a márkahűség az a tendencia, hogy a fogyasztók folyamatosan vásárolják az egyik márka termékeit a másik felett. A fogyasztói viselkedési minták azt mutatják, hogy a fogyasztók továbbra is olyan cégtől vásárolnak termékeket, amely elősegítette a bizalmi kapcsolatot.
a hűség rendkívül előnyös a vállalkozások számára, mivel a fogyasztók ismételt vásárlásait, magasabb bevételeket és ügyfél-áttételeket eredményez.
miért fontos a márkahűség?
a hűséges ügyfélkör segíthet abban, hogy egy vállalkozás túllépjen a versenytársain, és versenyelőnyt biztosítson a piacon való sikerhez.
Az erős márkahűséggel rendelkező vállalatok látják, hogy ügyfelei ismételten megvásárolják termékeit vagy szolgáltatásait, függetlenül az ár vagy a kényelem változásától. Az egyik vállalat termékének gyakori vásárlóit kevésbé valószínű, hogy a versenytársak marketingüzenetei befolyásolják, ezáltal növelve annak esélyét, hogy ezek az ügyfelek továbbra is üzleti tevékenységet folytassanak az adott társasággal.
amellett, hogy magasabb az értékesítés, mint a márkahűség nélküliek, azok a vállalatok, amelyek sikeresen létrehozták a hűséges követőket, élvezhetik a növekvő ügyfélkört is. A hűséges ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy nyitott szószólókká és márka nagykövetekké váljanak egy vállalat számára. A vállalkozással való elégedettség arra készteti őket, hogy terjesszék a márka ismertségét és új ügyfeleket irányítsanak, hatékonyan biztosítva a vállalat számára a költségmentes reklámot.
nagyszerű módszer a márkahűség ápolására a jutalomprogram. Sok vállalat csábítja az ügyfeleket, hogy vásároljanak pontokat vagy hasonló tárgyakat, amelyeket díjakért és díjakért lehet beváltani.
Szerző