Positive Deviance

päätoimittajan huomautus: Tämä on 3.sarjassa artikkeleita Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. Katso myös Kirsten Cronlundin artikkeli,
a Powerful Collection: Book Review ja Amanda Hornen artikkeli, Virtuous Organizations

an Example of Positive Deviance

kaksitoista vuotta sitten Harvard Business Review julkaisi artikkelin Pelastakaa Lapset-järjestön roolista lasten aliravitsemuksen vähentämisessä Vietnamin maaseutukylissä. Käyttäytymistä muutettiin tarkastelemalla yhteisön positiivisia poikkeavia: perheitä, joilla ei ollut aliravitsemusta, koska he ruokkivat lapsiaan eri tavalla, vastoin tavanomaista viisautta. Auttamalla muita kyläläisiä löytämään tämän käyttäytymisen, joka jo esiintyy heidän jäsentensä keskuudessa, muutos toteutettiin sisältäpäin.

” … positive-deviance-lähestymistapa luo alkuperäiskansojen solutions…it tarjoaa tärkeitä etuja perinteisiin lähestymistapoihin, jotka yrittävät määrätä ratkaisuja ulkopuolelta.”Sternin & Choo

tämä inspiroiva tarina on yksi monista terveys-ja ravitsemustieteissä esiintyvistä positiivisista poikkeamista (PD). Luvussa 77, Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship, Marc Lavine tarkastelee historian positiivinen deviance ja ehdottaa, että johto ja organisaation tutkijat pitäisi ”hyödyntää enemmän PD oppimismetodina tai sovelletun teknologian.”

hän toteaa, että vuonna 2003 ilmestynyt kirja Positive Organizational Scholarship sisälsi Gretchen Spreitzerin ja Scott Sonensheinin tutkimuksen positiivisesta poikkeavuudesta organisaatioissa. Ne antoivat määritelmiä, konstruktioita ja tulevia tutkimuslinjauksia. Yhdeksän vuotta myöhemmin ei juuri ole tapahtunut tämän työn laajentamista liike-elämässä. Lavine toteaa, että PD on kukoistanut sosiaalipalvelujen ympäristössä, Positive Deviance Initiative tarjoaa ”kattavimman käsittelyn sovelletun PD-lähestymistavan tähän mennessä.”

mitä on positiivinen Devianssi?

PD on sekä teko että lähestymistapa.

positiivisen devianssin lähtökohdat voidaan jäljittää Marian Zeitlandiin, jota pidetään positiivisen devianssin alkuunpanijana 1990-luvun alussa, sekä Jerry ja Monique Sterniniin, joita pidetään yleisesti positiivisen devianssin edelläkävijöinä.

”positiivinen Deviance perustuu havaintoon, että jokaisessa yhteisössä on tiettyjä yksilöitä tai ryhmiä, joiden epätavallinen käyttäytyminen ja strategiat antavat heille mahdollisuuden löytää parempia ratkaisuja ongelmiin kuin heidän ikäisensä, samalla kun heillä on pääsy samoihin resursseihin ja kohtaavat samanlaisia tai pahempia haasteita. Positive Deviance-lähestymistapa on varallisuusperusteinen, ongelmanratkaisu ja yhteisölähtöinen lähestymistapa, jonka avulla yhteisö voi löytää nämä onnistuneet käyttäytymismallit ja strategiat ja kehittää toimintasuunnitelman, jolla edistetään niiden hyväksymistä kaikille asianosaisille.”~Positive Deviance Initiativen verkkosivusto

Lavine toteaa, että Spreitzer ja Sonenshein määrittelivät positiivisen devianssin ”intentionaaliseksi käyttäytymiseksi, joka poikkeaa referentin ryhmän normeista kunniallisin tavoin.”Lavine päivittää määritelmää,” PD on harvinaista käyttäytymistä, joka ei vastaa odotettuja normeja, mutta jota referentti ryhmä pitäisi positiivisena.”Tämä määritelmä sisältää sen, mitä Lavine pitää positiivisen devianssin olennaisina ominaisuuksina.

positiivinen devianssi kohdistaa huomion positiivisen spektrin ääripäähän. PD-lähestymistapaan kuuluu:

