Patjatakuiden ymmärtäminen

patjat ovat merkittävä investointi, ja kuluttajilla on monia vaihtoehtoja valitessaan patjan. Ennen kuin ostat yhden, on kuitenkin tärkeää kysyä muutamia keskeisiä kysymyksiä koskien patjan takuita ja mitä sinun pitäisi voida odottaa suorituskyvyn, laadun ja hyvitysten tai vaihtojen osalta.

ennen kuin ostat patjan, ota selvää:

• kuka tarjoaa parhaan rakenteellisen tuen ja perustan?
• kenellä on paras vaivaton asiakaspalvelu?
• tarjoavatko patjafirmat kyselemättä palautuksia?
• kuka tarjoaa pisimmät takuut, ja mitä kukin takuutyyppi kattaa?
• mitkä ovat erot korottamattomien ja korottamattomien takuiden välillä, ja kumpi on parempi?
• miten patjan takuuvaatimus tehdään, ja mikä mitätöi tai mitätöi patjan takuun?

tässä oppaassa vastataan näihin kysymyksiin ja ennen kaikkea siksi, että henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettua patjaa etsivät kuluttajat voivat oppia, millaisen takuun he saavat ja mistä saavat parhaan takuun.

mikä on takuu ja miksi se on tärkeä?

takuut kehitettiin epäilyksen poistamiseksi kuluttajien mielistä. Takuu on takuu siitä, että yrityksen tuote toimii tai toimii tietyllä tavalla, tietyn ajan, tietyin ehdoin. Tämä antaa kuluttajille mahdollisuuden ostaa tuotteita ilman pelkoa siitä, että ne voivat toimintahäiriöitä tai eivät täytä luvattua suorituskykyä koskevat vaatimukset, valmistajan sitoumus, että tuote korjataan tai korvataan, jos ongelmia ilmenee.

patjatakuiden osalta tätä voi yleensä odottaa:

• että patjasi vaihdetaan sinulle veloituksetta, jos jokin menee vikaan, joka ei ole sinun vikasi (periaatteessa, jos jokin menee vikaan rakenteellisten tai tuotannollisten puutteiden vuoksi).
• että voit lunastaa tämän korvaavan tuotteen tietyn ajan sen jälkeen, kun ostoksesi on suoritettu.
• että tämän sitoumuksen antaa sinulle patjan valmistaja itse, ei myyntipiste tai myyjä, jolta olet ostanut patjan.

tällaiset takuut ovat tärkeitä, koska:

• patjat ovat kalliita! On siis tärkeää, että saat rahasi arvoisen tuotteen ja että sijoituksesi on suojattu.

• jos jokin menee vikaan, joka ei ole sinun vikasi, et Peru koko patjan hintaa. Saat sen sijaan korvaavan tuotteen valmistajan piikkiin.

kuten edellä mainittiin, takuita käytetään takaamaan asiakkaille laatu ja antamaan kuluttajille mielenrauhaa.

mitä patjan takuu kattaa?

Patjan takuut kattavat vain tuotanto-tai valmistusvirheet. Esimerkiksi takuusi olisi voimassa ja sinut korvattaisiin, jos patjasi rakenteessa tapahtuisi jotain vikaa valmistajan tarkoittamalla tavalla tavanomaisessa, asianmukaisessa käytössä (kuten käyttämällä patjaa aiottuihin käyttötarkoituksiinsa samalla, kun sillä on vankka perusta ja riittävä tuki).

tuotanto – ja valmistusvirheitä ovat:

lähde: IKEA 1. Mitä tahansa vikaa patjan rakenteessa (jos se on epämuodostunut, siinä on puuttuvia ompeleita tai jos on yli tuuman kokoisia epäjohdonmukaisuuksia)

2. Liiallinen Notko (yleensä määritelty välillä ¾ ja 1 ½ tuumaa Notko ilman painetta kohdistetaan)

lähde: ConsumerAffairs

3. Odottamattomia vaurioita, kuten keväällä popping ulos, tai reunat repiminen missä ne eivät saisi

lähde: Sterling Hospitality-Patjat

mitä patjatakuu ei kata?

