the Double Diamond model: what is it and should you use it?

ongelmanratkaisun luomisprosessi voi olla labyrintti. Siksi meillä on Double Diamond – malli-tiekartta ihmisille, jotka haluavat luoda asioita.

Double Diamond-designmalli on ollut olemassa siitä lähtien, kun British Design Council virallisesti keksi sen vuonna 2005. Vaikka se on ollut olemassa jo jonkin aikaa, monet suunnittelijat ovat vielä epäselvää, mikä tämä malli on tai mitä se sisältää. Älä pelkää! Jatka lukemista.

Yksinkertaisesti sanottuna Double Diamond-Suunnittelumalli on järjestelmä, jota suunnittelijat voivat noudattaa luovassa prosessissaan. British Design Council teki siitä virallisen pitkän tutkimuksen jälkeen, joka koski Microsoftin, Starbucksin, Sonyn ja Legon kaltaisia yritysjättejä.

neuvosto halusi oppia lisää siitä, miten ihmiset käsittelevät tietoa luodakseen ratkaisuja – ja he yllättyivät huomatessaan, että kaikissa yrityksissä ihmiset kävivät läpi samat vaiheet innovaatioiden etsimisessä. Jokaisella yrityksellä oli oma nimensä tälle prosessille, jokainen yritys teki sen tietyllä tavalla – mutta kaikki luovat työntekijät kävivät läpi nämä vaiheet aina, kun heillä oli edessään ongelma, vaikea tehtävä tai lupaava tilaisuus.

nämä luomisprosessin vaiheet jakautuivat paremmin neuvoston toimesta, ja päädyimme siihen, mitä nykyään kutsutaan kaksinkertaisen timantin suunnittelumalliksi.

Kaksoistimantin Suunnittelumalli

virallisessa Tuplatimantin suunnittelumallissa on neljä vaihetta: löytäminen, määrittely, kehittäminen ja toimitus. Yhdessä nämä vaiheet toimivat kartan suunnittelijat voivat käyttää järjestää ajatuksiaan, jotta voidaan parantaa luovaa prosessia.

on tärkeää pitää mielessä, että tämä malli ei ole millään tavalla lineaarinen. Itse asiassa luovia ihmisiä kannustetaan menemään edestakaisin näiden vaiheiden välillä ymmärtääkseen täysin, mikä ongelma on ja miten he voivat joko ratkaista sen tai parantaa olemassa olevaa ratkaisua.

Discovery: tiedonkeruu

Tuplatimanttimallin ensimmäisessä vaiheessa opitaan lisää ongelmaan vaikuttavista eri muuttujista ja sen mahdollisesta ratkaisusta. On tavallista, että yritykset aloittavat tämän prosessin laatimalla ongelmansa, esittämällä hypoteesinsa ja määrittelemällä tapoja, joilla he voivat oppia lisää.

tämän vaiheen tavoitteena Kaksoistimanttimallissa on tunnistaa ja kontekstualisoida todellinen ongelma tai mahdollisuus. Ajattele sitä tutkimusmatkana, joka kartoittaa pelikenttää. Tutkimuksessa todettiin, että työntekijöiden mielen avoimena pitäminen kaikille mahdollisille ratkaisuille oli ratkaisevan tärkeää, jotta voidaan varmistaa mahdollisimman luova ongelmanratkaisu.

normaalia toimintaa tässä vaiheessa ovat markkinatutkimus ja käyttäjätestaus. Jotain mielenkiintoista neuvosto oppi on, että kaikki yritykset olivat käyttäjälähtöisiä, mikä tarkoittaa keskittymistä käyttäjien tarpeisiin, haluihin ja käyttäytymiseen.

on kuitenkin juju: kaikki tämä kaivaminen tuo suuria määriä tietoa. On tärkeää tietää, miten hallita ja järjestää näitä tietoja. On suositeltavaa kerätä kaikki tiedot, jotka olet löytänyt projektimuistiosta, joka voidaan välittää luoville tiimeille kaikkialla.

neuvosto toteaa, että menestyneet yritykset pyrkivät saamaan suunnittelijansa tiiviisti mukaan tutkimusprosessiin ja saattamaan suunnitteluryhmän kasvotusten käyttäjien kanssa.

