on aika pudottaa ennakkokäsityksesi milleniaaleista täällä tämän artikkelin alussa. Saatat ajatella, että tiedät kuka millennials ovat – ehkä olet yksi itse, tai sinulla on lapsi, joka kuuluu tähän luokkaan – mutta olet luultavasti pahasti väärässä.
stereotypiat tarjoavat meille arvokkaita ja tehokkaita henkisiä oikoteitä, joiden avulla voimme nopeasti tunnistaa jonkun ja tehdä järkeviä oletuksia siitä, keitä he ovat, miten he toimivat ja mitä he haluavat. Stereotypia kertoo kuitenkin harvoin koko tarinan. Tämä pätee varmasti millennials.
jos haluat kasvattaa yritystäsi ja sitouttaa tuhatvuotisia kuluttajia, sinun on hylättävä harhainen ajattelutapasi ja pyrittävä ymmärtämään, kuka tämä dynaaminen ryhmä todella on. Näin Sinun on pakko kohdata todellisuus, että tämä arvokas osa kuluttajamarkkinoilla on harvoin ennustettavissa. Oikukkuudestaan huolimatta useimmat milleniaalit haluavat ja odottavat samanlaisia asioita brändeiltä, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa.
ketkä ovat Milleniaaleja?
ennen milleniaalien toiveiden ja odotusten kaivelemista asetetaan rima ja varmistetaan, että meillä on johdonmukainen käsitys siitä, kuka tämä ryhmä on.
mukaan MillennialMarketing.com, milleniaalit ovat vuosina 1977-2000 syntyneitä. He muodostavat noin 25 prosenttia Yhdysvaltain väestöstä ja muodostavat 21 prosenttia kuluttajien harkinnanvaraisista ostoksista.
vaikka suurin osa ihmisistä pitää milleniaaleja nuorina, holtittomina teini-ikäisinä, todellisuus on, että tämä sukupolvi on kypsymässä. Noin joka neljäs milleniaali on vanhempi ja 53 prosenttia milleniaalitalouksista on lapsia.
mitä milleniaalit haluavat
nyt kun meillä on hieman parempi käsitys siitä, keitä milleniaalit ovat – ainakin väestötieteen kannalta – on aika keskittyä heidän tarpeisiinsa, haluihinsa, toiveisiinsa ja odotuksiinsa, koska ne liittyvät heidän vuorovaikutukseensa brändien kanssa.
eklektisestä ryhmästä huolimatta lähes jokainen tuhatvuotinen jakaa seuraavat halut:
mukavuus
milleniaalit ovat kasvaneet maailmassa, joka korostaa mukavuutta. Pikaruoan, videoiden suoratoiston, yksilöityjen sosiaalisen median syötteiden ja kyvyn googlata kysymyksiä tai huolenaiheita reaaliajassa välillä heidät on herätetty ajattelemaan kaikkea sen kannalta, kuinka nopea, tehokas ja käytettävissä se on. Yritykset, jotka tunnistavat tämän halun, tekevät ensisijaiseksi tarjota mukavuutta tuoreilla, luovilla tavoilla.
jos haluat todisteita mukavuudenhalusta, älä katso pidemmälle kuin nykyinen pyrkimys saman päivän päivittäistavarakuljetuksiin. Kuten MarketBeat raportoi, Walmart on tällä hetkellä laajentamassa saman päivän päivittäistavarakaupan jakelupalvelua 100 metron alueelle-kattaen noin 40 prosenttia Yhdysvaltain kotitalouksista – vuoden loppuun mennessä. Toiveena on pysyä tahdissa Amazonin kanssa, joka on jo hyödyntänyt Whole Foods Market-ostoaan tarjotakseen parhaille asiakkaille valikoiduilla markkinoilla ilmaisen kahden tunnin toimituksen.
jos milleniaalit ovat valmiita ulkoistamaan ja automatisoimaan jotain niin yksinkertaista kuin ruokaostokset, voit lyödä vetoa, että he etsivät kätevämpää tapaa ostaa tai kuluttaa tuotteitasi. Keinon löytäminen tämän halun tyydyttämiseksi tuottaa tulosta.
valinnat
milleniaalit ovat myös kasvaneet maailmassa, jossa on valintoja. He kirjautuvat Netflixiin ja heillä on tuhansia vaihtoehtoja, joista valita. He etsivät tiettyä tuotetta netistä ja voivat vertailla useiden eri yritysten valintoja. Kun se tulee ostaa tuotteen, heillä on lähes kymmenkunta eri tapoja maksaa.
valinnat saavat kuluttajan tuntemaan, että he ovat niskan päällä. Jos haluat kilpailla milleniaali asiakkaita, sinun täytyy tarjota valintoja jonkin verran kapasiteettia. Tämä näyttää erilaiselta riippuen teollisuuden olet, mutta on tarpeen jokaisessa markkinarako.
kokemukset
menneet sukupolvet ovat olleet hyperkeskeisiä ostamaan ”asioita.”Milleniaalit ovat kiinnostuneempia elämysten ostamisesta. Kuten milleniaalinen yrittäjä Taylor Smith kertoo NBC: lle: ”emme käytä rahojamme autoihin, televisioihin ja kelloihin. Vuokraamme skoottereita ja kiertelemme Vietnamissa, keikkailemme musiikkifestivaaleilla tai patikoimme Machu Picchua.”
