minulla on sääntö, että aina kun näen kolme kääntettä samasta ideasta, minun täytyy tutkia tuota ideaa-teoriaa, jonka mukaan kolme mitä tahansa voi merkitä trendiä. Viime aikoina, minun sääntö kolme sai minut katsomaan nousu ”toimisto tuntia” liike-ja rahoitusalalla. Se vaikuttaa järkevältä ajatukselta. Jos sinä kiireisenä ja stressaantuneena johtajana haluat pitää yhteyttä kollegoihisi ja pysyä yhteydessä markkinoihin, tyhjennä kalenterisi tunniksi tai kahdeksi viikossa, kutsu kollegoita ja asiakkaita käymään toimistossasi ja vastaa heidän kysymyksiinsä. Mikä voisi olla yksinkertaisempaa-tai tänä informaatioahdistuksen aikakautena tehokkaampaa?
käsite” toimistoajat ” liikeasioissa juontaa juurensa universaaliin rituaaliin college-ajoiltamme. Otimme kursseja professoreille, jotka olivat kiireisiä, keskittyneitä opettamaan tutkimusta laboratoriossa tai kirjastossa, ja muuten etäisiä ja vaikeasti lähestyttäviä. Tiesimme kuitenkin, että voisimme käydä heidän toimistollaan ainakin yhtenä päivänä viikossa muutaman tunnin ajan kysymässä neuvoa, kokeilemassa jotakin ideaa ja saamassa tarvitsemaamme opastusta. No, me professorit olemme nyt-kiireisiä, hajamielisiä, tavoittamattomia — ja kollegamme, asiakkaamme ja kaikenlaiset muut äänestäjät, jotka ovat innokkaita meidän aikaamme ja opastustamme. Ehkä on aika siirtää se tuttu rituaali norsunluutornista liikehalleihin.
törmäsin ideaan ensimmäisen kerran kuutisen viikkoa sitten, kun 37signalsin ikiluonne-toimitusjohtaja Jason Fried ilmoitti pitävänsä toimistoaikaa joka tiistai ja torstai kello 15-17 Chicagon aikaa. Olen ennenkin kirjoittanut johtamisen innovaatioista 37signalsissa, mutta tämä ajatus tuntui minusta sekä yksinkertaiselta että elegantilta. Näin Jason selitti sen: ”Voit soittaa ja esittää tuotekysymyksiä, ennakkomyyntikysymyksiä, ehdottaa ominaisuuspyyntöjä, jättää valituksia, antaa kiitosta, jakaa ideoita, keskustella viimeaikaisista blogikirjoituksista tai puhua hyvistä tai huonoista kokemuksista tuotteidemme käytöstä. Kaikki mielessäsi oleva on vapaata riistaa. Olen täällä kuuntelemassa, jakamassa ja auttamassa kaikin mahdollisin tavoin.”
monet toimitusjohtajat sanovat toivovansa parantavansa yrityksensä tuotteita ja palveluita kuuntelemalla ”asiakkaan ääntä.”Tässä on yksi, joka tarkoittaa sitä kirjaimellisesti. Kaksi tuntia päivässä, kahtena päivänä viikossa, asiakkaat voivat soittaa ja kertoa Jasonille, mitä hänen pitää kuulla-vain soittamalla puhelimeen.
pidin Jasonin ilmoitusta siistinä kertaluonteisena ideana, kunnes noin kuukautta myöhemmin törmäsin must-read Scott Kirsnerin blogikirjoitukseen, joka oli Boston Globen ”Innovation Economy” – kolumnisti ja yksi parhaiten yhteen kytköksissä olevista kavereista riskipääoman ja startup-yritysten maailmassa. Scott esitti, että ”avoimet toimistotunnit” eivät olleet vain idea vaan liike, ja että joukko pääomasijoittajia New Englandissa kaiversivat aikaa kalentereihinsa, kun yrittäjät, joilla oli kysymyksiä, ideoita tai liiketoimintasuunnitelmia, saattoivat saada kasvoaikaa vain rekisteröitymällä. (Scottin Twitter feed on hyvä tapa pysyä päällä kaikki muut ihmiset liittyvät office-tuntia kelkkaan.)
a case in point oli flybridge Capitalin osakas nimeltä Chip Hazard. (Hieno nimi pääomasijoittajalle, muuten. Jos hän olisi liikepankkiiri, hänen täytyisi vaihtaa nimensä Moraalikadoksi, mutta se on ajatus toiselle päivälle.) Chip ilmoitti hiljattain, että 9. joulukuuta hän pitää ensimmäisen toimistoaikansa. ”Harkitsetko uuden teknologiaan keskittyvän yrityksen perustamista?”kutsussa kysyttiin. ”Oletko jo töissä teknologiayrityksessä ja kiinnostunut saamaan palautetta VC: ltä? Kohdata liiketoiminnan haaste ja etsivät neuvoja? Oletko valmis saamaan rahoitusta ja haluat tarkistaa myyntipuheesi?”Rekisteröidy etukäteen ja saat 20 minuuttia yksi vastaan yksi Chip.
ajatus teki Scottiin niin suuren vaikutuksen, että hän ilmoitti ryhtyvänsä itse pitämään toimistoaikoja — ensimmäinen toimittajalle, mutta loistava tapa pysyä yhteydessä lukijoihinsa, ja kolmas käänne tästä perusajatuksesta. Näin Scott selitti sen: ”se on tilaisuus kertoa minulle, mitä olet jopa … uusia aloja tai klustereita näet nousevia … trendejä kannattaa kattaa … tai asioita, joista minun ei todellakaan pitäisi kirjoittaa enää.”
joten ehkä sinun on aika liittyä liikkeeseen. Kerro kollegoillesi ja asiakkaillesi, että olet tyhjentänyt aikataulusi, että istut toimistossasi ja että toivot kuulevasi, mistä he ovat huolissaan, innoissaan tai hämmentyneitä. Se ei ole mitään hienoa, ei mitään huippua, mutta se voi olla tuotteliainta aikaasi koko viikosta.