a matrac garanciák megértése

a matracok jelentős befektetések, és a fogyasztóknak sok választási lehetőségük van a matrac megvásárlásakor. Mielőtt megvásárolná az egyiket, fontos feltenni néhány kulcsfontosságú kérdést a matrac garanciákkal kapcsolatban, és mit kell elvárnia a teljesítmény, a minőség, a visszatérítések vagy a csere tekintetében.

matrac vásárlása előtt derítse ki:

• ki nyújtja a legjobb strukturális támogatást és alapot?
• ki rendelkezik a legjobb problémamentes ügyfélszolgálattal?
• a matracvállalatok kérdés nélküli visszatérítést kínálnak?
• ki nyújtja a leghosszabb garanciát, és mire terjed ki az egyes garanciatípusok?
• mi a különbség az arányos és nem arányos garanciák között, és melyik a jobb?
• hogyan nyújt be matracra vonatkozó jótállási igényt, és mi érvényteleníti vagy semmisíti meg a matracra vonatkozó jótállást?

ez az útmutató megválaszolja ezeket a kérdéseket, és még inkább, hogy a személyes használatra szánt matracot kereső fogyasztók megtudhassák, milyen garanciát kapnak, és hol kaphatják meg a legjobb garanciát.

mi a garancia, és miért fontos?

a garanciákat azért fejlesztették ki, hogy eltávolítsák a kétségeket a fogyasztók elméjéből. A garancia garancia arra, hogy egy vállalkozás terméke bizonyos módon, bizonyos ideig, bizonyos feltételek mellett működik vagy teljesít. Ez lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy termékeket vásároljanak anélkül, hogy attól tartanának, hogy meghibásodhatnak, vagy nem felelnek meg az ígért teljesítmény-specifikációknak, a gyártó elkötelezettsége mellett, hogy a terméket bármilyen probléma esetén megjavítják vagy kicserélik.

amikor a matrac garanciákról van szó, általában erre számíthat:

• hogy a matracot díjmentesen kicserélik az Ön számára, ha valami rosszul megy, ami nem a te hibád (alapvetően, ha valami rosszul megy szerkezeti vagy gyártási hiányosságok miatt).
• hogy a vásárlás befejezése után meghatározott ideig igényelheti ezt a cserét.
• hogy ezt a kötelezettségvállalást a matrac gyártójától kapja, nem pedig az értékesítési helytől vagy az eladótól, akitől a matracot vásárolta.

az ilyen garanciák megléte azért fontos, mert:

• a matracok drágák! Ezért fontos, hogy olyan terméket kapjon, amely megéri a pénzét, és hogy befektetése védett legyen.

• ha valami elromlik, ami nem a te hibád, akkor nem állítod vissza a matrac teljes költségét. Ön ehelyett kap egy csere a gyártó érmét.

mint fentebb említettük, a garanciákat az ügyfelek minőségének biztosítására és a fogyasztók nyugalmának biztosítására használják.

mire vonatkozik a matracra vonatkozó garancia?

a matracra vonatkozó garanciák csak a gyártási vagy gyártási hibákra vonatkoznak. Például a garancia érvényes lenne, és akkor is kiterjedne, ha valami baj lenne a matrac szerkezetével a szokásos, a gyártó által tervezett módon történő megfelelő használat eredményeként (például a matrac rendeltetésszerű használata, miközben szilárd alapja van, megfelelő támogatással).

a gyártási és gyártási hibák a következők:

forrás: IKEA 1. Bármi baj van a matrac szerkezetével (ha rosszul van kialakítva, hiányzik az öltés, vagy ha egy hüvelyknél nagyobb méretbeli ellentmondások vannak)

2. Túlzott megereszkedés (általában úgy definiálják, hogy a között van 6 és 1 hüvelyk megereszkedés nyomás nélkül)

forrás: ConsumerAffairs

3. Váratlan sérülések, például egy rugó kiugrása, vagy az élek szakadása ott, ahol nem kellene

forrás: Sterling Hospitality matracok

mire nem vonatkozik a matrac garancia?

