célok és célkitűzések: az ápolói szolgáltatás biztonságának és minőségének értékelése a struktúra, a folyamat és az eredmény ellenőrzési keretrendszerének felhasználásával.
háttér: az egészségügyi szolgáltatások és a munkaerő reformja a kormányok és más szolgáltatók napirendjén szerepel, amelyek célja az egészségügyi költségek visszaszorítása, miközben biztonságos és hatékony egészségügyi ellátást nyújtanak a közösségeknek. A nurse practitioner service egy olyan egészségügyi munkaerő-innováció, amelyet globálisan fogadtak el a klinikai ellátáshoz való időben történő hozzáférés javítása érdekében, de kevés szakirodalom számol be a szolgáltatási innováció minőségének értékeléséről.
tervezés: vegyes módszerű tervezést alkalmaztak a Donabedian értékelési keretrendszeren belül.
módszerek: a Donabedian framework-et használták a nővér-gyakorlati szolgáltatás szerkezetének, folyamatának és kimenetelének értékelésére. Számos adatgyűjtési módszert alkalmaztak, beleértve az érdekelt felek felmérését (n = 36), a mélyinterjúkat (11 beteg és 13 ápoló szakember), valamint a szolgáltatási folyamatokra vonatkozó egészségügyi nyilvántartások adatait.
eredmények: a tanulmány megállapította, hogy a struktúra és a folyamat megfelelő és részletes előkészítése elengedhetetlen a szolgáltatási innováció sikeres megvalósításához. A multidiszciplináris csapat elfogadta a nővér-kezelő szolgáltatás hozzáadását, és a nővér-gyakorló klinikai ellátás hatékonynak, kielégítőnek és biztonságosnak bizonyult a klinikus érdekelt felei és a betegek szempontjából.
következtetések: ez a tanulmány kimutatta, hogy a Donabedian struktúra -, folyamat-és Eredményértékelési keret értékes és validált megközelítés a szolgáltatási innováció biztonságának és minőségének vizsgálatához. Továbbá ebben a tanulmányban kimutatták, hogy bizonyos szerkezeti elemek befolyásolják a szolgáltatási folyamatok minőségét, tovább erősítve a keretet és a szerkezet, a folyamat és az eredmény összetevőinek kölcsönös függőségét.
relevancia a klinikai gyakorlatban: az ápolói szolgáltatási innováció létrehozásának struktúrájának és Folyamatkövetelményeinek megértése megalapozza a biztonságos, hatékony és betegközpontú klinikai ellátást.