mitä enemmän työskentelen asiakkaiden kanssa, sitä vakuuttuneempi olen siitä, että jotkut pahimmista asioista, joita meille työpaikalla tapahtuu, ovat meidän omaa syytämme.
kun sanon tämän, mieleen tulee pari konkreettista esimerkkiä. Ajatellaanpa esimerkiksi asiakkaani Lizaa, joka sieti virhettään, kun hänen managerinsa haukkui häntä julkisesti, ja pelkäsi kohdata hänet siitä.
ja siellä oli Mason, joka oli vähällä irtisanoutua työpaikastaan, koska hänen pomonsa ei koskaan noudattanut lupausta palkankorotuksesta ja ylennyksestä.
sitten on Teresa, joka häkeltyi uudesta työpaikasta ja oletti tehneensä ison virheen hyväksyessään roolin.
jokainen heistä oli kovissa kivuissa—niin pahoissa kivuissa, että he olivat valmiita jättämään ne, mitkä olivat suoraan sanottuna hienoja työpaikkoja! Niiden tilanteiden tuska piti heidät jähmettyneinä yhteen suurimmista työpaikkakiusaajista: pelkoon.
Liza oli kauhuissaan kohdatessaan managerinsa. Hän kertoi, ettei uskonut selviävänsä keskustelusta itkemättä. Mason oli närkästynyt siitä, ettei saanut luvattua palkankorotusta, mutta ei uskaltanut ottaa sitä puheeksi. Mitä jos hänen pomonsa sanoisi: ”anteeksi, emme todellakaan pidä sinua sen arvoisena.”Ja Teresa tunsi itsensä täysin riittämättömäksi. Hän pelkäsi, että häntä pidettäisiin huijarina; että hän ei saa olla niin pätevä kuin hänen palkkaajansa luuli hänen olevan.
jokaisessa näistä esimerkeistä—ja luultavasti monissa, joita voit mainita omalla urallasi—pelko esti ihmisiä ryhtymästä toimiin.
psykologit sanovat, että kun olemme pelon tilassa, vaarannamme kykymme käsitellä ajatuksia ja tapahtumia rationaalisesti. Aivomme haluavat suojella meitä lähettämällä meidät poispäin kipupisteestä.
ja Freudin ”mielihyväperiaate” viittaa siihen, että lähes kaikessa mitä teemme, tehtävämme on välttää kipua.
mieti asiaa: kun sinulla on kipuja, otatko todennäköisesti riskin managerin kohtaamisesta? Pyydätkö sitä isoa palkankorotusta, jota ei enää mainittu? Tai mennä kertomaan uudelle pomolle, että tarvitset apua uudessa työssä?
Heck no! Kaikissa näissä tilanteissa luonnollinen reaktio on välttäminen. Lopeta! Poikki ja juokse! Peitteet ylös ja piiloon!
niin, miten kipuat pelkotilasta ja alat ottaa askelia näiden tilanteiden ratkaisemiseksi työpaikalla? Tässä on helppo kolmivaiheinen suunnitelma.
Vaihe 1: analysoi pelkoa
tiesittekö, että ihmisinä meihin liittyy luonnostaan vain kaksi pelkoa: kovien äänien pelko ja putoamisen pelko? Nuo pelot on ohjelmoitu meihin pitämään meidät turvassa, ja ne ovat siirtyneet sukupolvelta toiselle.
se tarkoittaa, että kaikki muut pelkomme ovat opittuja pelkoja. Ne käynnistyvät elämänkokemuksista, jotka herättivät jossain vaiheessa pelkoa, ja nyt, kun olemme vastaavissa tilanteissa, siihen opittuun pelkoon vedotaan uudelleen.
jos todella haluat riisua pelkosi aseista, nimeä se. Ota se kaapista. Ripusta se kuivumaan. Tutkimukset osoittavat, että kun tuomme pelkomme päivänvaloon, voimme alkaa tehdä siitä pelon sukupuuttoon.
jotta alkaisit valaista pelkojasi, julkaise päiväkirja ja täydennä nämä lauseet:
pelkään: (esimerkiksi potkut työpaikastani.)
tämä pelko johtuu: (turvattomuudesta, joka johtuu siitä, että ei saa pätevyyttä ylistyksellä tai tunnustuksella.)
tämän pelon käsittelemättä jättämisen seurauksena olen: (täysin stressaantunut, nukkumaton ja lihonut.)
jos ryhdyn rakentaviin toimiin tämän pelon poistamiseksi: (työelämäni tulee olemaan paljon laadukkaampaa.)
kun tunnistat, mikä pelko pidättelee sinua, sinun on helpompi ryhtyä toimiin sen vapauttamiseksi.
