3CX Web Client-egyablakos minden kommunikáció
a 3CX Web Client könnyen használható, és egyesíti az összes szükséges funkciót, hogy hatékonyan kommunikáljon, együttműködjön és kapcsolatba lépjen kollégáival, partnereivel és ügyfeleivel, egyenesen a böngészőből.
a webes kliens áttekintése
ezen az egy felületen könnyedén kezdeményezhet hívásokat, megtekintheti a kollégák állapotát, küldhet chat üzeneteket, és videokonferenciát tarthat. Itt egy gyors pillantást a nagy dolog, amit tehetünk a 3CX Web kliens.
kezdjük: Bejelentkezés
az üdvözlő e-mailben megtalálja a hitelesítő adatait és egy linket a webes klienshez. Ha elvesztette az üdvözlő e-mailt, ne aggódjon. Az okostelefon-alkalmazáson (iOS, Android) vagy az asztali kliensen keresztül neheztelhet.
a 3CX Webkliens Google kiterjesztés
miután belépett a webes kliensbe, a bal felső sarokban megjelenik az “Install 3CX Google Extension” felirat. A Google kiterjesztés azonnali hozzáférést biztosít a hívásokhoz egy mini, előugró webes klienssel, így nincs szükség a teljes webes kliens nyitva tartására a böngészőben, így hatékonyabban dolgozhat az összes alkalmazásban. A Web Client Google Extension teljes mértékben integrált és működik a CRM-Mel, megnyitja az ügyfélnyilvántartásokat és megmutatja a hívóazonosítókat. Mi több, a kiterjesztés a Click to Call funkciót kínálja a telefonszámok automatikus észlelésével a weboldalakon és a CRM-ekben.
Hívás kezdeményezése
itt nem kell mellékszámokat tárcsázni. Név, szám vagy e-mail cím megadásával gyorsan és egyszerűen megkeresheti a hívandó személyt. Kattintson a telefon ikonjára, és hagyja el a hányadikat, most kezdeményezte az első hívását.
ha már egy hívást, akkor zökkenőmentesen számos műveletet mindössze néhány kattintással.
- “Transfer “továbbítja a hívást anélkül, hogy beszélnie kellene a vevővel, egy”vak átvitel”.
- “Att.transfer ” továbbítja a hívást, miután először beszélt a vevő, hogy ha elfogadja a hívást, egy “részt vett Transfer”
- “konferencia” lehetővé teszi, hogy hozzon létre egy ad hoc konferenciahívás, hozzátéve, több résztvevő, hogy csatlakozzon a beszélgetést.
- a “Rec” lehetővé teszi a beszélgetés rögzítését.
Testreszabott élmény: IP telefon, okostelefon vagy webes kliens
a webes kliens nem csak böngésző alapú kommunikációra használható. A “Telefonválasztó” segítségével könnyedén kiválaszthatja a kívánt eszközt, és zökkenőmentesen vezérelheti a hívásokat a webes kliens felület segítségével.
- kattintson a telefonválasztóra, és válassza ki az eszközt, például az okostelefont.
- helyezze el a hívást a szokásos módon – a hívás értesítése megjelenik a “Hívás kezdeményezése”menüpontban.
- kattintson a “Válasz” gombra a kapcsolat hívásához.
ezenkívül személyre szabhatja a webes kliens és a Chrome bővítmény audio és video opcióit, hogy a “hangszóró” és a “csengő” kimeneteket hozzárendelje a választott eszközökhöz. Ez lehetővé teszi, hogy hallja a kiterjesztés csengését a hangszórókon keresztül, de hallgassa meg a hívás hangját egy fülhallgatón keresztül. Ezeket a hangbeállításokat a “Beállítások” > “Személyre szabás” > “Audio/Video”részben konfigurálhatja.
az állapot kezelése
használja ki az állapot funkciót, hogy időt takarítson meg és növelje a hatékonyságot, ha megnézi, hogy mely kollégák állnak rendelkezésre a hívások fogadására. Kerülje a zavaró tényezőket, és állítsa be a saját állapotát, hogy mások tudják, ha távol vagy, vagy nem akarja, hogy zavarják.
válasszon a rendelkezésre álló, távol, Ne zavarjanak, ebéd, üzleti út, és állítsa állapot ideiglenesen.
továbbá testreszabhatja állapotát a “Beállítások > hívásátirányítás”részben. Itt lehet:
- egyéni üzenet beállítása
- PUSH üzenetek engedélyezése/letiltása az egyes állapotokhoz
- nevezze át az “ebéd” és az “üzleti út” profilokat
- állítsa be a megválaszolatlan hívások továbbításának aktiválásához szükséges másodpercek számát az “elérhető” és “ebéd” profilokhoz
- felülbírálja a továbbítási Szabályokat a Hívóazonosító és a hívás ideje alapján
professzionális híváskezelés a 3CX kapcsolótáblával
olyan munkakörökben, ahol a fejlett híváskezelés napi feladat, a 3CX kapcsolótábla egy hatékony és felhasználóbarát eszköz, amely tömör, mégis átfogó képet nyújt hívás és várakozási tevékenység.
különböző kapcsolótábla nézetek közül választhat a munkakörétől függően, amely lehetővé teszi a gyors és hatékony hívásfogadást és átviteleket, a megfigyelést, a várólista statisztikákat és így tovább. Válasszon:
- “All” – extension and queue calls
- “Queue Calls” – Queue call activity
- “Wallboard” – Call queue analytics
- “soronként” – hívások és ügynökök minden sorban
- “emlékeztetők” – az összes készlet megtekintése és kezelése “emlékeztetők”
művelet végrehajtásához egy híváson egyszerűen kattintson rá a jobb gombbal a Műveletek menü megnyitásához. Akár testreszabhatja a nézetet az előugró ikonra kattintva, hogy külön böngészőablakban jelenítse meg őket. Ha egyéni üzeneteket szeretne beállítani a fali táblán, lépjen a “Beállítások > Testreszabás > Wallboard”pontra.
Lásd még
- a Chat funkció útmutató
- a 3CX App for Windows útmutató
- a 3CX App for iOS útmutató
- a 3CX App for Android útmutató
- telepítse a 3CX böngésző kiterjesztés