• ongelman / haasteen tunnistaminen
• oletus siitä, että ratkaisu on olemassa yhteisössä ja että sisäpiiriläiset ovat asiantuntijoita
• kyselypohjainen positiivisten deviantien löytyminen
• positiivisten deviantien käyttäytymisen havainnointi, joka luo omistajuuden tunnetta muutokseen pyrkivissä
• sosiaalinen todiste hypoteettisten ratkaisujen sijaan
• orgaaninen muutos
• replikaatio ja sopeutuminen, malliprojektin luomisen sijaan
• hyvä johtaminen
• normin asteittainen muuttuminen poikkeavuus muuttuu tavalliseksi käytökseksi

samanlaiseksi kuin arvostava tiedustelu?

kun luin positiivisesta devianssista, se kuulosti paljolti arvostavalta kyselyltä. Oli ilo lukea Lavinen selkeä rajaus arvostavan tutkimuksen ja PD: n välisistä eroista. Hän pitää niitä toisiaan täydentävinä lähestymistapoina. Arvostava tutkimus käyttää löytöprosessia uusien oivallusten synnyttämiseen ja generatiivisen muutoksen luomiseen, joka poikkeaisi siitä, mitä alun perin löydettiin löytövaiheessa. Positiivinen devianssi taas pyrkii toistamaan havaitsemaansa positiivista poikkeavaa käyttäytymistä. Arvostava tutkimus perustuu yleensä siihen, mikä jo toimii hyvin järjestelmässä (eli yrityksessä tai ryhmässä ihmisiä, jotka haluavat parantaa sitä), kun taas positiivista devianssia käytetään usein vertailemaan järjestelmää, joka toimii sellaisen kanssa, joka ei toimi, jotta voidaan parantaa sitä, joka ei toimi. positiivista devianssia käytetään yleensä ratkaisemaan vaikeita ongelmia, eikä tekemään lisääntyviä, generatiivisia parannuksia.

Future Directions

PD-lähestymistapa on virumassa järjestömaailmassa. Lavine ehdottaa useita tutkimuskysymyksiä,jotka voisivat edistää PD-lähestymistavan omaksumista. Näitä ovat esimerkiksi:

• mikä saa positiiviset poikkeavat poikkeamaan?
• milloin devianssi on ryhmätason ilmiö?
• mikä vaikuttaa positiiviseen poikkeamaan organisaatioissa?
• miten PD-lähestymistapaa taitavasti helpotetaan?
• voidaanko PD: tä soveltaa monimutkaisiin tehtäviin?
• mitkä ovat PD-lähestymistavan pitkän aikavälin vaikutukset järjestelmiin ja organisaatioihin?

Peittääkö Jargon viestin?

lisäisin toiveeni, että termiä ”positiivinen devianssi” harkittaisiin uudelleen. Uskon, että uusi termi voisi parantaa PD: n käyttöönottoa. Lavine huomautti, että sana” deviance ” ymmärretään yleensä negatiiviseksi, ja se tuo mieleen käyttäytymismalleja, jotka eivät ole sosiaalisesti hyväksyttäviä. Tämä on varmasti toistuva reaktio kollegojeni ja kollegojeni keskuudessa, jotka eivät lämpene termille. He eivät voi kuvitella, että heidän tiiminsä pyrkivät innokkaasti tekemään projekteistaan positiivisia poikkeavia.

ensi kuussa-lyhyt artikkeli Kim Cameronin positiivisesta Deviance-jatkumosta.

Lavine, M. (2011). Positiivinen Poikkeama. K. Cameron & G. Spreitzer (Toim.), Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. Oxford University Press.

The Positive Deviance Initiative, Tuftsin Yliopisto.

Pascale, R., Sternin, J.,& Sternin, M. (2010). Positiivisen poikkeavuuden voima: kuinka epätodennäköiset innovaattorit ratkaisevat maailman vaikeimmat ongelmat. Cambridge, MA: Harvard Business Press.

tietoja Jerry ja Monique Sterninin työstä Vietnamissa Pelastakaa Lapset-järjestön kanssa on seuraavissa kolmessa artikkelissa:

Positive Deviant, kirjoittanut David Dorsery, marraskuu 2000, Fast Company

Sternin, J. and Choo, R. 2000. Positiivisen poikkeavuuden voima. Harvard Business Review, 78(1): 14-15.

positiiviset poikkeamat ja epätodennäköiset innovoijat: HBR IdeaCast, kesäkuu 2010

Images
Farming in Vietnam courtesy of United Nations Pictures
Light bulb courtesy of Jonathan Jones
Bike rack spiral courtesy of Sam Ilić
Organic spiral courtesy of brewbooks