a megvalósítás egy terv, módszer vagy bármilyen terv, ötlet, modell, specifikáció, szabvány vagy politika végrehajtása, végrehajtása vagy gyakorlása. Mint ilyen, a végrehajtás az a cselekvés, amelynek minden előzetes gondolkodást követnie kell ahhoz, hogy valami valóban megtörténjen.
egy informatikai (IT) környezetben a szoftver vagy hardver implementáció magában foglalja az értékesítés utáni összes folyamatot, amely valamilyen környezetben megfelelően működik, beleértve a követelmények elemzését, a telepítést, a konfigurációt, a testreszabást, a futtatást, a tesztelést, a rendszerintegrációkat, a felhasználói képzést, a szállítást és a szükséges változtatások elvégzését. A “telepítés” szót néha ugyanazt jelenti.
ahhoz, hogy egy végrehajtási folyamat sikeres legyen, a különböző osztályok között számos feladatot kell egymás után végrehajtani. A vállalatok arra törekszenek, hogy bevált módszereket alkalmazzanak,és szakmai segítséget kérjenek a rendszer bevezetésében, de számos végrehajtási folyamat kudarca gyakran a projekt kezdeti szakaszában a pontos tervezés hiányából fakad, nem megfelelő erőforrások vagy előre nem látható problémák miatt.
az informatikai rendszer bevezetése általában a szállítóval kötött szerződés tárgyalásával kezdődik, amely általában aprólékos folyamat, amely meghatározza a meghatározott irányelveket, határidőket és fizetési ütemtervet a teljes megvalósítási folyamathoz. A szerződéses követelmények magukban foglalhatják a rendszer teljesítménykritériumainak vázlatát, a végrehajtási folyamat problémáival és késedelmeivel kapcsolatos szankciókat, a dokumentációt, a képzést és a probléma megoldási követelményeit, valamint a szállítói támogatást a rendszer üzembe helyezése után problémák esetén. A részletes követelmények írásban történő elfogadása előnyös a vállalatok számára, mivel egyértelmű követelményeket ad a vezetőknek és a felhasználóknak a folyamat különböző pontjain, és az eladót felelősségre vonja a termékért.
a szerződés megkötése és a projekt ütemtervének meghatározása után a kulcsfontosságú üzleti egységeknek össze kell ülniük, hogy megvitassák a szervezet jövőbeli ütemtervét, a projekt hatókörét és azt, hogy mit érhet el egy új rendszer a vállalat számára. Általában a fő szereplők ebben a szakaszban az informatikai csapat, a felső üzleti vezetők és a különböző értékesítési csapatok, különösen akkor, ha a megvalósítandó szoftver/hardver vállalati szintű eszköz, például CRM vagy ERP rendszer.
a szervezet különböző szintjeinek együttműködésével minden osztálynak meg kell állapodnia a projekt világos, számszerűsíthető és jól meghatározott céljairól, valamint arról, hogy mit remélnek az új technológia használatából. A vállalat céljainak mérhetőnek kell lenniük ahhoz, hogy értékeljék az eredményeket, és megítéljék a rendszer sikerét vagy kudarcát, miután bevezették. Néha ez megkövetelheti egy Könyvvizsgáló – akár egy harmadik fél, egy eladó, vagy valaki belsőleg-kell hozni, hogy értékelje minden ügyfél felé néző üzleti folyamat diagnosztizálására problémás területek vagy hiányosságok, amelyeket ki kell javítani. A célok meghatározása után a szervezetnek ki kell dolgoznia egy tervet a megvalósítás állapotának ellenőrzésére, amely gyakran tartalmaz egy ütemtervet, amely a kitűzött célok elérésére összpontosít a végrehajtási folyamat különböző szakaszaiban.
a végrehajtási folyamat kulcsszereplői általában rendszeresen találkoznak, hogy megvitassák a projekt előrehaladását, hangot adjanak aggodalmaiknak és szükség esetén bővítsék az eljárásokat. A szervezet szükségesnek tarthatja, hogy kinevezzen egy programmenedzsert, aki tapasztalattal rendelkezik a technológia technikai aspektusaiban, valamint a projektmenedzsmentben, hogy felügyelje a végrehajtási folyamatot az elejétől a végéig. A szoftver implementációk gyakran bevonják az embereket, például az üzleti elemzőket, a megoldások építészeit és a műszaki elemzőket a megvalósítási folyamatba.
miután a hardveres vagy szoftveres megvalósítási projekt folyamata átment a tervezési szakaszon, a vállalatoknak fokozatosan tesztelniük kell az új rendszert, amíg az készen áll a teljes életbe lépésre. A kísérleti program, ahol a vállalaton belül egy kis tesztcsoport véges ideig futtatja a rendszert egy próba részeként, gyakran kulcsfontosságú eleme minden végrehajtási folyamatnak.
általában a vállalaton belüli tech-hozzáértő munkavállalók egy alszakaszát sorolják be az új rendszer kipróbálására, mert ők lennének a leglelkesebbek a rendszer hibáinak vagy hiányosságainak kiszűrésére, hogy tovább segítsék a megvalósítási folyamatot. A tesztelés befejezése után a képzési programok a felhasználók oktatására összpontosítanak az új rendszerről és annak használatáról, mielőtt a rendszer végül készen áll az élesítésre. A megvalósítás végén, amikor a rendszer életbe lép, a vállalatok általában felülvizsgálják a teljes folyamatot, és ellenőrzik, hogy az összes feladat befejeződött-e.
a szoftver/hardver implementációkat mindig a végfelhasználó szem előtt tartásával kell megtervezni, és a megvalósítási folyamat általában a felhasználók bevonásából és a vállalat vezetőinek és más felsővezetőinek támogatásából származik. Ha a felhasználók részt vesznek a rendszer tervezésében és megvalósításában, ideális esetben az üzleti céljaikat pontosabban szolgálja, és tükrözi prioritásaikat és azt, hogy milyen módon szeretnek dolgozni. A folyamatban való részvételük fogékonyabbá teszi őket a végrehajtandó változásokra is, mivel első kézből rendelkeznek tapasztalattal arról, hogy mit tartalmaz a rendszer.
a “felhasználó-tervező kommunikációs rés” általában egy akadály, amelyet a vállalatoknak le kell küzdeniük egy új rendszer sikeres bevezetéséhez. A felhasználóknak vannak olyan kívánságaik és igényeik, amelyeket remélnek a rendszertől, míg a tervezőknek és az informatikai személyzetnek figyelembe kell venniük a különböző korlátozásokat, hatékonyságot és adatbázis-kezelési elveket és korlátozásokat a megvalósítási folyamat során.
a megvalósítások eredendően a vállalat meglévő technológiai architektúrájának változását jelentik, ezért gyakori, hogy a megvalósítási folyamatok az üzembe helyezés dátumának mindkét oldalán problémákat tapasztalnak. Ennek figyelembevétele érdekében a vállalatoknak szoros kapcsolatot kell tartaniuk az eladókkal és a tanácsadókkal, hogy segítsenek nekik megoldani a problémákat. A megvalósítások során felmerülő gyakori problémák közé tartozik a határidők elmulasztása, a teljes projekt költségvetésének túllépése, a személyzet által a projektre fordított órák alábecsülése, a külső partner miatt váratlan késedelmek vagy elakadások, valamint a kulcsfontosságú érdekeltek támogatásának visszavonása vagy különféle előre nem látható következmények, amelyek egyébként lelassíthatják a folyamatot.