toteutus on suunnitelman, menetelmän tai minkä tahansa suunnitelman, idean, mallin, spesifikaation, standardin tai toimintapolitiikan toteuttamista, toteuttamista tai käytäntöä jonkin tekemistä varten. Näin ollen täytäntöönpano on toimi, jonka on noudatettava mitä tahansa alustavaa ajattelua, jotta jotain todella tapahtuu.
tietotekniikassa ohjelmiston tai laitteiston toteutus käsittää kaikki myynnin jälkeiset prosessit, jotka liittyvät johonkin ympäristössään oikein toimivaan, mukaan lukien vaatimusten analysointi, asennus, konfigurointi, räätälöinti, suorittaminen, testaus, järjestelmien integroinnit, käyttäjän koulutus, toimitus ja tarvittavien muutosten tekeminen. Sanaa ”deployment” käytetään joskus tarkoittamaan samaa asiaa.
jotta täytäntöönpanoprosessi onnistuisi, monet eri osastojen väliset tehtävät on suoritettava peräkkäin. Yritykset pyrkivät käyttämään hyväksi havaittuja menetelmiä ja hankkimaan ammattiapua ohjatakseen heitä järjestelmän käyttöönotossa, mutta monien toteutusprosessien epäonnistuminen johtuu usein siitä, että projektin alkuvaiheessa ei ole tarkkaa suunnittelua riittämättömien resurssien tai ennalta arvaamattomien ongelmien vuoksi.
IT – järjestelmän käyttöönotto alkaa yleensä sopimusneuvottelulla myyjän kanssa, joka on yleensä huolellinen prosessi, jossa määritellään koko käyttöönottoprosessille asetetut suuntaviivat, määräajat ja maksuaikataulu. Sopimusvaatimuksiin voisi sisältyä järjestelmän suorituskykykriteerien hahmottelu, kysymyksiin ja käyttöönottoprosessin viivästymiseen liittyvät seuraamukset, dokumentointi, koulutus-ja ongelmanratkaisuvaatimukset sekä myyjän tuki järjestelmän käynnistyttyä ongelmatilanteissa. Yksityiskohtaiset vaatimukset, joista on sovittu kirjallisesti, ovat yrityksille eduksi, koska se antaa johtajille ja käyttäjille selkeät vaatimukset, jotka on täytettävä prosessin eri vaiheissa, ja pitää myyjää tilivelvollisena tuotteesta.
kun sopimus on sovittu ja projektin aikataulu on laadittu, keskeisten liiketoimintayksiköiden on kokoonnuttava keskustelemaan organisaation tulevasta tiekartasta, projektin laajuudesta ja siitä, mitä uudella järjestelmällä voitaisiin saavuttaa yritykselle. Yleensä tärkeimmät toimijat tässä vaiheessa ovat IT-tiimi, liiketoiminnan huippujohtajat ja erilaiset myyntitiimit, varsinkin jos ohjelmisto/laitteisto on yrityksen laajuinen työkalu, kuten CRM-tai ERP-järjestelmä.
kun organisaation eri tasot tekevät yhteistyötä, jokaisen osaston on sovittava hankkeen selkeistä, määrällisistä ja tarkoin määritellyistä tavoitteista ja siitä, mitä ne toivovat saavuttavansa uuden teknologian avulla. Yrityksen tavoitteiden on oltava mitattavissa, jotta voidaan arvioida tuloksia ja arvioida järjestelmän onnistumista tai epäonnistumista sen käyttöönoton jälkeen. Joskus tämä saattaa vaatia tilintarkastajaa – joko kolmannelta osapuolelta, myyjältä tai joltakulta sisäisesti-tulemaan arvioimaan jokaista asiakkaan kohtaamaa liiketoimintaprosessia diagnosoimaan ongelma-alueita tai tehottomuutta, jotka on korjattava. Kun tavoitteet on asetettu, organisaation on laadittava suunnitelma toteutuksen tilan tarkastamiseksi, joka sisältää usein aikajanan, joka keskittyy asetettujen tavoitteiden saavuttamiseen toteutusprosessin eri vaiheiden kautta.
