mindannyian láttunk elégedetlen alkalmazottakat. Motiválatlanok, nem hajlandók csatlakozni a csapat tevékenységéhez, és úgy tűnik, hogy nem tisztelik a vállalatot. Talán csodálatosak abban, amit csinálnak, vagy talán a vállalat nem engedheti meg magának, hogy elveszítse az alkalmazottat. Gyakran előfordul, hogy egy szenvedélyes alkalmazott elveszíti kedvének egy részét, hirtelen elégedetlen alkalmazottvá válik, akit nehéz kezelni.
a körülményektől függetlenül a menedzser feladata az elégedetlen alkalmazottak kezelése. Ebben a bejegyzésben megmutatjuk, hogyan.
- aláírja, hogy egy alkalmazott elégedetlen
- hogyan kell kezelni egy elégedetlen alkalmazottat
- Tudja meg, miért nem boldog az alkalmazottja
- döntse el, hogy róluk vagy Önről van-e szó
- legyen profi az út mentén
- viselkedés megváltoztatása jó irányítási stratégiákkal
- Légy kész elengedni
- kultúra építése elégedetlenek nélkül
aláírja, hogy egy alkalmazott elégedetlen
a szótár az elégedetlenséget elégedetlennek és elégedetlennek határozza meg; duzzogó; peevish. Eek. Nem úgy hangzik, mint egy minőség, amelyet a legtöbb menedzser szeretne.
amikor ezek az alkalmazottak a munkahelyünkön vannak, károsak a vállalati kultúránkra. Terjesztik a negatív energiát, elősegítik a panaszkodást, és arra ösztönzik másokat, hogy felejtsék el a dolgok elvégzését.
íme néhány nyilvánvaló jele annak, hogy a munkavállaló elégedetlen:
- motiváció, izgalom vagy szenvedély hiánya
- későn jelenik meg, hosszú ebédeket vesz igénybe
- nem vesz részt az üléseken
- negatív módon beszél a projektekről és a vállalatról
- felöltözik és elhagyja az irodát (esetleg interjúkra megy)
- a közelmúltban személyes válságon ment keresztül
- az irodában más emberek csalódottak a munkavállalóval
hogyan kell kezelni egy elégedetlen alkalmazottat
ha mások látják, hogy megengedi az alkalmazottak elégedetlenségét, sokkal valószínűbb, hogy elégedetlenek lesznek magukat. Elengedhetetlen, hogy ezeket a problémákat csírájában elfojtsa a vállalat érdekében. Íme 5 módszer a boldogtalan alkalmazott kezelésére:
Tudja meg, miért nem boldog az alkalmazottja
sok, sok oka van annak, hogy az alkalmazottak boldogtalanná válhatnak– egyesek közvetlenül kapcsolódhatnak az irodához, míg másoknak kevés köze lehet hozzá. Egyes okok problematikusabbak, mint mások, de a legtöbb javítható, mindaddig, amíg megérti, mi az igazi probléma.
ha meg szeretné tudni, miért boldogtalan egy alkalmazott, kérdezzen, és hallgassa meg a válaszaikat.
ne sarokba szorítsa az alkalmazottat egy szobában, és panaszkodjon nekik arról, hogy nem felelnek meg az elvárásainak. Ehelyett mondja: “észrevettem, hogy az utóbbi időben kissé űresnek tűnik. Történt valami?.”Ha ez nem vezet sehova, próbáld meg:” észrevettem, hogy a munkád minősége szenved, és aggódom. Van valami ötlete, miért történik ez?”
ez egy potenciálisan stresszes beszélgetés, és nagyon javasoljuk, hogy olvassa el a Harvard Business Review-t, hogy vegye ki a stresszt a stresszes beszélgetésekből, mielőtt megbeszélést folytatna a teljesítménygel kapcsolatos aggályokról. Az alkalmazottak gyakran védekeznek, ha rosszul közelítik meg a témát, és ez az erőforrás nagyszerű javaslatokat tartalmaz egy pozitív, játékot megváltoztató beszélgetéshez, még akkor is, ha stresszes.
miután felmérte, mi zavarja a munkavállalót– legyen az kihívás hiánya, személyes probléma vagy konfliktus a kollégákkal–, jobban tud segíteni. Ne felejtse el dokumentálni ezeket a beszélgetéseket és azok eredményeit, hogy később, ha szükséges, idézhesse őket.
döntse el, hogy róluk vagy Önről van-e szó
amikor a dolgok rosszul mennek, könnyű hibáztatni a munkavállalót. “Nem csinál semmit” – mondod. “Folyamatosan panaszkodik a nyaralási politikánk miatt.”
pozitív munkakörnyezetet biztosít alkalmazottainak? Talán azt hiszed, hogy vagy, de tényleg? Általában kettőre van szükség a tangóhoz, ezért nem hasznos a munkavállalót hibáztatni a termelékenység hiánya miatt.
