věrnost značce je tendence spotřebitelů neustále nakupovat produkty jedné značky nad jinou. Vzorce chování spotřebitelů ukazují, že spotřebitelé budou i nadále nakupovat produkty od společnosti, která podpořila důvěryhodný vztah.
loajalita je pro podniky mimořádně výhodná, protože vede k opakovaným nákupům spotřebitelů, vyšším příjmům a doporučením zákazníků.
proč je věrnost značce důležitá?
Mít loajální zákaznickou základnu, může pomoci podniku překonat své konkurenty a dát konkurenční výhodu, musí uspět na trhu.
společnosti se silnou loajalitou ke značce uvidí své zákazníky opakovaně nakupovat své produkty nebo služby, bez ohledu na změny ceny nebo pohodlí. Časté zákazníků jednoho produktu společnosti jsou méně pravděpodobné, že být pod vlivem marketingové zprávy konkurentů, čímž se zvyšuje šance, že tito zákazníci budou i nadále podnikat s tím, že společnost.
kromě toho mají vyšší prodeje než ti bez věrnost značce, společnosti, které úspěšně navázaly loajální můžete vychutnat rostoucí zákaznické základny, stejně. Věrní zákazníci mají potenciál proměnit se v otevřené obhájce a velvyslance značky pro společnost. Spokojenost s obchodním bude řídit je šířit povědomí o značce a naleznete nové zákazníky, čímž poskytuje společnost s zadarmo reklamu.
skvělou metodou pro péči o věrnost značce je program odměn. Mnoho společností láká zákazníky k nákupu tím, že nabízí body nebo podobný předmět, který má být vykoupen za ceny a ceny.
Autor