Pozitivní Deviace

Editor Poznámka: Toto je 3. v sérii článků o Oxford Handbook of Positive Organizační Stipendium. Viz také Kirsten Cronlund článek,
Silný Sbírka: Recenze Knihy a Amanda Horne je článek, Ctnostný Organizace

Příklad Pozitivní Deviace

před Dvanácti lety, Harvard Business Review, publikoval článek o roli Save the Children organizace hrál ve snížení dětské podvýživy ve vesnicích ve Vietnamu. Chování bylo změněno zkoumáním pozitivních deviantů v komunitě: rodiny, které neměly podvýživu, protože krmily své děti jinak, proti konvenční moudrosti. Tím, že pomáhá ostatním vesničanům objevit toto chování, které se již mezi jejich členy vyskytuje, změna byla implementována zevnitř.

“ … přístup pozitivní deviace vytváří domorodé solutions…it nabízí důležité výhody oproti tradičním přístupům, které se snaží vnucovat řešení zvenčí.“Sternin & Choo

Tento inspirující příběh je jedním z mnoha příkladů Pozitivní Deviace (PD), které se vyskytují v oblasti zdraví a výživy věd. V Kapitole 77 Oxford Handbook of Positive Organizační Stipendium, Marc Lavine recenze historie pozitivní deviace, a navrhuje, aby řízení a organizační učenci měli „větší využití PD jako metodu učení nebo aplikované technologie.“

poznamenává, že kniha pozitivní organizační stipendium z roku 2003 zahrnovala zkoumání pozitivní deviace v organizacích Gretchen Spreitzer a Scott Sonenshein. Poskytli definice, konstrukty, a budoucí výzkumné programy. O devět let později se stalo málo, aby se tato práce rozšířila v obchodním prostředí. Lavine zjistí, že PD vzkvétala v nastavení sociálních služeb, s iniciativou pozitivní deviace poskytující “ nejkomplexnější léčbu dosud aplikovaného přístupu PD.“

co je pozitivní deviace?

PD je jednáním i přístupem.

původ pozitivní deviace přístup lze vysledovat zpět k Marian Zeitland, který je považován za původce pozitivní deviace v časných 1990, a Jerry a Monique Sternin, kteří jsou široce považovány za průkopníky v pozitivní deviace.

„Pozitivní Deviace je založena na pozorování, že v každém společenství existují určité jednotlivce nebo skupiny, jejichž neobvyklé chování a strategie, které jim umožnily najít lepší řešení problémů, než jejich vrstevníci, a zároveň má přístup ke stejným zdrojům a čelí stejné nebo horší problémy. Pozitivní Deviace přístup je založené na majetku, řešení problémů, a komunita-řízený přístup, který umožňuje společenství objevte tyto úspěšné chování a strategií a vypracovat akční plán na podporu jejich přijetí všechny zúčastněné.“~Pozitivní Deviace stránkách Iniciativy

Lavine konstatuje, že Spreitzer a Sonenshein definovanými pozitivní deviace jako „úmyslné chování, které se odchylují od normy referenční skupiny v čestné způsoby.“Lavine aktualizuje definici,“ PD je neobvyklé chování, které neodpovídá očekávaným normám, ale bylo by považováno za pozitivní skupinou referentů.“Tato definice zahrnuje to, co Lavine považuje za základní vlastnosti pozitivní deviace.

pozitivní deviace zaměřuje pozornost na extrémní konec pozitivního spektra. Přístup PD zahrnuje:

• Identifikace problému / výzvy,
• Předpokladu, že řešení existuje ve společenství, a to, že zasvěcenci jsou odborníci,
• Dotaz-na základě objevování pozitivních deviantů
• Pozorování chování pozitivních deviantů vytváří pocit vlastnictví v těch, kteří se snaží změnit,
• Sociální důkaz, spíše než hypotetické řešení,
• Organické změny zevnitř
• Replikace a adaptace, spíše než vytvoření modelu projektu
• Dobré vedení
• postupný přesun normou jako odchylka se stává obvyklým chováním

podobně jako u vděčného dotazu?

když jsem četl o pozitivní deviaci, znělo to hodně jako vděčný dotaz. S potěšením jsem si přečetl Lavinovo jasné vymezení rozdílů mezi vděčným vyšetřováním a PD. Považuje je za komplementární přístupy. Vděčný vyšetřování používá proces zjišťování vyvolat nové poznatky, a vytvořit generativní změny, které se odchylují od toho, co byl původně identifikován v objevu fáze. Pozitivní deviace na druhé straně se snaží replikovat pozitivní deviantní chování, které objevuje. Vděčný vyšetřování obvykle navazuje na to, co už dobře funguje v systému (tj. v rámci společnosti nebo skupiny lidí, které chtějí zlepšit to) vzhledem k tomu, že pozitivní deviace se často používá na rozdíl od systému, který pracuje s jedním, který nemá s cílem zlepšit jeden, který není. Pozitivní deviace je obecně používán k řešení neřešitelné problémy, spíše než aby se přírůstkové, generativní zlepšení.

budoucí směry

přístup PD v organizačním světě chřadne. Lavine navrhuje několik výzkumných otázek, které by mohly stimulovat větší využití přístupu PD. Patří mezi ně:

• co způsobuje, že se pozitivní devianti odchylují?
• kdy je deviace jevem na úrovni skupiny?
• co přispívá k pozitivní deviaci v organizacích?
• jak lze šikovně usnadnit přístup PD?
• lze PD aplikovat na složité úkoly?
• jaké jsou dlouhodobější účinky přístupu PD na systémy a organizace?

je žargon zakrývající zprávu?

chtěl bych doplnit své přání, aby byl termín „pozitivní deviace“ přehodnocen. Věřím, že nový termín by mohl zlepšit převzetí PD. Lavine poznamenal, že slovo „deviace“ je obvykle chápáno jako negativní, a připomíná chování, které je společensky nepřijatelné. To je jistě opakující se reakce mezi mými vrstevníky a kolegy, kteří se k tomuto termínu nehřejí. Nedovedou si představit, že by jejich týmy nadšeně usilovaly o to, aby se jejich projekty staly pozitivními devianty.

příští měsíc-krátký článek o pozitivním Deviačním kontinuu Kim Camerona.

Lavine, M. (2011). Pozitivní Deviace. In K. Cameron & G.Spreitzer (Eds.), Oxford Handbook of Positive organization Scholarship. Oxford University Press.

Iniciativa Pozitivní Deviace, Tufts University.

Pascale, R., Sternin, J.,& Sternin, M. (2010). Síla pozitivní deviace: jak nepravděpodobní inovátoři řeší nejtěžší problémy světa. Cambridge, MA: Harvard Business Press.

Pro informace o tom, Jerry a Monique Sternin práce ve Vietnamu se Zachránit Děti vidět tyto tři články:

Pozitivní Deviant, David Dorsery, listopad 2000, Fast Company

Sternin, J. a Choo, R. 2000. Síla pozitivní deviace. Harvard Business Review, 78 (1): 14-15.

pozitivní deviace a nepravděpodobné inovátory: HBR IdeaCast, červen 2010

Obrázky
Zemědělství ve Vietnamu se svolením Spojených Národů Obrázky
žárovka s laskavým svolením Jonathan Jones
Bike rack spirála s laskavým svolením Sam Ilić
Organická spirála s laskavým svolením brewbooks