3CX Webového Klienta – Jedna Zastávka pro Všechny Komunikace
3CX Web Client je snadno ovladatelný a kombinuje všechny funkce, které potřebujete, aby efektivně komunikovat, spolupracovat a spojit se s kolegy, partnery a zákazníky přímo z vašeho prohlížeče.
Webový Klient na první Pohled
Od tohoto rozhraní, můžete snadno volat, zobrazit stav svých kolegů, posílat zprávy, chatovat a pořádat videokonference. Zde je rychlý pohled na skvělé věci, které můžete dělat s webovým klientem 3CX.
začněme: přihlášení
ve vašem uvítacím e-mailu najdete své přihlašovací údaje a odkaz na webového klienta. Pokud jste ztratili uvítací e-mail, nebojte se. Můžete to vadí, pomocí smartphone aplikace (iOS, Android), nebo z desktop klienta.
3CX Web Client Google Extension
jakmile jste ve webovém klientovi, uvidíte“ Install 3CX Google Extension “ v levém horním rohu. Rozšíření Google vám poskytuje okamžitý přístup k hovorům s mini, vyskakovacím webovým klientem, takže není třeba udržovat celý webový klient otevřený ve Vašem prohlížeči, což vám umožní efektivněji pracovat ve všech aplikacích. Rozšíření webového klienta Google je plně integrováno a pracuje s vaším CRM, otevírá záznamy o zákaznících a zobrazuje ID volajícího. A co víc, rozšíření nabízí funkci Click to Call automatickou detekcí telefonních čísel na webových stránkách a v CRM.
uskutečnění hovoru
zde není třeba vytáčet žádná čísla rozšíření. Rychle a snadno zjistíte, komu potřebujete zavolat, vyhledáním jména, čísla nebo e-mailové adresy. Klikněte na ikonu telefonu a voilà, právě jste provedli první hovor.
jakmile jste v hovoru, můžete bez problémů provádět řadu akcí s několika málo kliknutí myší.
- „přenos“ přenese hovor bez nutnosti mluvit s přijímačem, „slepý přenos“.
- “ Att.transfer“ bude přenášet volání po první mluvit do přijímače, aby zjistili, jestli hovor přijmout, „Zúčastnil Přenos“
- „Konference“ umožňuje vytvářet ad hoc konferenční hovor, přidat více účastníků, aby se připojit ke konverzaci.
- „Rec“ umožňuje nahrávat konverzaci.
Vlastní Zkušenost: IP Telefon, Smartphone nebo Webového Klienta
Webový Klient může být použit pro více než prohlížeč-založené komunikace. Pomocí „voliče telefonu“ můžete snadno vybrat preferované zařízení a hladce ovládat hovory pomocí rozhraní webového klienta.
- klikněte na volič telefonu a vyberte zařízení, např.
- umístěte hovor jako obvykle-oznámení o volání se zobrazí z „uskutečnit hovor“.
- kliknutím na „Odpovědět“ zavoláte kontakt.
navíc můžete přizpůsobit možnosti zvuku a videa webového klienta a rozšíření Chrome a přiřadit výstupy“ reproduktor „a“ vyzvánění “ vybraným zařízením. To vám umožní slyšet zvonění vašeho rozšíření prostřednictvím reproduktorů, ale poslouchat zvuk hovoru prostřednictvím náhlavní soupravy. Tyto možnosti zvuku můžete nakonfigurovat v části „Nastavení“ > „přizpůsobit“ > „Audio / Video“.
Spravovat váš Stav
Aby co nejvíce z Stavu funkce ušetřit čas a zvýšit efektivitu tím, že vidí, které kolegové jsou k dispozici, aby se hovory. Vyhněte se rozptýlení a nastavte si svůj vlastní stav, abyste dali ostatním vědět, když jste pryč nebo nechcete být rušeni.
Vyberte si z dostupných, pryč, Nerušit, oběd, služební cestu, a nastavit stav dočasně.
dále upravte svůj stav v „nastavení > přesměrování hovorů“. Zde můžete:
- Nastavit vlastní zprávu,
- Povolit/zakázat PUSH zprávy pro každý stav
- Přejmenovat „Oběd“ a „Obchodní Cesty“ profily
- Nastavte počet sekund pro aktivaci přesměrování nepřijatých hovorů pro „k Dispozici“ a „Oběd“ profily
- Přepsat pravidla pro předávání na základě ID Volajícího a čas hovoru
Profesionální Řízení Volání s 3CX Ústřednu
Pro práci rolích, kde pokročilé řízení volání je denní úkol, 3CX Ústřednu je výkonný a uživatelsky přívětivý nástroj, který nabízí stručné, ale komplexní pohled na volání a fronty aktivity.
Existují různé Rozvaděče názory na výběr ze závislosti na vaší pracovní role, které umožňuje rychlý a efektivní příjem volání a převody, sledování, statistiky fronty a další. Vyberte si z:
- „Všechny“ – rozšíření a fronty hovorů
- „Fronta Hovorů“ – Fronta hovor aktivity
- „Desek“ – fronta Hovor analytics
- „Na Frontě“ – volání a agenti pro každou queue
- „Připomenutí“ – Zobrazení a spravovat všechny nastavení „Připomenutí“
Chcete-li provést akci na hovor, jednoduše klikněte pravým tlačítkem myši na něj a otevřete menu akcí. Můžete dokonce přizpůsobit svůj pohled kliknutím na vyskakovací ikonu a zobrazit je v samostatném okně prohlížeče. Nastavit vlastní zprávy do Desek, přes hlavu na „Nastavení > Přizpůsobit > Desek“.
Viz Také
- Chat Funkce průvodce
- 3CX Aplikace pro Windows průvodce
- 3CX Aplikace pro iOS průvodce
- 3CX Aplikace pro Android průvodce
- Instalovat 3CX Rozšíření Prohlížeče