talán azért küzdenek a termelékenységgel, mert nem tudják, mi az elvárás, vagy talán nincs jó projektmenedzsment rendszerük. Menedzserként mindkét dolgot meg lehet változtatni.
de néha lehet, hogy inkább a munkavállalóról szól, mint a vállalatról és a meglévő rendszerekről. Ha mindent megváltoztattál, és a munkavállaló még mindig motiválatlan, elégedetlen és elégedetlen, akkor ideje lenne elengedni őket.
legyen profi az út mentén
az elégedetlen alkalmazottak dühösek. Itt dolgozunk a belünket, csak hogy legyen egy alkalmazottunk, aki semmit sem tud megcsinálni, és úgy tűnik, nem érdekli. De nem hagyhatjuk, hogy ez a harag és frusztráció a legjobbat hozza ki belőlünk.
az OpenFORUM öt lépést javasol az ilyen típusú alkalmazottakkal foglalkozó vezetők számára:
- maradjon profi,
- ne hagyja, hogy elmérgesedjen
- tartsa titokban
- mindent dokumentáljon
- ne felhatalmazza őket
az OpenFORUM ajánlásainak középpontjában a professzionalizmus áll. Ne hagyja, hogy a helyzet elmérgesedjen anélkül, hogy bármit is tenne– ez senkinek sem segít. Ügyeljen arra, hogy az ügyeket titokban tartsa, hogy ne hozzanak létre extra pletykákat az irodában. Mindent dokumentáljon, hogy nyomon követhesse a figyelmeztetéseket, különösen, ha később úgy dönt, hogy kirúgja az alkalmazottat.
viselkedés megváltoztatása jó irányítási stratégiákkal
a nagy vezetők jó stratégiák alkalmazásával megfordíthatják a dolgokat. Két fő lépés van az elégedetlen alkalmazott kezelésére:
- Hallgasd meg őket
- gyere fel megoldásokkal
ha képes vagy meghallgatni és megérteni az alkalmazott problémáit, és velük együtt dolgozni, hogy valódi, játékváltoztató megoldásokat találj ki, akkor menedzserként végezted a munkádat.
természetesen vannak olyan stratégiák, amelyek segítenek jobban meghallgatni és megérteni– ne bombázzon egy alkalmazottat kérdésekkel. Kérdezzen egyet, és várjon a válaszra, még akkor is, ha egy ideig csendben ül.
hasznos megoldásokkal is előállhat, ha valóban az ügy középpontjába kerül. Próbáljon segíteni az alkalmazottnak egy új Feladatkezelő szoftveres megoldás, egy jobb naptár létrehozásában, vagy ösztönözze őket arra, hogy dolgozzanak egy projekten egy olyan kollégával, aki nagyon tetszik nekik. Helyezzen be olyan rendszereket, amelyek megakadályozzák, hogy átesjenek a repedéseken.
ha egy alkalmazott ezután nem tud felemelkedni az alkalomhoz, akkor ideje gondolkodni azon, hogy elengedje őket.
Légy kész elengedni
ha egy alkalmazott bánatot okoz neked, akkor nehéz döntést kell hoznod, hogy elengedd őket. Egy bizonyos ponton, a hátrányok kezdenek felülmúlják az előnyöket, és lehet, hogy ideje, hogy elbúcsúzzon.
a kirúgás nem könnyű, ezért győződjön meg róla, hogy jegyzeteket készített az út mentén, és figyelmeztette az alkalmazottakat a cselekedeteik következményeire. Nem igazságos kirúgni valakit, ha nem adtál neki esélyt, hogy felnőjön az alkalomhoz. Ha úgy érzi, hogy fáradhatatlanul dolgozott, hogy segítsen, és ez csak nem működik, akkor jobb, ha mindketten továbblépnek.
néha egy vállalat egyszerűen nem illik egy alkalmazotthoz, és ez a munkavállaló nem illik a vállalathoz.
kultúra építése elégedetlenek nélkül
még a legjobb vállalati kultúrákban is vannak elégedetlen alkalmazottak, de rajtad és a vállalat vezetésén múlik, hogy olyan kultúrát építs, amelyben nincs hely az elégedetlen alkalmazottaknak.
hogyan kell ezt csinálni? Fektessen be mélyen a vállalati kultúra kiépítésébe, az értékek és a küldetés megteremtésébe,amelyek segítenek a megfelelő típusú emberek felvételében. Az olyan értékek, mint az őszinteség, az integritás és a nagylelkűség, gyorsan kiszűrik azokat a munkavállalókat, akik nem fognak beilleszkedni. Ezeknek az értékeknek a leírása segít felmérni a leendő alkalmazottakat, amikor interjút készít velük.
ne félj kirúgni az elégedetlen alkalmazottakat, akik nem mutatják a dolgok megfordításának jeleit. Az Ön cégéről beszélünk– a bolygó legjobb alkalmazottait akarja.