kuten edellä mainittiin, patjan takuut kattavat tuotanto-ja valmistusvirheet, koska ne voivat liittyä suoraan puutteisiin, joista valmistaja on suoraan vastuussa. Tämä tarkoittaa sitä, että lähes kaikki muu ei kuulu patjan takuiden piiriin, mukaan lukien:

• normaali kuluminen
  • tämä tarkoittaa kulumista, kulumista, vikoja, nurkkalankojen irtoamista tai kahvojen hieman irtoamista, kun patjaa käytetään sen aiottuun nukkumistarkoitukseen
  • kun taas normaali kuluminen, joka aiheutuu patjan tavanomaisesta, säännöllisestä käytöstä, ei ole peittynyt, muut viat tai puutteet, kuten täysin repeytyneet kahvat, törröttävät kelat ja narina, on peitetty useimmat takuut
• Notko kattaa useimmat valmistajat takuun aikana, minkä tahansa lähes jokaisen valmistajan
• kattama yli 1 ½ tuuman Notko, joka voi johtua esimerkiksi taipuneista reunuslangoista tai repeytyneestä patjakankaasta, joka voi johtua joko patjan kuljetuksesta, virheellisestä rungosta tai karkeasta käytöstä, kuten patjan päälle hyppäämisestä
• sinulle ei anneta takeita siitä, että pidät patjastasi edelleen ajan myötä yhtä paljon kuin ostopäivänä
• vuodevaatteet, joita myydään sellaisenaan tai lattiamallit, joita myydään minkä tahansa tyyppisillä pre-olemassa olevat vauriot
• kehon painaumat alle 1 ½ tuumaa (joissakin tapauksissa ei enää kuin .75 tuumaa)
• odottamaton möykkyisyys
• patja, joka painostaa kehoa, kun tunnet, ettei
• riittämätön tuki henkilökohtaisen mieltymyksesi mukaan

kolme viimeksi mainittua syytä ovat suoraan vastuussa siitä, että tyytyväisyys vähenee ajan mittaan säännöllisen käytön seurauksena, ja siksi useimmat ihmiset vaihtavat patjansa. Riitoja syntyy, koska ihmiset ajattelevat, että niiden pitäisi kuulua takuun piiriin, mutta niin ei ole.

mikä mitätöi takuun

Patjavalmistajat tarjoavat takuita mielenrauhan antamiseksi ennen kuin ostat heiltä patjan, mutta silti he vetävät rajan johonkin. Tässä muutama asia, joita kannattaa välttää, jotta patja pysyy takuulla.

• ”laki” – tunnisteen poistaminen mitätöi takuun. Monissa kotikäyttöön tehdyissä tuotteissa, kuten patjoissa, on lappu, jossa lukee ”Älä poista lain uhalla.”Tämä laki pantiin täytäntöön kuluttajien suojelemiseksi mahdollisilta sairauksilta, jotka johtuvat epähygieenisten täytteiden käytöstä tyynyissä ja patjoissa, kuten jouhista ja maissinkuoresta. Kaikki valmistajat, jotka käyttivät näitä täytteitä aikaisemmin, pakotettiin lain uhalla paljastamaan, mitä heidän tuotteensa olivat täynnä.

joten vaikka tunnisteen poistaminen on laitonta valmistajille ja myyjille, kuluttajat voivat itse asiassa poistaa tunnisteen. Syy, miksi sen poistaminen mitätöi takuusi, on kuitenkin se, että tunniste takaa, että valmistaja voi jäljittää tiettyjä tuotteita, ja ilman tunnistetta ei ole mitään keinoa erottaa kahta eri patjaa toisistaan.

• tahrat mitätöivät takuun. Nesteet, kuten kahvi tai hiilihapotetut limsat, voivat saada patjavaahdon pilaantumaan tai hajoamaan normaalia nopeammin. Juomatahrat ovat myös hyvin epähygieenisiä, eli kukaan ei haluaisi ostaa sellaista tuotetta, jos sen palauttaa valmistajalle. Vedenpitävät patjasuojat (kuten nämä) ovat loistava idea, ja ne auttavat ehkäisemään suoranaisten vuotojen aiheuttamia tahroja, mutta myös hikoilutahroja, jotka kehittyvät hitaasti ajan myötä.

