van egy szabályom, hogy amikor három fordulatot látok ugyanazon ötleten, meg kell vizsgálnom ezt az ötletet — azon az elméleten, hogy bármi három jelölhet egy trendet. Az utóbbi időben a három szabályom meggyőzött arról, hogy nézzem meg a “munkaidő” növekedését az üzleti életben és a pénzügyekben. És elég jó ötletnek tűnik. Ha elfoglalt és stresszes vezetőként szeretné tartani a kapcsolatot kollégáival és kapcsolatban maradni a piaccal, akkor törölje a naptárát hetente egy-két órára, hívja meg kollégáit és ügyfeleit, hogy álljanak meg az irodájában, és válaszoljanak kérdéseikre. Mi lehet egyszerűbb — vagy, ebben a korban az információs szorongás, hatékonyabb?
az üzleti “irodai órák” fogalma a főiskolai napjaink egyetemes rituáléjához vezet vissza. Olyan professzorokkal jártunk órákra, akik elfoglaltak voltak, elvonták a tanítást a laborban vagy a könyvtárban végzett kutatásokkal, és egyébként távoli és megközelíthetetlen. De tudtuk, hogy néhány órára, legalább heti egy napra beugorhatunk az irodájukba, tanácsot kérhetünk, kipróbálhatunk egy ötletet, és megkaphatjuk a szükséges útmutatást. Nos, most mi vagyunk a professzorok-elfoglaltak — zavartak, megközelíthetetlenek — és a kollégáink, az ügyfelek és mindenféle más választópolgárok, akik szívesen várják az időnket és az útmutatásunkat. Tehát talán itt az ideje, hogy ezt az ismerős rituálét az elefántcsonttoronyból az üzleti csarnokokba szállítsuk.
körülbelül hat héttel ezelőtt találkoztam először az ötlettel, amikor Jason Fried, a 37signals mindig kreatív vezérigazgatója bejelentette, hogy minden kedden és csütörtökön Chicagói idő szerint 3-tól 5-ig tart hivatali órákat. Korábban írtam a 37signals menedzsment újításairól, de ez az ötlet egyszerűnek és elegánsnak tűnt. Így magyarázta Jason: “Felhívhat és feltehet termékkérdéseket, értékesítés előtti kérdéseket, javasolhat funkciókéréseket, panaszt tehet, dicséretet nyújthat be, megoszthatja ötleteit, megvitathatja a legutóbbi blogbejegyzéseket, vagy beszélhet a termékeink használatával kapcsolatos jó vagy rossz tapasztalatokról. Bármi, ami a fejedben van, tisztességes játék. Azért vagyok itt, hogy meghallgassam, megosszam, és bármilyen módon segíthessek.”
sok vezérigazgató azt mondja, hogy remélik, hogy javítják cégük termékeit és szolgáltatásait azáltal, hogy meghallgatják az ügyfél hangját.”Itt van egy, aki szó szerint érti. Napi két órában, heti két napon az ügyfelek felhívhatják Jasont, és elmondhatják, amit hallania kell — csak a telefon tárcsázásával.
azt hittem, hogy Jason bejelentése egyszeri ötlet volt, amíg körülbelül egy hónappal később találkoztam egy blogbejegyzéssel Scott Kirsner, a Boston Globe” Innovációs gazdaság ” rovatvezetője és az egyik leginkább összekapcsolt srác, akit ismerek a kockázati tőke és az induló vállalkozások világában. Scott azt állította, hogy a “nyitott irodai órák” nem csak ötlet, hanem mozgalom, és hogy egy csomó kockázatitőke-befektető Új-Angliában időt töltött a naptárukon, amikor a kérdésekkel, ötletekkel vagy üzleti tervekkel rendelkező vállalkozók csak regisztrációval kaphatnak időt. (Scott Twitter feed egy nagyszerű módja annak, hogy felfüggeszti a tetején az összes többi ember csatlakozik az irodai óra bandwagon.)
egy példa erre a Flybridge Capital általános partnere volt, Chip Hazard néven. (Egyébként nagyszerű név egy kockázatitőke-befektetőnek. Ha kereskedelmi bankár lenne, meg kellene változtatnia a nevét erkölcsi kockázatra, de ez egy másik nap gondolata. Chip nemrég bejelentette, hogy December 9-én tartja az első munkaidejét. “Gondolkodsz egy új technológiára összpontosító vállalat elindításán?”- kérdezte a meghívó. “Már dolgozik egy tech cég, és érdekelt abban, hogy visszajelzést egy VC? Üzleti kihívással néz szembe és tanácsot keres? Készen áll a finanszírozásra, és szeretné felülvizsgálni a pályáját?”Regisztrálj előre, és kapsz 20 perc egy-egy Chip.
valójában Scottot annyira lenyűgözte az ötlet, hogy bejelentette, hogy maga kezdi meg a hivatali órákat — ez az első újságíró számára, de nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatban maradjon olvasóival, és a harmadik csavar ezen alapötlethez. Scott így magyarázta: “ez egy esély arra, hogy elmondja nekem, mire készülsz … új szektorok vagy klaszterek jelennek meg … trendeket érdemes lefedni … vagy olyan dolgokat, amelyekről már nem szabad írnom.”
tehát talán itt az ideje, hogy csatlakozzon a mozgalomhoz. Miért ne faragjon ki egy-két órát hetente, mondja el kollégáinak és ügyfeleinek, hogy törölte a menetrendjét, hogy az irodájában ül, és reméli, hogy hallja, mi miatt aggódnak, izgatottak vagy zavarosak. Semmi divatos, semmi olyan élvonalbeli, de lehet, hogy ez az egész hét legtermékenyebb ideje.