minden zsebében lévő kamerával mindannyian Ansel Adams lehetünk. Míg néhányan boldogok vagyunk, hogy a furcsa szelfi, mások, hogy egy üzleti ki a fotózás boom előforduló körülöttünk. És a piac mindkét végén az embereknek szükségük van egy helyre, ahol feltölthetik, megoszthatják és esetleg eladhatják munkájukat online.
az e heti árazási oldal teardown head-to-head egy kicsit más. Megvan SmugMug vs. Flickr, de 2018 áprilisától a SmugMug a Flickr tulajdonosa, megszerezve a fotóközösséget a Yahoo-tól. Az ötlet az,hogy különálló egységekként maradnak, amelyek a piac különböző részeit szolgálják. Merüljünk bele az áraikba, hogy megértsük az egyes szolgáltatások vevői személyeit, és ahol mindkettő javíthatja az árképzést, hogy még több fotós feliratkozhasson.
a Smugmugnak javítania kell az árazási oldal felhasználói élményét
a SmugMug tudja, kik az ügyfelei. Ez hozza a vevő personas ott a honlapon:
memóriagyártók, rajongók és szakemberek—ez az, aki a SmugMug. Ha az árakat a vállalatnál futtatnánk, miután Ön azonosította magát ezen személyek egyikeként, akkor átkerülne az árazási oldalra, amely megmutatja az egyes funkciók megkülönböztetését, és az Ön számára nyilvánvaló terv felé vezet. Nem így a Smugmugnál:
amikor egy új felhasználó rákattint az árazási oldalra, nem csak nem tudják, melyik terv megfelelő számukra, hanem nem is tudják a különbséget a tervek között. Bár az ár és az értékajánlat mindegyik, nincs észrevehető különbség a tervek között. Mit kínál az energiagazdálkodási terv, amit az alapvető nem? Ha a SmugMug által létrehozott professzionális vevő személyében vagyok, szükségem van a Portfóliótervre vagy az üzleti tervre? Ahogy Péter mondja: “nincs nyom.”
le kell görgetnie a funkciók oldal több legördülő menüjét, mielőtt valóban megtalálná a funkciók megkülönböztetését:
ha a látogatónak perceket kell igénybe vennie, hogy megtudja, melyik terv megfelelő számukra, akkor nem fognak ügyfélvé válni. Még akkor is, ha nem szeretne hosszú formátumú összehasonlító táblázatot, szükség van az alapvető jellemzők megkülönböztetésére a kezdeti árazási mátrixban vagy áttekintésben. Ez az alapvető árképzési oldal kialakítása. Ez jobb felhasználói élményt nyújt a leendő ügyfél számára, és jobban konvertálja a látogatókat. Ez mindenki számára győzelem.
remélhetőleg most már ugyanannak a cégnek a részei, a SmugMug ellophatja a Flickr árazási oldalainak tervezőit:
nem csak az árképzés egyszerű—ingyenes, havi vagy éves—, de az árképzés is könnyen érthető. Egy új felhasználó rákattint az egyik ilyen lehetőség egy tizede az idő tartana őket SmugMug. Nyilvánvaló, hogy mit kapsz az egyes tervekkel, és a tervezés a helyes döntés felé vezet.
ami a legérdekesebb a Flickr árazásában, az az éves terv. A legtöbb árképzési terv esetében az éves terv pontosan ugyanazt kínálja, mint a havi terv, de általában kis kedvezménnyel ösztönzi az embereket a magasabb megtartási éves tervbe. A Flickr ezt egy lépéssel tovább viszi, édesítve az üzletet nemcsak a Flickr termékre, hanem más olyan termékekre is, amelyeket a komoly fotósok hasznosnak találnának.
hogyan használhatja ki a SmugMug és a Flickr a piac mindkét végét?
mindkét vállalat a hangerőt játssza. Annyi felhasználót akarnak porszívózni a piac alsó végén, hogy elhanyagolják a magasabb szintek megfelelő árképzését.
amikor a Flickr és a SmugMug 8452 jelenlegi, korábbi vagy leendő felhasználóját kérdeztük arról, hogy hajlandóak-e fizetni egy ilyen szolgáltatásért, azt láttuk, hogy ezek a szolgáltatások siralmasan alulárazottak a magasabb szinten:
ez a legnyilvánvalóbb a SmugMug számára, mivel olyan szintjei vannak, amelyeknek a lehetséges felhasználók teljes körét fel kell ölelniük. A Prosumer és a professzionális fotósok egyaránt hajlandóak fizetni a Portfólió és az üzleti szintek árpontjai felett, amelyek állítólag rájuk irányulnak. Adataink azt is kimutatták, hogy ezeken a szegmenseken belül növekedés tapasztalható:
pont & lő kamera értékesítés tanking. Mindannyiunknak vannak kiváló kamerái a zsebünkben. De a prémium kamerák értékesítése továbbra is növekszik. A fényképezés mostantól beépül a mindennapi életünkbe, és ha egyszer megtanulja, hogyan készítsen nagyszerű fényképeket iPhone-ján, akkor a DSLR-hez szeretne szintet lépni. Amikor ezt megteszi, online tárhelyet szeretne, és lehetőséget kínál arra, hogy megmutassa őket.