mint fentebb említettük, a matrac garanciák kiterjednek a gyártási és gyártási hibákra, mivel ezek olyan dolgok, amelyek közvetlenül összekapcsolhatók a hiányosságokkal, amelyekért a gyártó közvetlenül felelős. Ez azt jelenti, hogy gyakorlatilag minden másra nem vonatkozik a matrac garanciája, beleértve:

• normál kopás
  • ez azt jelenti, hogy a matrac rendeltetésszerű használata következtében kopások, romlások, foltok, sarokfonalak jönnek ki, vagy a fogantyúk kissé meglazulnak, ha a matracot a rendeltetésszerűen használják.
  • míg a matrac normál, rendszeres használata következtében bekövetkező normál kopás nincs lefedve, az egyéb hibák vagy hiányosságok, mint például a teljesen elszakadt fogantyúk, a kilógó tekercsek és a nyikorgás a legtöbb garancia
• a megereszkedést a legtöbb gyártó fedezi a jótállási időszak alatt, bármilyen megereszkedett nagyobb, mint 1 hüvelyk hatálya alá tartozó szinte minden gyártó
• kár, mint a hajlított határ vezetékek vagy szakadt matrac szövet, amely eredhet akár a szállítás a matrac, egy nem megfelelő keret, vagy durva használat, mint ugrás a matrac
• Ön nem kap garanciát arra, hogy továbbra is, mint a matrac az idő múlásával, mint a nap, amikor megvette
• Ágynemű, hogy értékesítik “ahogy van”, vagy padló modellek, amelyek értékesítik bármilyen típusú pre-matrac meglévő sérülés
• a test bemélyedései kevesebb, mint 1 6 hüvelyk (egyes esetekben nem több mint .75 hüvelyk)
• váratlan lumpiness
• a matrac nyomást gyakorol a test, ahol úgy érzi, nem kell semmilyen
• nem megfelelő támogatás szerint a személyes preferencia

az utolsó három ok közvetlenül felelős a csökkent elégedettség idővel eredményeként rendszeres használat, és ezért a legtöbb ember változtatni a matrac. A viták azért fordulnak elő, mert az emberek úgy gondolják, hogy ezekre garancia vonatkozik, de nem azok.

mi érvényteleníti a garanciát

a Matracgyártók garanciákat kínálnak, hogy nyugalmat nyújtsanak Önnek, mielőtt matracot vásárolna tőlük, de még mindig húzzák a vonalat valahol. Íme néhány dolog, amit el kell kerülnie, hogy a matrac garancia alatt maradjon.

• a “törvény” címke eltávolítása érvényteleníti a garanciát. Számos otthoni használatra készült termék, beleértve a matracokat is, rendelkezik egy címkével, amely azt mondja: “Ne távolítsa el a törvény büntetése alatt.”Ezt a törvényt azért hajtották végre, hogy megvédjék a fogyasztókat a párnákban és matracokban, például a lószőrben és a kukoricahéjban található egészségtelen töltelék által okozott lehetséges betegségektől. Bármely gyártó, aki korábban ezeket a töltelékeket használta, a törvény büntetése alatt arra kényszerült, hogy nyilvánosságra hozza, mivel töltötték meg termékeiket.

tehát míg a címke eltávolítása illegális a gyártók és az eladók számára, a fogyasztók valójában eltávolíthatják a címkét. Azonban az ok, amiért eltávolítása érvényteleníti a garanciát, mert a címke biztosítja, hogy a gyártó nyomon tudja követni az egyes termékeket, és címke nélkül nincs mód két különböző matrac megkülönböztetésére.

• a foltok érvénytelenítik a garanciát. Az olyan folyadékok, mint a kávé vagy a szénsavas üdítők, a matrac habjának a normálnál gyorsabb romlását vagy szétesését okozhatják. Az italfoltok is nagyon higiénikusak, ami azt jelenti, hogy senki sem akar ilyen terméket vásárolni, ha azt Ön visszaküldi a gyártónak. A vízálló matracvédők (mint például ezek) nagyszerű ötlet, és segítenek megelőzni nemcsak a közvetlen kiömlések által okozott foltokat, hanem az izzadási foltokat is, amelyek az idő múlásával lassan fejlődnek.