• virheellinen tuki, kuten sopimaton tai vanha laatikkojousi tai puuttuva tukipalkki, mitätöi takuusi. Patjan asettaminen suoraan lattialle mitätöi myös takuusi. Tarkista patjakohtaiset koot, joita sinun tulisi käyttää, sekä muut hyödylliset tukierät ja suositukset.

Takuuaika ja patjojen käyttöikä

voit pääsääntöisesti odottaa, että patjat, joilla on pidempi takuu, kestävät pidempään ja että patjat, joilla on lyhyempi takuu, eivät kestä yhtä kauan kuin niiden laadukkaammat vastineet. Kuitenkin sekä high-end-tai long-takuupatjojen että alempien tai lyhyiden takuupatjojen osalta patjan todellinen käyttöikä on lyhyempi kuin takuun pituus.

eri valmistajilla on erilaisia tietokokonaisuuksia, joista nämä tiedot saadaan, ja vesisänkyjen, lateksipatjojen, futonien, muistivaahtopatjojen ja ilmapatjojen numerot ovat erilaiset. Kuitenkin mukaan tämän 2008 tutkimuksen (Yhteenveto sinulle tässä), sekä kuluttajien arviot, voit odottaa seuraavaa:

• patja, jolla on 5 vuoden takuu, on yleensä käyttökelpoinen vain 4 vuotta
• patja, jolla on 10 vuoden takuu, on käyttökelpoinen vain noin 8
• useimmat high-end-patjat (3 500 dollaria+ vaihteluväli) ovat käyttökelpoisia koko vuosikymmenen ajan asianmukaisella hoidolla

kun yritetään laskea patjan käyttöikää, ensin valitaan haluamasi hintapiste ja skaalaa ylös tai alas yllä olevia arvioita pitäen samalla mielessä kulumisen, jonka odotat laittavan patjasi läpi osana normaalia käyttörutiiniasi.

Prorated vs. korjaillut takuut

korjaillut takuu

korjailla takuilla:

• maksat tietyn prosenttiosuuden patjasi korjaamisesta tai vaihtamisesta
• prosenttiosuus yleensä nousee ennalta määrättyjen vuosien aikana
• mitä vanhempi patja on, sitä helpommin se vaurioituu, joten korjaus – ja / tai vaihtokustannusten osuus nousee

korkotakuun plussat ovat:

• koska voit jossain määrin valvoa patjasi käyttöä, voit tehokkaasti varmistaa, että patjasi vaurioituu vähemmän ajan kanssa
• tämä tarkoittaa, että korjauskustannukset ovat pienemmät, ja maksat puolestaan vähemmän patjasi korjauttamisesta päivän lopussa

korjaistakuun haitat ovat:

• joudut takuulla maksamaan jotain aina, kun haluat korjata tai vaihtaa patjasi

korjaillut takuu

korjaillut takuu:

• olet vakuutettu korjaus – tai vaihtokustannuksista ennalta määrätyn määrän vuosia, eli et maksa Korjauksesta ja/tai vaihtamisesta mitään takuuaikana

korottamattoman takuun plussat ovat:

• sinun ei tarvitse maksaa mitään, jos sinun täytyy korjauttaa tai vaihtaa patjasi

korottamattoman takuun haitat ovat:

• patjan kuljettaminen, korjaaminen ja palauttaminen, mikä ei ole vain riesa, vaan voi myös tulla kalliiksi. Prorated takuut ovat myös nämä kustannukset, mutta valmistajat voivat olla vähemmän todennäköisesti jakaa kustannukset ei-prorated takuu. Tarkista haluamasi patjan takuutiedot saadaksesi lisätietoja.

Patjavalmistajat käyttävät yleensä molempien takuutyyppien yhdistelmää. Voit odottaa esimerkiksi korjatta takuuta patjallesi muutamaksi ensimmäiseksi vuodeksi, minkä jälkeen sinulla on korjaillut takuu lähivuosiksi, kunnes koko takuuaika on ohi.

kuinka tehdä takuuvaate

jättääksesi takuuvaateen, sinun on otettava yhteyttä valmistajan asiakastukeen, jotta voit esittää vaatimuksen ja toimittaa joko valokuvatodistuksen, ostotodistuksen tai molemmat. Voi kestää kuukaudesta puoleentoista kuukauteen saada asiat rullaamaan ja saada tarkastusryhmä käymään kotonasi selvittääkseen, onko tapauksesi hyvä vai ei, mutta muuten prosessi on yleensä oikeudenmukainen ja suoraviivainen.