ez azt jelenti, hogy egyre több ember hajlandó fizetni a magasabb kategóriájú szolgáltatásokért, és nem csak az alapvető online fotótárolásért (ami egyébként ingyenes a Google, a Facebook és az Apple számára). Mivel a piac ezen vége növekszik, és mivel az adatok azt mutatják, hogy az emberek hajlandóak magas összeget fizetni ezekért a szolgáltatásokért, a SmugMug és a Flickr növelheti a magasabb tervek árait, miközben alacsonyabb terveket tartanak ott, ahol vannak, javítva a megtartást és a bevételszerzést anélkül, hogy feláldoznák a megszerzést.
éves növelheti ARPU de kedvezmények tönkreteszi
ugyanez a tendencia a fizetési hajlandóság látható az éves szinten:
csakúgy, mint a havi terveknél, a SmugMug kihasználhatja a magasabb fizetési hajlandóságot az éves tervekkel. De az árait ismét lehúzzák. Ezúttal azonban a kedvezmények használata csökkenti az árképzést. A SmugMug 29% kedvezményt kínál az üzleti tervre, ami a terv árát 359, 88 dollárra csökkenti. A medián hajlandóság fizetni a vevő persona $ 444.87, ami azt jelenti, hogy SmugMug hiányzik a $ 84.99 per ügyfél minden évben, mert a kedvezmény.
némi kedvezmény várható az éves terveknél. Készpénzre van szüksége, és ösztönzi az ügyfeleket. De adataink azt mutatják, hogy a kedvezmény fontossága csökken a terv méretének növekedésével:
valójában több ember választaná az üzleti tervet 15% – os kedvezménnyel, mint 35% – os kedvezménnyel. Az üzleti terv teljes ára havi fizetés esetén 503,88 USD/év. Ha a SmugMug 15% – os kedvezményt kínálna a 29% – os kedvezmény helyett, az éves ár 428,30 dollár lenne, ami az ARPU növekedése évente több mint 68 dollár ügyfelenként. Ez egy nagy változás egy ilyen gyors és egyszerű árazáshoz.
egy dolog SmugMug egyre jobb a csomagolás (olyan nehéz, mint ez megtalálni). Amikor megnézzük, hogy a professzionális ügyfelek milyen funkciókat értékelnek, illeszkednek ahhoz, amit a SmugMug kínál üzleti tervében:
a terv által megkülönböztetett funkciók a marketing opciók és az analitika. Az amatőr fotósok nem törődnek ezekkel a funkciókkal. Azt akarják, hogy a közösség és a tároló, mindkettő jön a standard az alsó szintek.
sok fejlesztési lehetőség
a SmugMug nyilvánvalóan sikert akar elérni ezen a téren. Megvásárolta a Flickr-t, hogy a lehető legtöbb fotóshoz forduljon. De három hatalmas fejlesztést kell végrehajtania, mielőtt valóban elindíthatja az online fotózást:
-
tervezés. Aktívan növeli a súrlódást a tölcsér átalakítási szakaszában. Egyszerűen meg kell mutatnia, hogy az egyes tervek mit kínálnak, és fel kell hívnia az embereket.
-
jobb árképzés megértése. Pénzt hagy az asztalon a felső végén. A SmugMug, és kisebb mértékben a Flickr abban a helyzetben van, hogy jelentősen növelje az árakat azon ügyfelek számára, akik a legjobban értékelik a terméket anélkül, hogy károsítanák a megszerzést. Fel kell emelnie ezeket az árakat, és értéket kell kínálnia nekik.
-
jobb diszkontálás. Még azelőtt, hogy bár, akkor csak kapcsolja ki az éves kedvezmény valami alacsonyabb és növeli ARPU ma.
jó lenne hallani, hogy mit gondolsz. Szavazzon a fenti videóra, és vegyen részt a #PPT hashtaggel, hogy elmondja nekünk, mit gondol a SmugMug/Flickr árakról, és esélye lesz arra, hogy éves előfizetést nyerjen bármelyikre.