Starbucks on hyvä esimerkki: yrityksen politiikka sanelee, että jokainen suunnittelija on viettää kuukauden työskentelee barista tahansa niiden paikat ennen suunnittelua mitään. Tämä upottaa ihmiset suunnittelukontekstiin ja selkeyttää käsillä olevaa ongelmaa edistäen samalla monialaista yhteistyötä. Kaikki voittavat!

määrittelyvaihe: suodattamalla datan ja kuittauksen kautta

kerättyäsi kaiken tuon datan Double Diamond-mallin ensimmäisessä vaiheessa, tullaan määrittelyvaiheeseen.

British Design Council havaitsi, että monet yritykset lähettivät ensimmäisen vaiheen löydöksensä ylimmälle johdolle yrityksen virallista kuittausta varten, mitä se piti hätiköintinä. Sen sijaan Double Diamond malli tukee ottaa aikaa kehittää mitä löysit vaiheessa yksi.

tämän neuvon perustelut ovat melko yksinkertaiset: kaikkien havaintojen välittäminen voi johtaa siihen, että keskitytään epäolennaisiin tietoihin, mikä lisää epäonnistumisen mahdollisuutta suunnittelutuloksessa.

Double Diamond-mallin määrittelyvaihe koostuu siitä, että suodatetaan läpi kaikki ensimmäisestä vaiheesta saatu tieto ja työstetään sitä. Tämä voi tarkoittaa pullonkaulojen tai resurssijätteen tunnistamista, piilomahdollisuuksien näkemistä tai listan asettamista asioista, joita suunnittelutiimin ei todellakaan pitäisi tehdä (ns.no-go).

määrittelyvaiheessa pyritään tarkentamaan projektin eri osa-alueita varmistaen, että kaikki ymmärtävät projektin kontekstin (sekä sisäiset että ulkoiset) ja ymmärtävät, mitä yrityksen kykyihin sisältyy. Tämä tarkoittaa, että suunnittelijoiden on otettava huomioon yrityksen talous, sen resurssit, logistiikka ja markkinatilanne ennen kuin he suunnittelevat mitään.

lyhyesti sanottuna Tuplatimanttimallin määrittelyvaihe edustaa ensimmäisestä vaiheesta otettujen ideoiden ja tietojen suodattamista. Se myös asettaa puitteet tuotekehitykselle, arvioi realismia, mitä voidaan tehdä ja analysoi, miten tämä projekti sopii yhteen yritysbrändin kanssa.

määrittelyvaiheen lopussa tulee yrityksen kuittaus. Tämä on make or break-hetki, jolloin ylin johto joko romuttaa hankkeen tai hyväksyy sen ja antaa sille sen jatkamiseen tarvittavat määrärahat ja resurssit.

kehitysvaihe: aloita suunnittelu

Microsoft kutsuu tätä ”Implementiksi”, kun taas Virgin Atlantic Airways kutsui sitä ”Designiksi”. Tärkeää on, että tässä vaiheessa kaksinkertainen timantti malli merkitsee alkua todellinen suunnitteluprosessi, todellinen tekeminen ongelman määritellään vaiheissa yksi ja kaksi.

kehitysvaihe vaatii paljon monialaista työtä-suunnittelijoiden kokoamista yhteen sisäisten kumppaneiden, kuten insinöörien, kehittäjien tai muiden osastojen kanssa, joilla on projektissa tarvittavaa asiantuntemusta. Iso voitto tästä kehitysvaiheen osa-alueesta on se, että eri osastojen yhdistämisellä nopeutetaan ongelmanratkaisua.