Vaihe 2: Tee suunnitelma Altistusterapiatekniikoilla
kun psykologit työskentelevät potilaiden kanssa voittaakseen vaikkapa hämähäkkien pelon, he tekevät sen vähitellen pienin askelin. Ensin heille näytetään hämähäkin kuva. Sitten he laittavat henkilön huoneeseen hämähäkin kanssa.
seuraavaksi he koskettavat hämähäkkiä höyhenellä, sitten hansikkaalla kädellä, sitten paljaalla kädellä, ja lopuksi he pitävät hämähäkkiä sylissään. Se on prosessi, jota kutsutaan altistusterapiaksi. tällainen terapia muuttaa aivosi pelon ympärille ja mahdollistaa sen ohittamisen.
saman voi tehdä työpaikkapeloilla, ilman sulkia ja hanskoja.
Lizan tapauksessa tunnistimme kolme toimenpidettä, joihin hän voisi ryhtyä.
ensin hän voisi pyytää manageriltaan viikkotapaamista, koska isoa asiaa on vaikea käsitellä ilman muuta jatkuvaa yhteydenpitoa. Sitten hän päätti, että viikoittaisen kokouksen asialistalla voisi olla sekä kertaus hänen saavutuksistaan että keskustelu siitä, missä hän tarvitsi managerinsa apua. Tämä sitoisi heidät toisiaan tukevaan keskusteluun.
lopulta hän saattoi sisällyttää nimetyn ajan palautteen vaihtoon kyseisessä kokouksessa. Tämä auttaisi avaamaan terveen väylän palautteen jakamiseen hänen managerilleen, jossa hän voisi pyrkiä käsittelemään julkisesti huudetuksi tulemista.
käyttämällä altistusterapian käsitteitä voit luopua uhkavaatimuksen tekemisestä (”I’ ve got to quit that job”) ja sen sijaan suunnitella oman altistusterapiaohjelman kohtaamaan pelkosi ja ryhtymään toimiin.
Vaihe 3: Toteuta
kaikissa näissä kolmessa tilanteessa pystyimme suunnittelemaan suunnitelmia, joiden avulla työntekijät voittivat pelkonsa—ja kun he toimivat näiden suunnitelmien mukaan, he pystyivät ratkaisemaan ongelmat.
kun Liza piti jäsenneltyjä tapaamisia managerinsa kanssa, hän pystyi tuomaan esiin huolensa siitä, että häntä haukuttiin julkisesti virheiden tekemisestä. Kun hänen managerinsa oli tietoinen hänen huolistaan, he pystyivät yhdessä kehittämään tehokkaamman ratkaisun.
Mason ratkaisi korotus-ja ylennyskysymykset kohdattuaan johtohahmon, joka oli tunnettu suurista lupauksista eikä käytännössä saanut jatkoa. Teresa tajusi, että hänellä oli paljon enemmän vaikutusvaltaa uudessa työssään kuin hän luuli, ja hän oppi käyttämään sitä hyväkseen saadakseen paljon enemmän strategista näkyvyyttä uudessa työssään.
kaikki ovat paljon parempia tuloksia kuin pelkoon sortuminen ja pakeneminen.
katso, mikä pitää sinut pelosta halvaantuneena töissä. Analysoi, että pelko ja käyttää altistusterapian tekniikoita kehittää suunnitelma ja ryhtyä toimiin ratkaista käsillä oleva tilanne. Se ei ole mukava prosessi, mutta yllätyt, mitä on toisella puolella.
kysykää vaikka kaikilta niiltä ihmisiltä, jotka ennen pelkäsivät hämähäkkejä.