a Starbucks Corporation (Starbucks Coffee Company) marketing mix (4Ps), amely támogatja a cég iparági pozícióját, mint a világ vezető kávéházi láncát. A marketing mix azonosítja a vállalat marketingtervének fő összetevőit, nevezetesen a terméket, a helyet, a promóciót és az árat (a négy Ps). Ebben az üzleti elemzési esetben a Starbucks marketing mixét használja a márka imázsának és népszerűségének fejlesztésére. Az iparág legerősebb márkájával a vállalat megmutatja, hogy a hatékony marketing mix hogyan támogatja a márkafejlesztést és a multinacionális üzleti növekedést. A Starbucks idővel megváltoztatja marketing mixét, hogy reagáljon a piac stratégiai kihívásaira, beleértve a versenyerőt olyan cégek bevonásával, mint a Dunkin’ Donuts, a McDonald ‘s, a Burger King és a Wendy’ s, amint azt a Porter öt erő elemzése a Starbucks Corporation. A marketing mix ilyen változásai hangsúlyozzák a vállalat szükségességét a különféle üzleti műveletek fejlesztésére a hatékonyság fenntartása érdekében a növekvő versennyel szemben.
a marketing mix vagy 4P egy olyan marketing eszköz, amely egységes és szisztematikus megközelítést hoz létre a Starbucks Corporation termékeinek az élelmiszer-és italpiacokra történő eljuttatására szerte a világon. Ez hatékonyan támogatja a működési hatékonyságot az üzlet más területein. A marketing mix összefüggésében kritikus fontosságú a megközelítések megfelelő kombinációjának alkalmazása a megfelelő helyeken, a megfelelő áron kínált megfelelő termékek népszerűsítésére. Ennek a keveréknek a hatékonysága támogatja a stratégiákat a különböző üzleti területeken, és elősegíti a Starbucks Corporation küldetésének és jövőképének elérését.
A Starbucks Coffee Company termékei
a marketing mix ezen összetevője arra összpontosít, amit a vállalkozás kínál az ügyfeleknek. A Starbucks Corporation továbbra is újítja termékkínálatát, hogy még több élelmiszer-és italpiacot megragadjon. A vállalat termékcsaládokat ad hozzá vagy módosít azzal a céllal, hogy bővítse piaci elérhetőségét és növelje piaci részesedését. A Starbucks termékek fő kategóriái a következők:
- kávé
- Tea
- pékáruk
- Frappuccino
- turmixok
- egyéb élelmiszerek és italok
- áruk (Bögrék, instant kávé stb.)
a Starbucks Coffee Company termékösszetétele több éves üzleti innováció eredménye. Például a vállalat hozzáadta a Frappuccino vonalat, miután 1994-ben megszerezte a Coffee Connection-t. A vállalkozás folyamatos termékinnovációs folyamattal is rendelkezik, amelynek célja, hogy új termékeket kínáljon több ügyfél vonzására és megtartására, különösen azért, mert az üzletnek sokféle ügyfelet kell vonzania a nemzetközi piacon. Így a Starbucks marketing mixének ez a része olyan italokat, ételeket és árukat foglal magában, amelyeket gondosan választanak ki vagy úgy terveztek, hogy kielégítsék a célfogyasztók igényeit és preferenciáit világszerte.
hely a Starbucks Coffee Company Marketing Mixében
a marketing mix ezen összetevője határozza meg azokat a helyeket, ahol az ügyfelek hozzáférhetnek a termékekhez. A Starbucks termékeinek nagy részét Cafeteria-okban vagy kávéházakban kínálja. Ezeknek a termékeknek azonban számos más helye vagy forgalmazási csatornája is rendelkezésre áll. Ebben az esetben a következők azok a fő helyszínek vagy helyek, amelyeket a Starbucks Corporation használ a megcélzott ügyfelek eléréséhez:
- kávéházak/Cafeteria-egységek
- kiskereskedők
- mobilalkalmazások
kezdetben a Starbucks kávéházakon keresztül értékesítette termékeit. Végül a vállalat néhány termékét online áruházán keresztül kínálta. Ez a megközelítés az e-kereskedelem jelentős integrációját jelentette a vállalat stratégiáiban. A Starbucks azonban 2017-ben befejezte online áruházának működését. A stratégiai változás tükrözi a vállalat elmozdulását, hogy a téglaépítésű kávéházak bolti tapasztalataira összpontosítson. Ennek ellenére a Starbucks egyes árucikkei kiskereskedőkön keresztül érhetők el. Másrészt a mobilalkalmazások lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy kényelmesen online rendeljenek, így könnyen hozzájuthatnak ételeikhez és italaikhoz a cég kávéházaiban. A Starbucks marketing mixének ez a része megmutatja, hogy a cég hogyan alkalmazkodik a változó időkhöz, technológiákhoz és piaci feltételekhez.