Kuvittele joukko suunnittelijoita, jotka luovat uuden tuotteen. Yhtiöllä on kaikki resurssit ja koko homma laitetaan tuotantoon – vain töyssyyn tien päällä. Tuotantolaitos yritys ei ole optimaalinen tehdä, että uusi tuote säilyttäen tuotantotaso vanhempia kohteita. Kuka olisi voinut tietää?! Aivan. Kuka tahansa tehtaalta olisi tiennyt.

toinen näkökohta, joka ottaa valokeilaan tässä vaiheessa Double Diamond-mallia, on se, että kaikki yritykset sitoutuvat kehitysmenetelmiin-kuten arvata saattaa. Jokaisella tutkimuksessa mukana olleella yrityksellä oli omat suosimansa menetelmät. Aivoriihi, visualisointi, erilaisten skenaarioiden tekeminen ja niin edelleen.

tärkeää on, että kaikilla menetelmillä pyritään samaan lopputulokseen: prototyyppityökalun hyvään käyttöön ja ratkaisun toteutumiseen. Ottamalla eri osastot mukaan suunnitteluprosessiin varmistat, että prototyyppejä tarvitaan vähemmän ja että testauksessa havaitaan vähemmän ongelmia.

mielenkiintoinen yksityiskohta tässä on huomioitava: tutkimus huomauttaa, että jatkuva testaus ja palaute ovat yleisiä koko Kaksitimanttimallin kehitysvaiheen ajan. Microsoftin filosofia on, että suunnittelijoiden pitäisi ”syödä omaa koiranruokaa” – eli suunnittelijoiden tulee käyttää työssään omia luomuksiaan, jotta ne voivat olla käyttäjän kengissä. Tämä tarkoittaa, että on tärkeää olla ammatillinen app prototyyppien työkalu, jonka avulla voit tehdä suunnittelun muutoksia nopeasti ja tehokkaasti.

Toimitusvaihe: testi ja julkaisu

Double Diamond-mallin viimeinen vaihe sisältää tuotteen lopputestauksen, virallisen kuittauksen tuotantoon ja lanseerauksen.

lopullinen testaus on, että viimeinen vilkaisu tuotteeseen varmistaa, ettei siinä ole ongelmia. Tämä sisältää yleensä testaamalla sitä vastaan mitään säännöksiä ja oikeudellisia standardeja, vaurioita testaus ja/tai yhteensopivuuden testaus.

yritykset käyttävät tätä vaihetta myös arvioidakseen suunnittelun vaikutusta asiakastyytyväisyyteen, jotta voidaan määrittää hyvän muotoilun arvo brändille.

erikseen kaikki tutkimuksessa mukana olleet yritykset ottivat hyvin vakavasti vastuunsa palautesilmukoiden luomisesta. Tämä nähtiin ikkunana tuotteen jatkuvalle kehittämiselle-jokainen yritys toimi eri tavalla, mutta opetus tästä on selvä.

suunnittelijan työ ei ole valmis, kun tuote lanseerataan. Itse asiassa, jotkut sanoisivat työsi on vasta alkanut, koska kun tuote on siellä sinun täytyy kuunnella käyttäjiä ja varmista, että heidän ajatuksensa ja mielipiteensä näkyvät jokaisen uuden version suunnittelu. Unohda siis kilpajuoksu ja valmistaudu parannuksen maratoniin.

wrap-up

Double Diamond-malli on kehys, jota voidaan käyttää useilla eri toimialoilla ja lähes missä tahansa. Se on enemmän kuin yksinkertainen työkalu suunnittelijoille, koska sitä voidaan soveltaa kaikkiin ongelmiin, jotka vaativat ratkaisua.

jokaisella suunnittelijalla on oma tapansa tehdä asioita – mutta seurattavan tiekartan avulla voit keskittyä täysin käsillä olevaan tilanteeseen, ja se säästää aina aikaa pitkällä aikavälillä.