a legtöbb nagy biztosítótársaság (fuvarozó), bróker/ügynök és harmadik fél adminisztrátor (TPA) legalább egy külső rmi-terméket kínál vagy biztosít biztosítottjainak (ügyfeleinek) és a biztosítási programban részt vevő brókereknek. Leggyakrabban az RMI-termékek lehetővé teszik az egyedi követelés részletes keresését, az alapvető trendjelentések készítését, a szakpolitikai összefoglalókat és az ad hoc lekérdezéseket. Az így kapott információk ezután megoszthatók az ügyfél szervezetében, általában a biztosítási program költségelosztása, a veszteségmegelőzés és a hatékony helyi szintű kárigény-kezelés érdekében. A fejlettebb termékek lehetővé teszik, hogy több kárigény-adatforrást egyetlen “mester rmi-be” konszolidáljanak, ami elengedhetetlen a legtöbb nagy ügyfélszervezet számára, komplex biztosítási programokkal.
az RMI-k elsődleges felhasználói a biztosított szervezetek kockázati/biztosítási részlegei és az érintett biztosítási brókerek. Sokkal kevésbé gyakori, hogy a biztosított biztonsági osztálya és járműüzemeltetési osztálya hozzáférjen az RMI-khez az adatok iránti hasonló érdeklődés ellenére. Valójában a nagyobb szervezetek biztonsági és járműüzemeltetései általában saját különálló adatbázis-rendszereket tartanak fenn a” balesetekről/eseményekről”, amelyek közül sok korrelál az RMI-k igénylési adataival.
a biztosítótársaságok általában a külső rmi-k más változatát használják belső használatra, például jegyzési és veszteségellenőrzési személyzet által. Esetenként előfordulhatnak olyan időzítési vagy egyéb eltérések, amelyek adateltéréseket okozhatnak a belső rendszer és a külső rmi-k között.
a biztosítási alkuszoknak hasonló igényük van a biztosított ügyfelek kárigényének adataihoz való hozzáférésre. A brókereket általában további felhasználóként egészítik ki az rmis-termékhez, amelyet a biztosítási fuvarozó és a TPA-K biztosítanak ügyfeleiknek. Az RMI-ktől rendelkezésre álló információk kritikus fontosságúak a bróker számára ahhoz, hogy hatékonyan kapcsolódjon a biztosítótársasághoz és a TPA-khoz. Ezenkívül a trendeket és elemzéseket bemutató, hatékonyan bemutatott rmi-k elengedhetetlenek az ügyfelek biztosítási programjainak sikeres marketingjéhez.
a biztosítók és a TPA kárigazítók hagyományosan kárrendezési rendszereket használnak a kárigény-információk gyűjtésére és kezelésére, valamint a kárigények kezelésére. Egyes ügyfélszervezetek azonban dönthetnek úgy, hogy bizonyos típusú követeléseket kezelnek, vagy a veszteségmegőrzési rétegen belül vannak, és így ezt a típusú rendszert is használják.
jellemzően a kárigény-kezelési rendszer biztosítja az elsődleges adatokat az RMIS termékek számára. Az RMIS termékek viszont külsőleg elérhető nézetet nyújtanak az ügyfél követeléseinek adataiba. Az RMI termékek általában közvetlenül a nagyobb biztosítóktól és TPA-któl kaphatók, de a legfejlettebb rendszereket gyakran független rmi-gyártók kínálják. A független rmi szállítói rendszerek akkor a legkívánatosabbak, ha az ügyfélszervezetnek több jelenlegi biztosítási programból és/vagy korábbi programokból származó kárigény-adatokat kell összevonnia az aktuális programinformációkkal.