kokemusten tavoittelu asioiden yli ei liity niinkään itse kokemukseen vaan enemmän tunnistamiseen (enemmän siitä alla). Perussyyllä ei kuitenkaan ole niin väliä kuin itse taipumuksella.
jos myy fyysisiä tuotteita, on katsottava itse tuotteen ohi ja löydettävä tapa kertoa tarina tai maalata kokemus. Jotkut yritykset toteuttavat tämän suuntaamalla brändinsä sosiaalisiin syihin, kun taas toiset isännöivät tai sponsoroivat paikallisia tapahtumia. Tärkeintä on tehdä jotain, joka tuo ihmiset yhteen ja antaa heille mahdollisuuden sitoutua.
Budjettiystävällisyys
milleniaalit ovat tunnetusti huonoja hoitamaan rahojaan. Monet heistä ovat joutuneet myös opintolainakriisin (jonka jotkut sanoisivat rajaavan saalistavaa lainanantoa) uhriksi. Joka tapauksessa heillä ei ole hirveästi rahaa tuhlattavana.
sen lisäksi, että milleniaaleilla on tonneittain velkaa – mukaan lukien keskimäärin 40 000 dollaria opintolainaa – he eivät myöskään tienaa paljon. Milleniaalin keskipalkka on alle 35 000 dollaria. Ja koska he käyttävät vuodessa enemmän rahaa ruokaostoksiin, bensaan, ulkona ruokailuun ja kännykkäpalveluun kuin vanhemmat sukupolvet, heillä on hyvin rajallinen määrä rahaa käytettäväksi muihin asioihin – siis myytäviin tuotteisiin.
tämän ymmärtäminen, yritykset, jotka tarjoavat budjettiystävällisiä vaihtoehtoja, halvempia versioita, ja pay-as-You-go-palvelut yleensä päihittää premium tuotemerkkejä tämän demografinen.
kuuluminen
kuten kenelle tahansa, milleniaalit hakevat kuulumista ennen kaikkea. He haluavat sopeutua joukkoon ja tekevät kaikkensa saadakseen yhteyden ihmisiin ja syihin.
Toms Shoes on täydellinen esimerkki brändistä, joka pystyi hyödyntämään tätä yhteenkuuluvuuden halua ja rahastaa sitä voimakkaalla tavalla. Mikä alkoi ainutlaatuinen liiketoimintamalli, joka helpotti sosiaalisesti tajuissaan millennials tuntea tekevänsä vaikutusta, nopeasti muuttui jotain suurempaa. Toms-kenkäparin ostamisesta tuli statussymboli – todiste kuulumisesta.
”yhtäkkiä one-for-one-malli ei ollutkaan vain yksi stodgy cause-markkinointiohjelma. Yksi yhdestä tuli Uusi sosiaalisen toiminnan kategoria, jossa tuotteesta tulee kunniamerkki, yrittäjä Bridget Croke kertoo. ”Tämä mielessä, voimme käsitellä käyttäytymisen muutos kuin innovatiivinen tuotelanseeraus, jossa kohdistamme varhaisen omaksujat ensin ja käyttää heidän vaikutusvaltaansa saada että käyttäytyminen tuntuu oletuskäyttäytymistä heidän yhteisössään ikäisensä.”
tunnustus
jotkut ovat kutsuneet milleniaaleja nimellä ” Generation Me.”Vaikka se ei ehkä ole herttainen otsikko, on vaikea väitellä siitä, että milleniaalit ovat narsistisempia kuin aiemmat sukupolvet. Individualismi on juuri nyt valtava asia, mikä on johtanut haluun tulla tunnistetuksi. Sosiaalinen media on kantava voima tämän takana.
kuinka monta kertaa olet nähnyt jonkun julkaisevan Instagram-kuvan puolen vuoden takaiselta matkaltaan kommentin, jossa lukee jotain näin: Ota minut takaisin? Tämä on yksinkertaisesti tekosyy lähettää toinen kuva, joka ajaa tunnustusta ja asemaa. Kuten jotkut sanoisivat, se on ” nöyrä-kerskailua.”
milleniaalit rakastavat nöyriä kerskailijoita ja yritykset voivat hyödyntää tätä lisätäkseen näkyvyyttä ja ajaakseen brändiuskollisuutta. Jakamalla palkintoja ja jäsenyyksiä, tarjoamalla sosiaalisen median kilpailuja ja salakuuntelemalla vaikuttajia brändit voivat vedota narsismiin tavoilla, jotka eivät ole olleet läheskään yhtä tehokkaita menneinä vuosikymmeninä.
tavoita milleniaalit siellä missä he ovat
milleniaalien kulutusvoima ja vaikutusvalta markkinoilla kasvaa päivä päivältä. Jos tätä segmenttiä ei ymmärretä ja sitouduta niiden ehdoilla, seurauksena on tarpeetonta kitkaa ja vastaiskua.