• a nem megfelelő támogatás, például egy nem megfelelő vagy régi dobozrugó, vagy egy hiányzó tartórúd érvényteleníti a garanciát. A matrac közvetlen padlóra helyezése szintén érvényteleníti a garanciát. Ellenőrizze a garanciát a matrac – specifikus méretekre, amelyeket használnia kell, valamint más hasznos támogatási specifikációkra és ajánlásokra.

garancia hossza és a matrac élettartama

általános szabály, hogy a hosszabb garanciával rendelkező matracok hosszabb ideig tartanak, és hogy a rövidebb garanciával rendelkező matracok nem tartanak olyan sokáig, mint a jobb minőségű társaik. Mind a csúcskategóriás, mind a hosszú garanciájú matracok, valamint az alsó vagy rövid garanciájú matracok esetében a matrac tényleges hasznos élettartama kisebb lesz, mint a garancia hossza.

a különböző gyártók különböző adatkészletekkel rendelkeznek, amelyek ezt az információt szolgáltatják, és a számok eltérőek a vízágyak, latex matracok, futonok, memóriahab matracok és légmatracok esetében. Ennek a 2008-as tanulmánynak (itt összefoglalva), valamint a fogyasztói véleményeknek megfelelően a következőkre számíthat:

• az 5 éves garanciával rendelkező matrac általában csak 4 évig használható
• a 10 éves garanciával rendelkező matrac csak körülbelül 8 évig használható
• a legtöbb csúcskategóriás matrac (a 3500 dolláros+ tartományban) egy teljes évtizedig használható megfelelő gondossággal

amikor megpróbálja kiszámítani a matrac élettartamát, először válassza ki a megfelelő az Ön által preferált árpont és a fenti becslések felfelé vagy lefelé történő skálázása, miközben szem előtt tartja azt a kopást és szakadást, amelyet elvárhat, hogy a matracot a szokásos használati rutin részeként tegye át.

arányos vs. nem arányos garancia

arányos garancia

arányos garanciával:

• egy bizonyos százalékot fizet a matrac javításáért vagy cseréjéért
• a százalékos arány általában egy előre meghatározott számú év alatt növekszik
• minél idősebb lesz a matrac, annál könnyebben megsérül, így a javítási és/vagy csereköltségek százalékos aránya növekszik

az arányos garancia előnyei:

• mivel van némi ellenőrzése a matrac használata felett, hatékonyan biztosíthatja, hogy a matrac idővel kevesebb kárt szenvedjen
• ez azt jelenti, hogy a javítási költségek alacsonyabbak lesznek, és a nap végén kevesebbet fizet a matrac javításáért

az arányos garancia hátrányai:

• garantáltan fizetnie kell valamit, amikor meg akarja javítani vagy kicserélni a matracot

nem arányos garancia

nem arányos garanciával:

• Ön előre meghatározott számú évre fedezi a javítás vagy csere költségeit, ami azt jelenti, hogy a jótállási időszak alatt semmit sem fizet a javításért és/vagy a cseréért

a nem arányos garancia előnyei:

• nem kell fizetnie semmit, ha meg kell javítania vagy cserélnie kell a matracot

a nem arányos garancia hátrányai:

• a matrac szállítása, javítása és visszahozása, ami nemcsak kellemetlen, hanem költséges is lehet. Az arányos garanciáknak is megvan ez a költsége, de a gyártók kevésbé valószínű, hogy megosztják a költségeket egy nem arányos garanciával. A részletekért ellenőrizze a választott matracra vonatkozó jótállási információkat.

a Matracgyártók általában mindkét típusú garancia kombinációját használják. Számíthat például egy nem arányos garanciára, amely az első néhány évben fedezi a matracot, ezt követően a következő néhány évben arányos garancia vonatkozik Önre, amíg a teljes garanciaidő le nem jár.

hogyan kell a jótállási igényt benyújtani

jótállási igény benyújtásához fel kell vennie a kapcsolatot a gyártó ügyfélszolgálatával a reklamáció kiadásához, és be kell nyújtania fényképes igazolást, vásárlási igazolást vagy mindkettőt. Egy hónap és másfél hónap is eltarthat ahhoz, hogy a dolgok gördüljenek, és egy ellenőrző csoport látogasson el otthonába, hogy megállapítsa, hogy az Ön ügye megalapozott-e vagy sem, de egyébként a folyamat általában tisztességes és egyszerű.

