hotellin varausalustan Amoma on lopettanut toimintansa ja hakeutunut konkurssiin. Asiakkaat ovat ilmeisesti menettäneet sekä rahansa että varauksensa, jos he ovat maksaneet suoraan Amomalle. Amoma oli yksi harvoista varausalustoista, joka ei kuulunut Expedialle tai Pricelinelle.
Amoma oli aiemmin usein huomattu hotellien hakukoneissa, kuten Trivagossa, Hotelscombinedissa tai Googlessa, sillä ne tarjosivat usein huomattavasti edullisempaa hintaa kuin muut varaussivustot.
amoma.com, voit tällä hetkellä vain lukea lyhyen lausunnon. He syyttävät lähinnä” hintavertailusivustoja”. Hotellivaraussivustoilta veloitetaan klikkaushinta, ja mitä enemmän maksat, sitä paremmin sinut sijoitetaan hakutuloksiin. Se tarkoittaa, että halvin hinta ei välttämättä näy ensimmäisenä.
mitä sairastuneet asiakkaat voivat tehdä
Amoma veloitti yleensä koko hinnan suoraan huonetta varatessaan. Hotellissa maksaminen tai hotellin maksaminen suoraan ei yleensä ollut mahdollista. Tämän takia hotellit eivät pidä näitä varauksia. Jos tämä vaikuttaa sinuun, ota yhteyttä hotelliisi ja anna heidän lähettää Sinulle vahvistus siitä, että varauksesi on peruutettu.
jälkeenpäin kannattaa ottaa yhteyttä pankkiin, jos on maksanut luottokortilla tai suoraveloituksella. Aivan kuten silloin, kun Air Berlin ja Germania menivät konkurssiin, pitäisi olla mahdollista pyytää takaisinvetoa, koska et saanut tai et saa sitä, mistä maksoit. Tarvitset kuitenkin yleensä kirjallisen vahvistuksen siitä, että varauksesi on peruutettu. Jos hotelli ei lähetä tätä, tässä voi mennä viikkoja, mutta saat ainakin rahasi takaisin. Amoma ei todennäköisesti kuitenkaan korvaa aiheutunutta vahinkoa eli uuden varauksen kustannuksia.
jos olet maksanut PayPalilla, ota heihin yhteyttä koskien heidän ostajansuojaansa.
Frequently Asked Questions
tämänhetkisen tietojemme mukaan kaikki Amoman tekemät varaukset on peruttu. Ota yhteyttä hotelliin mahdollisimman pian ja selvitä, onko varauksesi edelleen voimassa vai ei. Muuten olet vaarassa joutua maksamaan uudelleen saavuttuasi. Tai huoneesi ei ehkä ole enää vapaana.
helpoin tapa on ns. Tämän pitäisi olla mahdollista, jos olet käyttänyt luottokorttia varauksesi maksamiseen. Riippuen asuinmaasi, myös muut maksutavat tarjoavat tämän vaihtoehdon. Ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntävään rahoituslaitokseen. Jos käytät PayPalia, yhtiön ostajan suojeluohjelman pitäisi saada rahasi takaisin. Todennäköisesti, joudut odottamaan, kunnes saat peruutusvahvistuksen. Ja ehkä jopa todisteita siitä, ettei rahojasi palauteta.
takaisinkutsu voidaan tehdä vain rajoitetun ajan. Ratkaisevaa on kuitenkin palvelupäivä (= päivä, jolloin olisit Yöpynyt hotellissa) eikä maksupäivä. Jos varaus on tehty muutama kuukausi sitten, mutta oleskelu on vielä edessä, voit yleensä aloittaa takaisinvetomenettelyn. Ja hanki rahasi takaisin.