täytäntöönpanoprosessin keskeiset toimijat tapaavat yleensä säännöllisesti keskustellakseen hankkeen edistymisestä, puheongelmista ja tarvittaessa täydentävistä menettelyistä. Organisaatio voi katsoa tarpeelliseksi nimittää ohjelmapäällikön, jolla on kokemusta teknologian teknisistä näkökohdista sekä projektinhallinnasta, valvomaan toteutusprosessia alusta loppuun. Ohjelmistototeutuksiin osallistuu usein henkilöitä, kuten yritysanalyytikkoja, ratkaisuarkkitehteja ja teknisiä analyytikkoja.
kun laitteisto-tai ohjelmistototeutusprojekti etenee suunnitteluvaiheessa, yritysten tulisi testata uutta järjestelmää vaiheittain, kunnes se on täysin valmis käynnistymään. Pilottiohjelma, jossa pieni testiryhmä yrityksen sisällä pyörittää järjestelmää osana kokeilua rajallisen ajan, on usein keskeinen osa mitä tahansa käyttöönottoprosessia.
tyypillisesti yrityksen tekniikkataitoisia työntekijöitä värvätään kokeilemaan uutta järjestelmää, koska he olisivat kaikkein innokkaimpia poimimaan järjestelmän virheitä tai puutteita, jotka auttaisivat edelleen käyttöönottoprosessissa. Kun testaus on valmis, koulutusohjelmat keskittyvät opettamaan käyttäjiä uudesta järjestelmästä ja siitä, miten sitä käytetään ennen kuin järjestelmä on valmis toimimaan. Käyttöönoton lopussa, kun järjestelmä on käynnistymässä, yritykset käyvät tyypillisesti läpi koko prosessin ja tarkistavat, että kaikki tehtävät on suoritettu.
ohjelmisto – / laitetoteutukset on aina suunniteltava loppukäyttäjää silmällä pitäen, ja käyttöönottoprosessi hyötyy yleensä käyttäjien osallistumisesta ja yrityksen johdon ja muiden ylimpien johtajien tuesta. Jos käyttäjät osallistuvat järjestelmän suunnitteluun ja toteutukseen, se palvelee heidän liiketoimintatavoitteitaan tarkemmin ja heijastaa heidän prioriteettejaan ja tapoja, joilla he haluavat työskennellä. Heidän osallistumisensa prosessiin tekee heistä myös vastaanottavaisempia muutoksille, jotka on toteutettava, koska heillä on ensikäden kokemusta siitä, mitä järjestelmä sisältää.
”käyttäjän ja suunnittelijan välinen viestintäkuilu” on tyypillisesti este, joka yritysten on voitettava ottaakseen uuden järjestelmän onnistuneesti käyttöön. Käyttäjillä on toivomuksia ja tarpeita, joita he toivovat saavansa järjestelmältä, kun taas suunnittelijoiden ja IT-henkilöstön on pohdittava erilaisia rajoituksia, tehokkuutta ja tietokannan hallintaperiaatteita ja rajoituksia käyttöönottoprosessin aikana.
toteutukset merkitsevät luonnostaan muutosta yrityksen olemassa olevassa teknologisessa arkkitehtuurissa, joten on tavallista, että toteutusprosessit kohtaavat ongelmia go-live-päivämäärän molemmin puolin. Tämän huomioon ottamiseksi yritysten tulisi pitää läheiset suhteet myyjiin ja konsultteihin, jotka auttavat heitä korjaamaan ongelmia, kun ne tulevat esiin. Yleisiä toteutuksen aikana ilmeneviä ongelmia ovat määräaikojen puuttuminen, koko hankkeen budjetin ylittäminen, henkilöstön projektiin käyttämien tuntien aliarvioiminen, ulkopuolisen kumppanin aiheuttamat odottamattomat viivästykset tai tukokset ja keskeisten sidosryhmien tuen peruuttaminen tai erilaiset ennakoimattomat seuraukset, jotka voisivat muuten hidastaa prosessia.