3CX Web Client – yksi pysäkki kaikelle viestinnälle
3CX Web Client on helppokäyttöinen ja yhdistää kaikki ominaisuudet, joita tarvitset kommunikoidaksesi tehokkaasti, tehdäksesi yhteistyötä ja muodostaaksesi yhteyden kollegoihin, kumppaneihin ja asiakkaisiin suoraan selaimestasi.
Web Client yhdellä silmäyksellä
tästä yhdestä käyttöliittymästä voi helposti soittaa puheluita, tarkastella kollegoiden tilaa, lähettää chat-viestejä ja pitää videoneuvottelun. Tässä on nopea tarkastella hienoja asioita voit tehdä 3CX Web Client.
aloitetaan: kirjautumalla
Tervetuliaissähköpostistasi löydät tunnuksesi ja linkin verkkoasiakaspalveluun. Jos olet kadottanut Tervetuliaispostisi, ei hätää. Voit olla sitä paheksua älypuhelinsovelluksen (iOS, Android) tai työpöytäohjelmiston kautta.
3CX Web Client Google Extension
kun olet Web Client, näet ”Install 3CX Google Extension” vasemmassa yläkulmassa. Google-laajennus antaa sinulle välittömän pääsyn puheluihin, joissa on mini, pop-out web client, joten sinun ei tarvitse pitää koko Web Client auki selaimessasi, jolloin voit työskennellä tehokkaammin kaikissa sovelluksissa. Web Client Google-laajennus on täysin integroitu ja toimii CRM: n kanssa, avaa asiakastiedot ja näyttää soittajatunnukset. Lisäksi laajennus tarjoaa Click to Call-toiminnon tunnistamalla automaattisesti puhelinnumerot verkkosivuilta ja CRMs: stä.
soittamalla
ei tarvitse soittaa mitään jatkonumeroita tähän. Nopeasti ja helposti löytää kuka sinun täytyy soittaa etsimällä nimi, numero tai sähköpostiosoite. Klikkaa puhelimen kuvaketta ja voilà, olet juuri soittanut ensimmäisen puhelun.
kun olet puhelun aikana, voit suorittaa useita toimintoja saumattomasti vain muutamalla hiiren napsautuksella.
- ”siirto” siirtää puhelun ilman tarvetta puhua vastaanottajalle, ”sokea siirto”.
- ” Att.transfer ” siirtää puhelun sen jälkeen, kun olet ensin puhunut vastaanottajalle nähdäksesi, hyväksyvätkö he puhelun, ”Attended Transfer”
- ”Conference” voit luoda ad hoc-konferenssipuhelun, lisäämällä lisää osallistujia liittymään keskusteluun.
- ” Rec ” mahdollistaa keskustelun tallentamisen.
räätälöity kokemus: IP-puhelin, älypuhelin tai Web-asiakas
Web-asiakasohjelmaa voidaan käyttää muuhunkin kuin selainpohjaiseen viestintään. Käyttämällä ”puhelinvalitsin”, voit helposti valita haluamasi laitteen ja saumattomasti hallita puheluita Web Client käyttöliittymä.
- klikkaa puhelimen valitsinta ja valitse laitteesi, esimerkiksi älypuhelimesi.
- Soita normaalisti – soittoilmoitus ilmestyy kohdasta ”Soita”.
- klikkaa ”vastaus” soittaaksesi yhteydenottajalle.
lisäksi voit muokata Web-asiakasohjelmaasi ja Chrome-laajennuksen ääni-ja videovaihtoehtoja määrittääksesi ”kaiutin” ja ”Ringer” – lähdöt valitsemillesi laitteille. Näin voit kuulla laajennuksen soivan kaiuttimien kautta, mutta kuunnella puhelun ääntä kuulokkeiden kautta. Voit määrittää nämä ääniasetukset kohdassa ”Asetukset” > ”muokkaa” > ”Audio / Video”.
Hallitse tilaasi
Hyödynnä Tilaominaisuus ajan säästämiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi katsomalla, ketkä kollegat ovat käytettävissä puheluihin. Vältä häiriötekijöitä ja aseta oma statuksesi niin, että muut tietävät, milloin olet poissa tai et halua tulla häirityksi.
valitse saatavilla, poissa, älä häiritse, Lounas, työmatka ja aseta Status väliaikaisesti.
edelleen, Mukauta tilaasi kohdassa ”Asetukset > Soitonsiirto”. Täällä voit:
- Set a custom message
- Enable/disable PUSH messages for each status
- Rename ”Lunch” and ”Business Trip” profiles
- Set the sectors number of seconds to activate forwarding of answered calls for ”Available” and ”Lunch” profiles
- Over forwarding rules based on Caller ID and time of the call
ammattimainen puhelunhallinta 3CX-vaihteella
työtehtävissä, joissa kehittynyt puhelunhallinta on päivittäinen tehtävä, 3CX-vaihde on tehokas ja käyttäjäystävällinen työkalu, joka tarjoaa tiiviin mutta kattavan näkymän päivystys-ja jonotustoiminta.
on olemassa erilaisia puhelinvaihteen näkymiä, joista valita riippuen työtehtävästäsi, mikä mahdollistaa nopean ja tehokkaan puheluihin vastaamisen ja siirrot, seurannan, jonotilastot ja paljon muuta. Valitse:
- ”kaikki” – laajennus – ja jonopuhelut
- ”Jonopuhelut” – Jonopuhelutoiminta
- ”Wallboard” – Call queue analytics
- ”Per Queue” – puhelut ja asiamiehet jokaiselle jonolle
- ”Muistutukset” – Näytä ja hallinnoi kaikkia ”muistutuksia”
voit suorittaa toiminnon puhelun napsauttamalla sitä hiiren oikealla painikkeella avataksesi Toiminnot-valikon. Voit jopa muokata näkymääsi napsauttamalla pop-out-kuvaketta näyttääksesi ne erillisessä selainikkunassa. Jos haluat asettaa mukautettuja viestejä Seinälaudalle, siirry kohtaan ”Asetukset > muokkaa > Wallboard”.
Katso myös
- Chat Feature guide
- The 3CX App for Windows guide
- the 3CX App for iOS guide
- The 3CX App for Android guide
- Install 3CX Browser Extension