itt az ideje, hogy a cikk elején eldobja az évezredekkel kapcsolatos előzetes elképzeléseit. Azt gondolhatja, hogy tudja, kik az évezredek — talán maga is egy vagy, vagy van gyermeke, aki ebbe a kategóriába tartozik–, de valószínűleg súlyosan téved.
a sztereotípiák értékes és hatékony mentális rövidítéseket kínálnak nekünk, amelyekkel gyorsan azonosíthatunk valakit, és ésszerű feltételezéseket tehetünk arról, hogy ki ő, hogyan viselkedik és mit akar. De egy sztereotípia ritkán mondja el az egész történetet. Ez minden bizonnyal igaz a millenniumokra.
ha növelni szeretné vállalkozását és bevonni a millenniumi fogyasztókat, el kell hagynia téves gondolkodását, és meg kell értenie, hogy ki ez a dinamikus csoport valójában. Ennek során kénytelen lesz szembenézni azzal a valósággal, hogy a fogyasztói piac ezen értékes része ritkán kiszámítható. Mégis, szeszélyes természetük ellenére a legtöbb millenniumi ember hasonló dolgokat akar és vár el azoktól a márkáktól, amelyekkel kölcsönhatásba lépnek.
kik az évezredek?
mielőtt belemélyednénk az évezredek vágyaiba és elvárásaiba, állítsuk be a mércét, és győződjünk meg arról, hogy következetesen megértjük, ki ez a csoport.
szerint MillennialMarketing.com a millenniumok az 1977 és 2000 között születettek. Az Egyesült Államok lakosságának nagyjából 25% – át teszik ki, és a fogyasztói diszkrecionális vásárlások 21% – át teszik ki.
míg a legtöbb ember fiatal, vakmerő tinédzserként gondol az évezredekre, a valóság az, hogy ez a generáció érlelődik. Nagyjából minden negyedik évezredből egy szülő, és a millenniumi háztartások 53% – ának van gyermeke.
mit akarnak az Ezredfordulók
most, hogy egy kicsit jobb elképzelésünk van arról, hogy kik az ezredfordulók – legalábbis a demográfia szempontjából–, itt az ideje, hogy az igényeikre, kívánságaikra, vágyaikra és elvárásaikra összpontosítsunk, mivel azok a márkákkal való kölcsönhatásukra vonatkoznak.
annak ellenére, hogy eklektikus csoport, rájössz, hogy szinte minden évezred megosztja a következő vágyakat:
kényelem
az évezredek egy olyan világban nőttek fel, amely hangsúlyozza a kényelmet. A gyorsétterem, a video streaming, a személyre szabott közösségi média hírcsatornák és a valós idejű Google-kérdés vagy aggodalom lehetősége között felvetették őket, hogy mindenre gondoljanak, milyen gyors, hatékony és elérhető. Azok a vállalkozások, amelyek felismerik ezt a vágyat, prioritássá teszik a kényelem friss, kreatív módon történő biztosítását.
ha bizonyítékot szeretne a kényelem iránti vágyról, ne keressen tovább, mint az aznapi élelmiszer-szállítás jelenlegi nyomása. Amint a MarketBeat beszámol, a Walmart jelenleg az év végére 100 metróterületre bővíti ugyanazon a napon az online élelmiszer-szállítási szolgáltatást – amely az amerikai háztartások nagyjából 40 százalékát fedi le. A remény az, hogy lépést tartson az Amazonnal, amely már kihasználta a Whole Foods Market vásárlását, hogy a kiválasztott piacokon a Prime ügyfeleknek ingyenes két órás szállítást kínáljon.
ha az ezredfordulók hajlandóak kiszervezni és automatizálni valamit, ami olyan alapvető, mint az élelmiszerek vásárlása, akkor fogadhat, hogy kényelmesebb módot keresnek a termékek megvásárlására vagy fogyasztására. A vágy kielégítésének módja osztalékot eredményez.
választási lehetőségek
évezredeket is felvetettek egy választási világban. Bejelentkeznek a Netflixbe, és több ezer lehetőség közül választhatnak. Egy adott terméket keresnek az interneten, és összehasonlíthatják a különböző vállalatok választásait. Amikor egy termék megvásárlásáról van szó, Közel tucat különböző fizetési módjuk van.
a választás, hogy a fogyasztó úgy érzi, mintha az irányítást. Ha versenyezni akar az évezredes ügyfelekért, bizonyos minőségben választási lehetőségeket kell kínálnia. Ez az iparágtól függően másképp fog kinézni, de minden fülkében szükséges.
