“ když jsem začal s Open Door, viděl jsem pacienty výhradně z NorthCountry Clinic. Nyní vidím pacienty odkázané z jakékoli kliniky v systému otevřených dveří. Jsem rodák z Humboldt County. Už nějakou dobu dělám case management. Naštěstí mám spoustu dobrých kontaktů, “ vysvětluje Dolly. „Všichni věříme v týmový přístup a všichni věříme, že musíme oslovit pacienta jako člověka, který má řadu potřeb a snů, nejen konkrétní problém.“
Joan Hughes komentuje: „jedna z věcí, která je na péči poskytované v NCC tak úžasná, je to, že máme k dispozici širokou škálu zdrojů. Ne každý potřebuje tak komplexní týmový přístup, ale je uklidňující vědět, že je k dispozici. Často vidím pacienty s více problémy, od fyzického zdraví po psychickou pohodu. Mám tady zdroje, abych řešil tolik toho, co může někoho trápit. Opravdu mě baví pracovat pro blaho člověka. Můžu jít daleko za medicínu.“