bár előfordulhat, hogy Önnek kell fizetnie az ellenőrző csoport látogatását (valamint a szállítási és szállítási költségeket), az ügyfelek gyakran visszatérítik, ha követelésük átmegy, és a matrac valójában hibás.

a legjobb megelőző intézkedés mindig a proaktív, biztonság-első megközelítés a matracápoláshoz, ezért ügyeljen arra, hogy matracvédőt használjon, és legyen óvatos a matrac körüli folyadékokkal. Ne használja a matracot másra, csak alvásra vagy fekve. Ezzel sok fejfájást és szívfájdalmat takaríthat meg, amikor az érvénytelenített garanciákról, valamint a csere-és javítási költségekről van szó.

ha a matrac piszkos, olvassa el útmutatónkat a matrac tisztításáról.

összehasonlító táblázat

az alábbi táblázat összefoglalja a népszerűbb matracmárkák vonatkozó jótállási részleteit.

Matracgarancia tanácsok és tippek

• mivel a matracok annyira költségesek, és mivel a kényelmes matrac használata közvetlenül kapcsolódik a kényelemhez és a jóléthez, fontos a matrac védelme.

• a garanciák segítenek abban, hogy a legtöbbet hozza ki matracából, ezért ügyeljen arra, hogy ne érvénytelenítse a garanciát. Mindig kövesse a gyártó használati és ápolási utasításait.

• a megvásárolt matrac méretétől függően szüksége lesz egy meghatározott méretű keretre és matractartóra. A matrachoz egy specifikációs lap tartozik, amely felvázolja, hogy a matrac milyen méretű és típusú támogatást igényel, ezért mindenképpen vásároljon egyet a kívánt tartományon belül.

• mindig jó ötlet, hogy vásárlás előtt nézze meg az ügyfelek véleményét. A vélemények nagyszerű forrása az első kézből származó használati jelentéseknek és személyes ajánlásoknak, amelyeket több ezer fogyasztó tesz, mint te.

további források matrac garanciák

számos független szervezetek, amelyek elkötelezett gyűjtése különböző típusú matrac adatok. Néhány ilyen szervezet minőségellenőrzéseket és teszteket is végez, és évente többször közzéteszi megállapításait.

• a Consumer Reports oldalon hasznos vásárlói véleményeket, matracvásárlási tippeket és kényelmes osztályozási mérlegeket találhat a matracok összehasonlításához. Az oldal még több matrac mítoszot is leleplez az Ön számára!

• az International Sleep Products Association (ISPA) egy másik nagyszerű forrás, ha konkrét információkat keres a matracipar előrejelzéseitől a történelmi adatokig. Itt sok információt talál a különböző matrac minőségi előírásokról. Az oldal részleteket tartalmaz a különböző ágynemű alkatrészek hasznos élettartamáról is. Az ISPA-t azzal a kifejezett céllal hozták létre, hogy ösztönözze az embereket arra, hogy fektessenek be a jobb ágyneműbe, és elősegítse az ágynemű és az általános jólét közötti kapcsolat tudatosítását.

• ha általános képet szeretne kapni arról, hogy egy adott gyártó mennyire megalapozott, vagy mennyire szakszerűen kezelik mindent a jótállási igényektől az ügyfélszolgálatig, próbálja meg meglátogatni a Better Business Bureau-t. A BBB felülvizsgálat, ahogy nevezik, alapvetően a vállalati engedélyezés, a fogyasztói tapasztalatok, az akkreditációk és az adott vállalatra vonatkozó kormányzati intézkedések áttekintése. Például a BBB áttekintése Tempur-Pedic International, Inc., itt látható. Minden felülvizsgálat mindent megad a cég elérhetőségétől az akkreditációs szintig, az ügyfelek véleményéig és a panaszinformációkig.

• végül, a CalRecycle.gov, érdekes információkat talál a matrackezelésről, az újrahasznosítás módjáról és helyéről, a matracalkatrészekkel és-cserével kapcsolatos új programokról, valamint a különböző típusú matracok vásárlására és ártalmatlanítására vonatkozó törvényekről.