tapasztalatok
az elmúlt generációk hiperközpontúak voltak a “dolgok” vásárlására.”A millenniumokat jobban érdekli a tapasztalatok vásárlása. Ahogy Taylor Smith, a millenniumi vállalkozó mondja az NBC-nek: “nem költjük a pénzünket autókra, tévékre és órákra. Robogókat bérelünk és turnézunk Vietnamban, zenei fesztiválokon ringatózunk, vagy Machu Picchu túrázunk.”
a dolgok feletti tapasztalatok keresése kevésbé kapcsolódik magához a tapasztalathoz, sokkal inkább az elismeréshez (erről bővebben alább). A kiváltó ok azonban nem számít annyira, mint maga a tendencia.
ha fizikai termékeket árul, meg kell néznie magát az elemet, és meg kell találnia a módját, hogy elmeséljen egy történetet vagy festsen egy élményt. Egyes vállalatok ezt úgy érik el, hogy márkájukat a társadalmi okokhoz igazítják, míg mások helyi eseményeket rendeznek vagy szponzorálnak. A kulcs az, hogy tegyünk valamit, ami összehozza az embereket, és lehetővé teszi számukra a kötődést.
Költségvetés-barát
az évezredek közismerten rosszul kezelik pénzüket. Sokan közülük is áldozatul esett a diákhitel-válság (amely egyesek szerint a ragadozó hitelezéssel határos). Akárhogy is, nem igazán van egy csomó pénzt költeni.
nem csak millennials van tonna adósság-köztük átlagosan $40,000 Diákhitel – de ők is nem sokat. Az ezredforduló átlagos fizetése kevesebb, mint 35 000 dollár. És mivel évente többet költenek élelmiszerekre, gázra, étkezésre és mobiltelefon – szolgáltatásra, mint az idősebb generációk, nagyon korlátozott pénzkínálattal rendelkeznek más dolgokra-azaz az eladott termékekre.
ennek megértése, azok a vállalkozások, amelyek költségvetés-barát lehetőségeket, olcsóbb verziókat és fizetős szolgáltatásokat kínálnak, általában felülmúlják a prémium márkákat ezzel a demográfiai adatokkal.
tartozás
mint bárki más esetében, az évezredek mindenekelőtt a tartozást keresik. Be akarnak illeszkedni, és mindent megtesznek, hogy kapcsolatba lépjenek az emberekkel és az ügyekkel.
a Toms Shoes tökéletes példája egy olyan márkának, amely képes volt kihasználni ezt a tartozás iránti vágyat, és erőteljes módon pénzt keresni. Ami egyedülálló üzleti modellként kezdődött, amely megkönnyítette a társadalmilag tudatos évezredek számára, hogy úgy érezzék, hatást gyakorolnak, gyorsan valami nagyobbá vált. Egy pár Toms cipő vásárlása státusszimbólum lett-a tartozás bizonyítéka.
“hirtelen az egy-egy modell nem csak egy újabb stodgy ok marketing program volt. Az egy az egyben a társadalmi cselekvés új kategóriájává vált, ahol a termék a becsület jelvényévé válik” – mondja Bridget Croke vállalkozó. “Ezt szem előtt tartva úgy kezelhetjük a viselkedésváltozást, mint egy innovatív termékbemutatót, ahol először a korai alkalmazókat célozzuk meg, és befolyásukat felhasználva úgy érezzük, hogy ez a viselkedés az alapértelmezett viselkedés a társaik közösségében.”
elismerés
néhányan az évezredeket “Generation Me” – nek nevezték el.”Bár lehet, hogy nem megnyerő cím, nehéz vitatni azt a tényt, hogy az évezredek nárcisztikusabbak, mint az előző generációk. Az individualizmus jelenleg hatalmas; ez vezetett az elismerés vágyához. A közösségi média ennek mozgatórugója.
hányszor láttad, hogy valaki közzétesz egy Instagram-fotót egy hat hónappal ezelőtti utazásról egy olyan megjegyzéssel, amely valami ilyesmit mond: Vigyél vissza? Ez egyszerűen ürügy arra, hogy egy másik képet tegyen közzé, amely a felismerést és az állapotot vezérli. Ahogy egyesek mondanák, Ez egy “alázatos dicsekedés.”
az Ezredfordulók szeretik a szerény kérkedést, és a vállalkozások ezt kihasználhatják a kitettség növelése és a márkahűség növelése érdekében. A jutalmak és tagságok kiosztásával, a közösségi média versenyek felajánlásával és az influencerek megérintésével a márkák olyan módon vonzhatják a nárcizmust, amely az elmúlt évtizedekben közel sem volt olyan hatékony.
érje el az Ezredfordulókat ott, ahol vannak
az ezredfordulók fogyasztói vásárlóereje és befolyása a piacon napról napra növekszik. Ha ezt a szegmenst nem értik meg és nem kötik bele a feltételeikbe, az szükségtelen súrlódáshoz és visszalökéshez vezet.