteří touží po našem čase a vedení. Takže možná je čas přenést ten známý rituál ze slonovinové věže do obchodních síní.
poprvé jsem se setkal s myšlenkou, asi před šesti týdny, když Jason Fried, stále kreativní ŘEDITEL společnosti 37signals, oznámila, že bude držet úřední hodiny každé úterý a čtvrtek od 3 HODIN do 5 HODIN času v Chicagu. Už jsem psal o inovacích managementu na 37signály, ale tento nápad mi připadal jednoduchý a elegantní. Zde je návod, jak to Jason vysvětlil: „Můžete volat a klást otázky o produktech, předprodejní otázky, navrhovat požadavky na nové funkce, podávat stížnosti, nabízet chválu, sdílet nápady, diskutovat o nedávných příspěvcích na blogu nebo mluvit o dobrých nebo špatných zkušenostech s používáním našich produktů. Všechno, co máš na mysli, je férová hra. Jsem tu, abych poslouchal, sdílet, a být k dispozici, abych pomohl jakýmkoli způsobem.“
spousta generálních ředitelů říká, že doufají, že zlepší produkty a služby své společnosti nasloucháním “ hlasu zákazníka.“Tady je ten, kdo to myslí doslova. Dvě hodiny denně, dva dny v týdnu mohou zákazníci zavolat a říct Jasonovi, co potřebuje slyšet-pouhým vytočením telefonu.
myslel jsem, že Jason je oznámení byl čistý jednorázový nápad, dokud, o měsíc později, jsem narazil na blog post z must-číst Scott Kirsner, „Inovační Ekonomiky“ sloupkař v the Boston Globe a jeden z nejvíce spojen kluci, vím, že ve světě rizikového kapitálu a startupů. Scott se v případě, že „otevřené hodiny v kanceláři“ nebyl jen nápad, ale pohyb, a to spoustu rizikového kapitálu v Nové Anglii byly vybojovat si čas na jejich kalendáře, kdy podnikatelé s dotazy, nápady, nebo obchodní plány by se mohly dostat tvář času jen po přihlášení. (Scott Twitter je skvělý způsob, jak zůstat na vrcholu všechny ostatní lidi vstupu do kanceláře-hodin rozjetého vlaku.)
a case in point byl generálním partnerem Flybridge Capital jménem Chip Hazard. (Mimochodem skvělé jméno pro rizikového kapitalistu. Kdyby byl komerčním bankéřem, musel by si změnit jméno na morální Hazard, ale to je myšlenka na jiný den.) Chip nedávno oznámil, že 9. prosince bude mít své vůbec první Úřední hodiny. „Přemýšlíte o založení nové společnosti zaměřené na technologie?“pozvánka se zeptala. „Již pracujete na technologické společnosti a máte zájem získat zpětnou vazbu od VC? Tváří v tvář obchodní výzvě a hledáte radu? Jste připraveni získat financování a chcete zkontrolovat své hřiště?“Zaregistrujte se předem a dostanete 20 minut jeden na jednoho s čipem.
Opravdu, Scott byl tak ohromen myšlenkou, že on oznámil, že on by začít úřední hodiny sám — první pro novináře, ale skvělý způsob, jak zůstat ve spojení se svými čtenáři, a třetí twist na této základní myšlence. Zde je návod, jak Scott vysvětlil: „je To šance, aby mi říct, co máš za lubem … nová odvětví nebo klastry vidíte, vznikající … trendy stojí za to … nebo věcí, které jsem by rozhodně neměla psát o už.“
takže možná je čas, abyste se připojili k hnutí. Proč ne vybojovat hodinu nebo dvě týdně, řekněte svým kolegům a zákazníkům, že jste zrušili svůj plán, že budete sedět ve své kanceláři, a že doufám, že slyším, co mají strach, nadšený, nebo zmatený. Není to nic fantastického, nic tak špičkového, ale může to být váš nejproduktivnější čas celého týdne.