Brand loyalty on kuluttajien taipumus ostaa jatkuvasti yhden tuotemerkin tuotteita toisen sijaan. Kuluttajien käyttäytymismallit osoittavat, että kuluttajat ostavat jatkossakin tuotteita yritykseltä, joka on vaalinut luottamuksellista suhdetta.
uskollisuus on erittäin hyödyllistä yrityksille, koska se johtaa kuluttajien toistuviin ostoihin, suurempiin tuottoihin ja asiakkaiden lähetteisiin.
miksi merkkiuskollisuus on tärkeää?
uskollinen asiakaskunta voi auttaa yritystä ohittamaan kilpailijansa ja antaa sille kilpailuedun, jota se tarvitsee menestyäkseen markkinoilla.
yritykset, joilla on vahva brändiuskollisuus, näkevät asiakkaidensa ostavan toistuvasti sen tuotteita tai palveluita hinnan tai mukavuuden muutoksista riippumatta. Kilpailijoiden markkinointiviestit eivät todennäköisesti vaikuta usein yrityksen tuotteen ostajiin, mikä lisää mahdollisuuksia jatkaa liiketoimintaa kyseisen yrityksen kanssa.
sen lisäksi, että niillä on suurempi myynti kuin niillä, joilla ei ole merkkiuskollisuutta, myös yritykset, jotka ovat onnistuneet luomaan uskollisen seuraajan, voivat nauttia kasvavasta asiakaskunnasta. Kanta-asiakkailla on potentiaalia muuttua yrityksen avoimiksi puolestapuhujiksi ja brändilähettiläiksi. Tyytyväisyys liiketoimintaan ajaa heidät levittämään bränditietoisuutta ja ohjaamaan uusia asiakkaita, tehokkaasti tarjoamalla yritykselle kustannuksetonta mainontaa.
hyvä menetelmä brändiuskollisuuden vaalimiseen on rewards-ohjelma. Monet yritykset houkuttelevat asiakkaita tekemään ostoksen tarjoamalla pisteitä tai vastaavaa esinettä lunastettavaksi palkintoja ja palkintoja vastaan.
Author