a megerősítések mindenki életét megkönnyítik. Gondoljon arra, mi történik, ha nem erősít meg valamit.
bemész egy Starbucks drive-ba, és rendelsz egy Venti, öt lövés, félig teli Americano-t. Van egy hosszú sorban az autók, így a munkavállaló hullámok át, mielőtt megerősíti, amit megrendelt.
összeszeded a rendelésedet, elhajtasz, és a következő lámpánál elérsz egy kortyot-csak hogy rájöjj, hogy az italod forró csokoládé.
nem kapok a koffein fix egy viszonylag kisebb kényelmetlenséget. Az utazási fórumokon rémtörténetek vannak arról, hogy nem kapnak repülési visszaigazoló e-mailt vagy szöveget, majd nem tudnak repülni.
Hasonlóképpen, a találkozó-visszaigazoló szövegek megelőzhetik a kisebb félreértéseket és káoszt, ha olyan vállalkozást vezet, amely kinevezési szolgáltatásokat nyújt.
ráadásul könnyen küldhetők és játékváltók is lehetnek: egy tanulmány szerint, ha egy találkozót megerősítenek, 90% esély van arra, hogy nem fogják kihagyni vagy átütemezni.
ha készen áll az első találkozó visszaigazoló szövegének elküldésére, jó hírünk van. Mindent megtettünk az Ön számára, példákat és útmutatást nyújtva arról, hogy mire van szüksége a tökéletes üzenet megírásához.
mi az a találkozó megerősítő szövege?
a találkozó visszaigazoló szövege egy SMS-ben küldött üzenet percekkel, órákkal vagy napokkal a találkozó előtt. A címzettek válaszolhatnak vagy követhetnek egy linket a megerősítéshez vagy átütemezéshez. Gyakran használják az orvosok irodái, állatorvosok, szalonok, fogorvosok és minden olyan vállalkozás, amely találkozókat kínál.
lehet, hogy arra gondolsz: “miért küldjek SMS-t és ne e-mailt?”
míg a szöveges üzenetek 90%-át a beérkezés első három percében nyitják meg, az e-mailek több mint kétharmadát soha nem nyitják meg. (A telefonhívások sokkal alacsonyabb sikerességi arányt mutatnak, mint az e-mail vagy az SMS.)
Hogyan írjunk tökéletes megerősítő szövegeket
vannak bizonyos elemek, amelyeket feltétlenül be kell illesztenie. Végül, a címzett megerősítő részleteket vár a kinevezéséről, mint például a találkozó dátuma. Ezt szem előtt tartva, minden szövegnek tartalmaznia kell:
- a közelgő találkozó dátuma, helye és ideje
- a lemondás vagy átütemezés lehetőségei
- kitől érkezik a szöveges üzenet–ne feltételezze, hogy valakinek elmentette a számát
ha a megerősítő szövegeket a következő szintre szeretné vinni, akkor itt van öt további tipp:
- erősítse meg a részvétel és a meghívó nyelv használatának előnyeit
- hagyja, hogy a kinevezések tulajdonosai tudják, hogy a helyük létfontosságú az ütemtervben, és hogy cselekedeteik hatással lesznek más ügyfelekre
- tartalmazzon egyértelmű cselekvésre ösztönzést (CTA), például “igen” vagy “C” választ a megerősítéshez
- adjon meg egy linket az átütemezéshez
- küldje el üzenetek, hogy elegendő ideje legyen a találkozó kitöltésére, de ne túl messze előre, hogy második megerősítést kell küldenie
találkozó megerősítő szövegsablonjai
a megerősítő szövegek hangja a hangszín pedig a márkától és az Ön által nyújtott szolgáltatástól függően változik. Ha találkozót megerősítő szövegeket küld egy körömszalonba, informálisabb lehet. Ha SMS-t küld egy orvosi kinevezésről, valószínűleg formálisabb akar lenni.
erősítse meg a részvétel előnyeit
ez a szöveg egy fogorvosnak szól, aki megerősíti a fogfehérítés időpontját. Figyelembe veszi a szolgáltatást, az évszakot, és emlékezteti a beteget a részvétel előnyeire. Ez magában foglalja az összes lényeges elemet is.
emlékeztesse a kinevezések tulajdonosait, hogy erősítsék meg
az alábbiak világosan közlik, hogy kinevezésük megerősítésével egy olyan időblokkot zárnak be, amelyet csak nekik szántak—és hogy mások számítanak rájuk, hogy követik ezt a megerősítést.
tartalmazzon egy linket az Átütemezéshez
az ügyfelek számára sokkal könnyebb átütemezni egy találkozót a számukra megfelelő időpontban, mint az Ön számára, hogy oda-vissza ellenőrizze a rendelkezésre állást.
nem csak ez, hanem az átütemezésre mutató link megadása növeli annak esélyét, hogy valaki új időpontot és dátumot válasszon, ahelyett, hogy teljesen lemondaná a találkozót.
záró gondolatok
bár valószínűtlen, megakadályozza minden egyes lemondási vagy last-minute átütemezési kérelmet, a 98% – os nyitott sebességű csatorna használata a találkozók megerősítéséhez drasztikusan javítja a részvételi arányt.