Troll hét van a Mashable-n. Csatlakozzon hozzánk, amikor felfedezzük a jót, a rosszat és az internetes trollkodás csúnyáját.
a hagyományos bölcsesség az, hogy nem szabad válaszolni azoknak az embereknek, akik gyűlöletlevelet küldenek neked online. Ne etesd a trollokat, a mondás megy. Azért csinálják, hogy felhívják a figyelmet, szóval ne add meg nekik, amit akarnak.
de ez a tanács valóban megalapozott, vagy csak valami olyasmi, amit az emberek folyton mondanak, mert örökké hallják?
Lauren Hoffman, a Columbia Egyetem klinikai pszichológusa és oktatója szerint a Tanács pszichológiai szempontból szilárd. De ez csak egy része a történetnek.
“a kutatások azt mutatják, hogy a tipikus internetes troll csúnya megjegyzéseket tesz közzé mások provokálása, konfliktus kiváltása és figyelem felkeltése érdekében” – mondja Hoffman. “Amikor a trollkodási erőfeszítések sikeresek ezen eredmények elérésében, a csúnya viselkedés jutalmazásra kerül, ezért valószínűleg folytatódni fog.”
LÁSD MÉG: Ken M és a ‘ne árts’ trollkodás elveszett művészete
de mi a helyzet a trollkodással, amely egyre rosszabb lesz, még akkor is, ha figyelmen kívül hagyja? Hoffman kréták, hogy akár valami úgynevezett “kihalás tört,” amelynek során egy troll lehet fokozzák viselkedésüket abban a reményben, hogy valami még mérgezőbb kiváltja a választ. Ez azt jelentheti, hogy több vitriolos nyelv, célzottabb gyűlölet, vagy gyakoribb bántalmazó üzenetek — tudod, minden olyan dolog, amit nem kellene az interneten az első helyen.
Hoffman elmagyarázza, hogy ha a visszaélés fogadó végén lévő személy “kilovagolhatja” a kihalás kitörését, akkor a trollkodás viselkedése valószínűleg leáll. Ez megkönnyebbülés. De mi a helyzet az idő között? Miért kellene egyáltalán léteznie annak az időnek?
az online alkotók, beleértve az újságírókat is, gyakran felszólaltak a “ne etesd a trollokat” axióma ellen, különösen azok, akik maguk is megtapasztalták a trollkodást. Könnyű megérteni a frusztrációt: miért kellene ilyen gondosan mérlegelniük viselkedésüket, amikor ők a célpontok? Miért kellene könnyedén lépkedniük, amikor csak online akartak lenni?
miért kellene a célpontnak könnyedén taposnia, amikor csak online akartak lenni?
végső soron ez egy keretezési kérdés: mi, mint kultúra, lendületet adunk az áldozat mérgező helyzetének javítására.
Hulk filmkritikus erről a teherről beszélt egy esszében A The Verge ez év elején. “A legnagyobb hiba, amit valaha elkövettünk a trollokkal, az volt, hogy a visszaélések kérdését arra kérdeztük, hogyan lehet kiengesztelni és kijavítani őket, ahelyett, hogy hogyan lehet felhatalmazni azokat az embereket, akiket bántanak, vagy kezelni a saját jólétüket velük szemben.”
amikor trollok céloznak meg, a mentális és fizikai kár súlyos lehet. Egész napokat vesztettem el, ködösnek és nyugtalannak éreztem magam egész heteken át a kapott üzenetek miatt. Még több időt töltöttem azzal, hogy aggódjak, válaszoljak-e. (Érdemes megjegyezni, hogy én vagyok a fehér és cisznemű, és hogy más emberek az interneten tapasztalat sokkal rosszabb. Vannak barátaim és kollégáim is, akik teljesen elhagyták a közösségi médiát célzott, gyakran erőszakos zaklatás miatt.
Hoffman szerint a trollokkal való kapcsolattartás pszichológiai hatásai a fiziológiába fordulhatnak, beleértve a “verejtékezést, a gyors szívverést, az izomfeszültséget vagy a légzési nehézségeket.”Ez egy hatalmas fizikai ár, amiért kiállsz magadért.
tehát kiállunk magunkért? Lehet célok megvalósíthatóan a “nagyobb ember”, amikor a trollok, hogy a szabályok? Ahogy a troll kultúra egyre elterjedtebbé válik az interneten, nehezebb lesz általános választ választani. Bizonyos esetekben előnyös a troll-y botok leleplezése – különösen, ha politikai hazugságokat terjesztenek. (Soha nem lehet tudni, hogy mely befolyásolható emberek olvashatnak.) Más helyzetekben – beleértve a gyűlöletbeszéd sok esetét-valószínűleg a legjobb, ha a célpont egészsége csak blokkolja és továbblép.
Hoffman egyetért. “Válaszd ki a csatáidat, és szabj korlátokat magadnak” – mondja. “Döntse el, mit hajlandó figyelmen kívül hagyni, mire válaszolhat, és mit fog blokkolni vagy jelenteni.”
azt is hangsúlyozza, hogy fontos támaszkodni a közösség. “Létfontosságú, hogy társadalmi támogatást kérjünk, különösen azoktól, akik online visszaéléseket is tapasztaltak, valamint szakmai támogatást, ha a szorongás Intenzív, gyakori vagy káros” – mondja.
de meg kell változtatnunk azt is, ahogyan a trollkodásról beszélünk. Nincs egyértelmű módja a trollokkal való bánásmódnak, mert nem tudunk velük foglalkozni – legalábbis nem nagy léptékben. Ez a nagy technológiai vállalatok feladata, és nem világos, hogy képesek-e a feladatra.
amit tehetünk, hogy abbahagyjuk az olyan mondásokra való támaszkodást, mint “ne etessük a trollokat”, anélkül, hogy figyelembe vennénk az ember sajátos körülményeit. A trollkodás szar, végül. Csak annyit tehetünk, hogy egy kicsit több empátiával operálunk.