Starbucks Promotions (marketingkommunikációs Mix)
a marketingkommunikáció ezen összetevője a cégről és termékeiről szóló információk terjesztésére, valamint az ügyfelek e termékek vásárlására való ösztönzésére használt kommunikációs stratégiákra vonatkozik. A Starbucks Corporation interperszonális kapcsolatokon és kommunikáción keresztül népszerűsíti termékeit, bár a reklám is része a promóciós megközelítésnek. Ebben az esetben a Starbucks promóciós keveréke a következő:
- szájról szájra marketing
- reklám
- értékesítési promóciók
- közönségkapcsolatok
a Starbucks elsősorban szájról szájra marketing révén vált népszerűvé. A marketing mixben a szájról szájra általában a legjobb vásárlói élmény biztosítására összpontosít, hogy ösztönözze az embereket pozitív szavak terjesztésére az üzletről. A vállalat a televízión, a nyomtatott médián és az Interneten keresztül is reklámozza termékeit. Az értékesítési promóciókat a Starbucks Rewards-ban használják, amely egy olyan program, amely freebies-t tartalmaz, amelyet az ügyfelek igénybe vehetnek a vállalat bizonyos mennyiségű termékének megvásárlása után. A vállalat ritkán használja a PR-t, ami nem mindig volt sikeres az üzlet számára. Például a Race Together public relations kampányt széles körben kritizálták. Ennek ellenére a Starbucks Alapítvány folytatja erőfeszítéseit a társadalom különféle kihívásainak megoldására. Az Alapítvány segíti a közösségeket, miközben népszerűsíti a vállalat márkáit. A Starbucks Corporation marketing mixének ez a része megmutatja a szájról szájra történő marketing, a reklámozás alapvető jelentőségét, valamint a közönségkapcsolatok és az értékesítési promóciók támogató szerepét a kávéházlánc üzletében.
A Starbucks Coffee Company árai és Árstratégiája
a Starbucks prémium árstratégiát alkalmaz. A marketing mix kontextusában ez az árképzési stratégia kihasználja az emberek viselkedési hajlamát, hogy drágább termékeket vásároljanak a magas ár és a magas érték közötti észlelt korreláció alapján. A cég kávétermékei drágábbak, mint a legtöbb versengő termék, például a McDonald ‘ s Premium Roast. Ezzel az árstratégiával, a Starbucks fenntartja csúcskategóriás speciális imázsát. Ennek ellenére a vállalat arra törekszik, hogy kiváló minőségű termékeket és kielégítő vásárlói élményt nyújtson kávéházaiban. A marketing mixnek ez a része közvetlenül kapcsolódik a Starbucks Corporation általános versenystratégiájához, segítve az üzletet a prémium márka imázsának fenntartásában.
- Howard Schultz levele a Starbucks partnereinek a versenyről együtt.
- Datta, H., Ailawadi, K. L., & van Heerde, H. J. (2017). Mennyire igazodik a fogyasztói alapú márkaérték az értékesítési alapú márkaértékességhez és a marketing-mix válaszhoz? Marketing folyóirat, 81(3), 1-20.
- Hanssens, D. M., Pauwels, K. H., Srinivasan, S., Vanhuele, M., & Yildirim, G. (2014). Fogyasztói attitűd mérőszámok a marketing mix döntések irányításához. Marketing Tudomány, 33(4), 534-550.
- Rahmani, K., Emamisaleh, K., & Yadegari, R. (2015). Minőségi funkciók telepítése és új termékfejlesztés, a Marketing Mix 4p modellre összpontosítva. Ázsiai kutatási folyóirat a marketingben, 4(2), 98-108.
- Starbucks Corporation – Form 10-K.
- Starbucks Alapítvány.
- Starbucks Rewards.
- Steenkamp, J. B. (2017). Globális Marketing Mix Döntések: Globális Integráció, Nem Szabványosítás. A globális Márkastratégiában (75-109. Palgrave Macmillan, London.
- Van Waterschoot, W., & Van Den Bulte, C. (1992). A marketing mix 4P besorolása felülvizsgált. A marketing folyóirat, 83-93.
- Yun-sheng, W. (2001). A 4P Marketing Mix tökéletessége és innovációja – hogyan értékeljük a 4P Marketing mixet. Kereskedelmi Kutatás, 5, 6.