vaikka saatat joutua maksamaan tarkastusryhmän käynnin itse (sekä kuljetus-ja toimitusmaksut), asiakkaat saavat usein hyvityksen, jos heidän vaatimuksensa menee läpi ja heidän patjansa on todettu vialliseksi.

paras ennaltaehkäisevä toimenpide on aina ennakoiva, turvallisuus etusijalla oleva lähestymistapa patjanhoitoon, joten muista käyttää patjansuojaa ja varo nesteitä patjan ympärillä. Älä käytä patjaa muuhun kuin nukkumiseen tai makuulle menemiseen. Näin voit säästää paljon päänsärkyä ja sydänsuruja, kun kyse on mitätöidyistä takuista ja vaihto-ja korjauskustannuksista.

jos patjasi likaantuu, katso Ohje Patjan puhdistamiseen.

vertailutaulukko

seuraavassa taulukossa on yhteenveto muutamien suosituimpien patjamerkkien takuutiedoista.

Patjan takuuohjeet ja-vinkit

• koska patjat ovat niin kalliita ja koska mukava patja liittyy suoraan mukavuuteen ja hyvinvointiin, on tärkeää suojata patjasi.

• takuut auttavat sinua saamaan kaiken irti patjastasi, joten varo, ettet mitätöi takuutasi. Noudata aina valmistajan käyttö-ja hoito-ohjeita.

• riippuen ostamasi patjan koosta tarvitset tietyn kokoisen rungon ja patjatuen. Patjasi mukana tulee specs-arkki, jossa kerrotaan, minkä kokoinen ja tyyppinen tuki patjasi vaatii, joten muista ostaa sellainen vaaditulla alueella.

• se on aina hyvä idea tarkastella asiakkaiden arvosteluja ennen ostoksen tekemistä. Arviot ovat loistava lähde ensikäden käyttöraportteja ja henkilökohtaisia suosituksia, joita tuhannet kuluttajat kuten sinäkin.

patjatakuiden lisäresurssit

on olemassa useita itsenäisiä järjestöjä, jotka ovat omistautuneet erilaisten patjatietojen keräämiseen. Osa järjestöistä tekee myös laatutarkastuksia ja testejä, ja ne julkaisevat tuloksensa useita kertoja vuodessa.

• Consumer Reports-sivustolta löydät hyödyllisiä asiakasarvioita, patjojen ostovinkkejä ja käteviä luokitteluasteikkoja patjavertailuihin. Sivusto jopa paljastaa useita patja myyttejä sinulle!

• International Sleep Products Association (ISPA) on toinen suuri resurssi, jos etsit erityistä tietoa patjateollisuuden ennusteista historiallisiin tietoihin. Täältä löydät paljon tietoa erilaisista patjojen laatustandardeista. Sivustolla kerrotaan tarkemmin myös eri kuivikeosien käyttöiästä. ISPA perustettiin, ja sen tavoitteena oli kannustaa ihmisiä panostamaan parempiin petipuuhiin ja lisätä tietoisuutta petipuuhien ja kokonaishyvinvoinnin suhteesta.

• jos haluat saada yleiskuvan siitä, miten vakiintunut tietty valmistaja on, tai kuinka ammattimaisesti he käsittelevät kaikkea takuuvaatimuksista asiakaspalveluun, kokeile Better Business Bureau. BBB-tarkastelu, kuten niitä kutsutaan, on pohjimmiltaan yrityksen lisensoinnin, kuluttajien kokemusten, akkreditointien ja hallituksen toimien tarkastelu kyseisen yrityksen kannalta. Esimerkiksi BBB: n arvostelu Tempur-Pedic International, Inc., voidaan nähdä täällä. Jokainen arvostelu antaa sinulle kaiken yrityksen yhteystiedot akkreditointi taso, asiakkaiden arviot, ja valituksen tiedot.

• lopuksi CalRecycle.gov, löydät mielenkiintoista tietoa patjanhallinnasta, miten ja missä kierrätetään, uusia ohjelmia, jotka liittyvät patjan osiin ja vaihtoon, sekä lakeja, jotka liittyvät erilaisten patjojen ostoon ja hävittämiseen.