a hotel booking-platform Amoma beszüntette működését, és csődöt jelentett. Az ügyfelek nyilvánvalóan elveszítik mind pénzüket, mind foglalásaikat, ha közvetlenül az Amoma-nál fizetnek. Az Amoma egyike volt azon kevés foglalási platformoknak, amelyek nem tartoztak az Expedia-hoz vagy a Priceline-hez.
az Amoma-t a múltban gyakran észrevették a szállodai keresőmotorokban, mint például a Trivago, a HotelsCombined vagy a Google, mivel gyakran sokkal alacsonyabb árat kínáltak, mint más foglalási webhelyek.
be amoma.com, jelenleg csak egy rövid nyilatkozatot olvashat. Elsősorban az “ár-összehasonlító” webhelyeket hibáztatják. A szállodai foglalási webhelyekről kattintásonkénti árat számítanak fel, és minél többet fizet, annál jobb lesz a keresési eredmények között. Ez azt jelenti, hogy a legolcsóbb ár nem feltétlenül jelenik meg először.
mit tehetnek az érintett ügyfelek
az Amoma általában a teljes árat közvetlenül a szoba foglalásakor számítja fel. A szállodában történő fizetés vagy a szálloda közvetlen kifizetése általában nem volt lehetséges. Emiatt a szállodák nem tartják fenn ezeket a foglalásokat. Ha ez érinti Önt, lépjen kapcsolatba szállodájával, és hagyja, hogy visszaigazolást küldjenek Önnek arról, hogy foglalását törölték.
ezt követően vegye fel a kapcsolatot bankjával, ha hitelkártyával vagy közvetlen terheléssel fizetett. Csakúgy, mint amikor az Air Berlin és a Germania csődbe ment, lehetővé kell tenni a visszaterhelés igénylését, mert nem kapta meg vagy nem kapja meg azt, amit fizetett. Lesz, azonban, általában írásbeli visszaigazolásra van szüksége arról, hogy a foglalását törölték. Ha a hotel nem küldi ezt, ez eltarthat néhány hétig, de legalább visszakapod a pénzed. Az Amoma azonban valószínűleg nem téríti meg az okozott károkat, azaz az új foglalás költségeit.
ha PayPal-lal fizetett, vegye fel a kapcsolatot velük a vevővédelemmel kapcsolatban.
Gyakran Ismételt Kérdések
jelenlegi ismereteink szerint az Amoma összes foglalását törölték. A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a szállodával annak tisztázása érdekében, hogy a foglalás továbbra is érvényes-e vagy sem. Ellenkező esetben fennáll annak a kockázata, hogy érkezéskor újra fizetnie kell. Vagy lehet, hogy a szobája már nem áll rendelkezésre.
a legegyszerűbb módszer az úgynevezett visszaterhelés. Ez akkor lehetséges, ha hitelkártyával fizetett a foglalásért. A lakóhely szerinti országtól függően más fizetési módok is kínálják ezt a lehetőséget. Vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy kártyakibocsátó pénzügyi intézményével. Ha PayPal-t használt, a vállalat vevővédelmi programjának vissza kell térítenie a pénzét. Valószínűleg meg kell várnia, amíg megkapja a lemondás megerősítését. És talán még valamilyen bizonyíték is, amely bizonyítja, hogy a pénzét nem térítik vissza.
a visszaterhelés csak korlátozott ideig hajtható végre. Azonban a szolgáltatás dátuma (= az a dátum, amikor egy szállodában szállt volna meg), és nem a fizetési dátum döntő fontosságú. Ha a foglalás néhány hónappal ezelőtt történt, de a tartózkodás még a jövőben van, akkor általában kezdeményezheti a visszaterhelési eljárást. És szerezd vissza a pénzed.